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支持服务

Software AG致力于通过产品帮助用户取得成功。这就是为什么全球支持服务紧密与用户合作,以使Software AG产品在用户的环境下实现最佳运作、稳定性和性能。 了解更多关于支持服务的内容。

服务 描述
标准维护和支持服务(Standard Maintenance & Support Services) 作为目前日常维护的一部分,用户能够获得我们的标准维护 和支持服务,能够在事故或问题发生时协助用户,提供修理和升级服务,并且让用户有权获得自助服务。服务包括:授权、全天候 全球支持服务Extranet;承诺反应时间;产品电话技术支持;远程诊断;软件升级;以及文件更新。
高级支持服务(Premium Support Services) 我们的高级支持服务能够帮助用户提前避免问题和突发事件,并且能够不间断地改善用户的操作。这些服务能够灵活使用,并且能够以任何方式组合使用。包括指定的技术支持联系人、健康度检查、升级建议、优化、指导以及数
Empower (Customer Extranet) 授权用户访问24/7在线以管理突发事件、获取产品信息、维修和连接Knowledge Center和很多社区。今天就访问Empower吧!<链接

 

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