Pressemitteilung

MATEROM optimiert Kundenmanagement mit IDS Scheer Consulting

Saarbrücken, Deutschland, 23.01.2013

MATEROM, einer der wichtigsten Händler für Autoteile im rumänischen Markt, optimiert das Management seiner Kundendaten mit Unterstützung von IDS Scheer Consulting GmbH, einer Tochtergesellschaft der Software AG. Dabei wurde die bereits bestehende SAP-Systemlandschaft bei MATEROM in nur drei Monaten um eine Kundenmanagement-Komponente erweitert, die zur unternehmensweiten Transparenz beiträgt und Vertriebserfolge sichtbar macht.

MATEROM ist ein wichtiger Player im rumänischen Markt für den Handel mit Autoteilen. Innerhalb weniger Jahre entwickelte sich das Unternehmen zu einer bekannten Import- und Exportfirma mit mehreren Filialen und Distributionszentren. Die gute Beziehung zu seinen Kunden ist für MATEROM ein wichtiger Erfolgsfaktor. Das bestehende SAP ERP-System unterstützt zwar bereits die effiziente Bearbeitung von Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen, einschließlich aller Außenstellen, jedoch war der Informationsfluss im Kundenmanagement noch eingeschränkt. Daten konnten nicht zentral verwaltet und allen beteiligten Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

IDS Scheer Consulting, der Experte für prozessorientierte SAP-Einführungen, führte das Customer Relationship Management-System (CRM) von SAP ein. Nach einer detaillierten Analyse der Kundenanforderungen und dem Abgleich mit den Funktionalitäten des SAP CRM Systems entstand ein genaues Bild der Systemfunktionen, die für einen optimalen Ablauf bei MATEROM benötigt werden. So konnte das Unternehmen nach nur drei Monaten Projektlaufzeit das neue Kundenmanagement-System erfolgreich nutzen.

„Das neue System bietet uns eine komplette Sicht auf unsere Kundendaten im Innen- und Außendienst,“ so Rodica Baciu von MATEROM. „Das erhöht die Transparenz im Kundenmanagement und optimiert die Steuerung der Außendienstmitarbeiter. Insgesamt profitieren wir in allen Unternehmensbereichen von der neuen Lösung, die wir mit Unterstützung von IDS Scheer Consulting in nur wenigen Wochen erfolgreich umsetzen konnten.“

Weitere Informationen: www.ids-scheer-consulting.com

 
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