Poradenství a služby
Naše odbornost, dostupná po celém světě, vám pomůže dosahovat měřitelných výsledků - rychleji.
SLUŽBY PODPORY
V Software AG chceme, abyste byli s našimi produkty úspěšní. Služby podpory Global Support Services nabízíme proto, abyste dosáhli optimálního provozu, stability a výkonu Software AG produktů, které máte nasazeny ve svém prostředí.
Více informací o službách podpory v angličtině.
| SLUŽBA | POPIS |
|---|---|
| Služby standardní údržby a podpory | Součástí vaší stávající smlouvy o údržbě dostáváte možnost využít našich služeb standardní údržby a podpory (Standard Maintenance & Support). Ty zahrnují asistenci při incidentech nebo problémech, poskytnutí opravného balíčku nebo záplaty a přístup k nástrojům „samoobslužné“ pomoci. Přesněji: přístup do nástroje Empower, extranet Global Support Services, který je dostupný v režimu 24/7, závazné doby reakce, telefonická podpora produktů, vzdálená diagnostika, aktualizace software a dokumentace. Více informací v angličtině. |
| Prémiové služby podpory | Naše prémiové služby podpory (Premium Support Services) vám pomáhají proaktivně zabraňovat incidentům a problémům. Tyto služby jsou flexibilní a mohou být jakýmkoli způsobem kombinovány. Zahrnují například osobní a určený kontakt pro podporu, pravidelné prohlídky „zdraví“ vašeho IT zázemí, poradenství při aktualizaci, optimalizaci, trénování nebo administraci databáze. Více informací v angličtině. |
| Empower (Extranet pro zákazníky) | V nástroji Empower můžete online v režimu 24/7 spravovat incidenty, číst informace o produktech, najít opravné balíčky nebo se spojit s naším Knowledge Centrem a celou řadou komunit. Navštivte Empower již dnes. |
