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Syracom AG



Otto-von-Guericke-Ring 15
65205 Wiesbaden
Germany

www.syracom.de/

Partnerprofil

SYRACOM ist eine unabhängige Business- und IT-Beratungsgesellschaft mit Fokus auf der Gestaltung effizienter Geschäftsprozesse und der Erstellung flexibler und anforderungsgerechter  IT Lösungen. Als Business and IT-Architects agiert SYRACOM im Spannungsfeld zwischen Business und IT und verfolgt einen ganzheitlichen Beratungsansatz von der Strategieumsetzung über die Organisations- und Prozessoptimierung bis zur Umsetzung maßgeschneiderter fachlicher und technischer Lösungen.
SYRACOM konzentriert sich auf branchenspezifische Schwerpunkte im Bereich Finanzdienstleistung und Telekommunikation und verfügt über fundierte Projekterfahrung. Dabei versteht sich SYRACOM als Partner seiner Kunden, dem die langfristige Zusammenarbeit wichtiger ist als der kurzfristige Erfolg.

Partnerlösung

PINQ

SYRACOM hat mit PINQ eine Lösung zur automatisierten und standardisierten Steuerung, Bearbeitung und Beantwortung von Nachfragen und Reklamationen bei Transaktionsprozessen entwickelt. PINQ unterstützt das Case Management insbesondere zu Transaktionen im Zahlungsverkehr. Die Anforderungen an die Nachfragebearbeitung von Transaktionen haben sich vor dem Hintergrund der EU-Richtlinie zur Standardisierung des Zahlungsverkehrs weiter verschärft und die gleiche Tiefe erreicht, wie die Anforderungen an die Transaktionen selbst. Mit PINQ werden Bearbeitungsaufwand und -kosten von Nachfragen maßgeblich reduziert bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit und einem jederzeit transparenten Stand der Bearbeitung.

Dabei arbeitet SYRACOM seit mehreren Jahren mit der Software AG zusammen und nutzt für PINQ die webMethods Produktsuite. Mit der Expertise in fokussierten Spezialgebieten erkennt SYRACOM das Marktpotenzial von Ideen und Lösungen, entwickelt diese zum Produkt und führt sie erfolgreich im Markt ein.