• Партнеры
• Карьера
• Пресса
• Контакты
• Support Log-In

• Решения
  • По индустриям
  • - Банки
    • Lending
    • Payments Monitoring
    • SWIFT
  • - Образование
  • - Энергетика и ЖКХ
  • - Госструктуры
    • Application Modernization
    • Citizen Identity Management
    • e-Government
    • Interoperability
  • - Healthcare
  • - Страхование
  • - Промышленность
  • - Розничная торговля
  • - Телекоммуникации
  • - Интеграция организации и партнеров
    • Overview
    • Customers
    • Analysts
  • - Модернизация ИТ
  • - Совершенствование процессов
    • Overview
    • Customers
    • Analysts
  • - Реализация SOA
    • Overview
    • Customers
    • Analysts
• Продукты
  • Обзор продуктов
    • Поддерживаемые платформы
  • Adabas
    • Администрирование
    • Безопасность данных
    • Восстановление данных
    • Distribution & Partitioning
    • Производительность и мониторинг
    • Репликация в реальном времени
    • SQL и Web-сервисы
    • Сопутствующие продукты и технологии
    • Сообщество разработчиков
    • Download
    • Поддерживаемые платформы
  • ARIS Platform
    • ARIS Strategy Platform
    • ARIS Design Platform
    • ARIS Implementation Platform
    • ARIS Controlling Platform
  • CentraSite
    • CentraSite Community
    • Developer Community
  • Natural
    • Администрирование
    • Среды разработки
    • Entire Systems Management
    • Управление жизненным циклом
    • Производительность и мониторинг
    • Многофункциональные интернет-приложения
    • Безопасность
    • SQL-доступ
    • Сопутствующие продукты и технологии
    • Создание Web-сервисов
    • Сообщество разработчиков
    • Download
    • Поддерживаемые платформы
  • webMethods
    • Мониторинг бизнес-активности (BAM)
    • Платформа BPM
    • B2B
    • SOA Infrastructure and Governance
    • Управление XML-данными
    • Поддержка стандартов
    • Сообщество разработчиков
    • Поддерживаемые платформы
  • Продукты от А до Я
• Услуги
  • Global Consulting Services
    • Architecture Consulting
    • Process Improvement
    • SOA Enablement
    • Enterprise & Partner Integration
    • IT Modernization
    • Enterprise Transaction Systems
    • Operation & Maintenance
    • Education & Training
  • IDS Scheer Consulting
  • Поддержка
  • Обучение
    • Курсы
• Заказчики
  • Истории успеха заказчиков
  • Программа успешных проектов
  • 2009 Innovation Awards
• Сообщество
  • ARISalign
  • Блоги
  • Бизнес-сообщество
  • Сообщество разработчиков
    • Adabas & Natural
    • webMethods
    • Discussion Forums
  • Университеты
    • Программа сотрудничества с университетами
    • Бесплатная лицензия для университетов
    • References
  • Группы пользователей
    • Контакты
• Ресурсы и Мероприятия
  • Отчеты аналитиков
  • Книги
    • BPM for Dummies
    • SOA for Dummies
  • Видео о проектах
  • События
  • Podcasts
  • Оценка SOA
  • Downloads
  • Вебинары
  • Обзоры
• Компания
  • 40 Years of Innovation
  • О нас
    • Frequently asked questions
    • История
    • Контактная информация
    • Правление
    • Why Software AG
  • Awards & Industry Recognition
  • Информационный бюллетень для заказчиков
  • Руководство
  • Новости
    • Пресса о Software AG
  • Офисы

Удобный легкий инструмент поддержки заказчиков в реальном времени

ServLine24 от компании Software AG является глобальной, удобной для пользователей, основанной на  Web системой технической поддержки заказчиков. Разработанная для активной помощи заказчикам в получении своевременной информации и решений проблем,  ServLine 24 доступна 24 часа в сутки по всему миру для обеспечения всесторонней поддержки. Когда вам необходима помощь, в первую очередь обращайтесь к  ServLine 24.

Доступ к ServLine24 защищен паролем, который доступен для заказчиков, имеющих действующий договор о техническом обслуживании продуктов Software AG. 

ServLine24 предлагает следующие простые в использовании функции поддержки:

• Информационный центр
  Это именно то место, куда надо обратиться для получения быстрого решения технической проблемы. База данных Центра содержит более 40.000 советов и описаний решений технических проблем по всем аспектам продуктов компании Software AG. База данных обновляется каждые шесть часов, она позволяет проводить простой и комплексный полнотекстовый поиск, предоставляя в интерактивном режиме результаты и ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы по технической поддержке. 
  
• Продукты
  Этот раздел предназначен для просмотра, запроса и скачивания требуемой информации о продуктах.  В нем представлены версии продуктов и компоненты для скачивания, информация о выпуске продуктов и анонсы о готовящихся выпусках.
  
• Управление запросами в режиме online
  Вопрос, связанный с функционированием продукта, отправленный нашей команде технического обслуживания продуктов Software AG, оформляется в виде запроса. Создание Запроса является отправной точкой для подготовки ответа заказчику. Для получения подробной информации об управлении запросами, обратитесь, пожалуйста, к Руководству Пользователя, доступному в Защищенной Области ServLine24. Для создания запроса на обслуживание требуется действующий Контракт и идентификатор пользователя.
            

Выполненные проекты