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Versicherungen: Wettbewerbsvorteile schaffen mit innovativen IT-Lösungen

Schadenregulierung
IT als zentraler Wertschöpfungsfaktor

Ihre Herausforderungen

Das Schadenmanagement bietet die größten Potenziale zur Prozess- und Kostenoptimierung. Ein Beispiel ist die nahtlose Integration von spezialisierten Dienstleistern für die Schadenabwicklung in einen vollständig elektronischen Geschäftsprozess. Aber auch die Kundenbindung wird ganz entscheidend von dieser Sparte geprägt, denn der Kunde erlebt sein Produkt fast ausschließlich durch seinen Betreuer und das Verhalten der Versicherungsgesellschaft im Leistungsfall.

Weitere zentrale Themen sind die Risikominimierung und die Betrugserkennung. Wie sichern Sie Ihre Entscheidungen in der Schadenabwicklung ab und wie minimieren Sie Leakage? Auch bleiben ungenutzte Regressmöglichkeiten in der Schadenbearbeitung häufig unerkannt, da die Informationssysteme die internen Mitarbeiter nur unzureichend unterstützen.

Ihre Lösung

Versicherungen benötigen eine schnelle und für den Kunden unkomplizierte Schadenregulierung. Mit vordefinierten IT-gestützten Prozessen minimieren Sie die Kundeninteraktion. Um Entscheidungswege zu verkürzen, sollten Ihre IT-Systeme klare Fakten auch spartenübergreifend bereitstellen um so Risiken zu verringern.

Mit einem zentralen Schadenportal versorgen Sie alle Prozessbeteiligten mit den für sie relevanten Daten und steuern gleichzeitig die fachlichen Abläufe Ihrer Organisation. Eine integrierte Multikanal-Kommunikation automatisiert den Informationsfluss zu Kunden und Partnern und bietet so größtmögliche Transparenz zur Schadenabwicklung. Und auf Ebene der Geschäftsprozesse sollten wesentliche Abläufe vordefiniert und weitgehend automatisiert ablaufen.

Ihre Vorteile

Die Software AG unterstützt Sie bei der Prozessintegration für eine optimierte Schadenabwicklung. Mit unseren Lösungen schaffen Sie schlanke Prozesse und erhöhen den Grad der Automatisierung.

Spezialisierte Dienstleister für die Schadenabwicklung integrieren Sie mit unserer Prozessmanagement-Lösung sehr effizient. So vernetzen Sie alle Akteure auf Ebene der Geschäftsprozesse und realisieren eine medienbruchfreie und gesteuerte Kommunikation. Gleichzeitig verringern Sie die Fertigungstiefe Ihrer Organisation und senken die Prozesskosten.

Wir begleiten Sie bei der Prozessautomatisierung von Routineaufgaben: Somit erhalten Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für die Schadenabwicklung und können ihre Sachkenntnisse optimal einsetzen, beispielsweise für die Risikominimierung. Mit unseren Lösungen beschleunigen Sie den gesamten Prozess der Schadenabwicklung. Die Ergebnisse sind eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine rasche Schadenabwicklung und eine gesteigerte Profitabilität Ihrer Versicherung.

Realisieren Sie exzellente Prozesse und steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit mit unseren Lösungen für Business Process Excellence.

Stellen Sie uns Ihre Fragen zu unseren Lösungen