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お客様の休日振替営業に伴う、弊社保守サービスの土曜、日曜の拡張につきまして

Tokyo, Japan, 6/24/2011

2011年6月24日、ソフトウェア・エー・ジー株式会社は、2011年夏期の節電対策のため休日に振替営業を行うお客様に、7月1日から9月30日まで、ご提供中の弊社プロダクト保守サービスにつきまして、下記の通り土曜日、日曜日にもサポートをご提供することといたしましたので、ご案内申し上げます。

1. 対象: 弊社プロダクトの保守契約をお持ちで、電力使用分散のために
             土曜・日曜と平日を振り替えて営業されるお客様

2. 期間: 2011年7月1日から2011年9月30日までの土曜・日曜(祝祭日は対象外)
              Adabas/Natural/webMethodsプロダクト: 午前9時から午後6時まで
              ARISプロダクト: 午前10時から午後5時まで

3. 内容: 本番環境への重大な影響のある障害(重度1)のみならず、当該期間中は停止に
             至らないまでも本番環境に制約を生じている障害(重度2)につきましても、
             業務への支障の回避、システムの回復をご支援させて頂きます。

             ・重度1: お客様の問題が基幹ビジネスに重大な影響を及ぼす場合。
                          お客様がソフトウェアを利用出来ず、結果として運用に大きな影響を与え
                          事業の遂行が困難となった場合。
            
             ・重度2: お客様の問題が基幹ビジネスに重大な影響を及ぼすが、運用は限られた形
                          にて遂行可能である場合。ソフトウェアは使用可能であるが、厳しく制限が
                          ある場合。

4. 連絡先
              【Adabas/Natural/webMethods プロダクト】 
                   電話サポート: 03-5405-4660  (受付時間:9:00~18:00)
                   メールでのお問い合わせ: support-japan@softwareag.com (Adabas/Natural)
                                                      jp_support@softwareag.com    (webMethods)
                   サポートWeb (Empower): https://empower.softwareag.com/default.asp

              【ARIS プロダクト】
                    電話サポート: 03-5405-4360  (受付時間:10:00~17:00)
                    メールでのお問い合わせ:    jp-support@ids-scheer.com       

■本件に関するお問い合わせ
ソフトウェア・エー・ジー株式会社
マーケティング
電話: 03-5405-4410
email: marketing-jp@softwareag.com 

 

■Software AGについて
Software AGは、Business Process Excellenceの世界的トップ企業です。40年にわたるイノベーションの歴史の中には、初の高性能トランザクション・データベースであるAdabas、初のB2BサーバーおよびSOAベースの統合プラットフォームであるwebMethodsが含まれます。

弊社は世界で数少ない、エンド・ツー・エンドで使いやすい「ビジネス・プロセス・マネジメント (BPM)ソリューション」を最も低いTCOで提供するユニークな企業です。業界をリードするブランド群「ARIS、webMethods、Adabas、Natural、およびIDSシェアー・コンサルティング」により、プロセス管理やSOAベースのシステム・データ統合管理を支援し、プロセス指向のSAP導入、戦略的プロセス・コンサルティング等のサービスを提供しています。

Software AGは、2010年度の売上は、約11億ユーロでした。現在、5,600名以上の従業員、10,000以上の顧客を世界70カ国に有しています。弊社の包括的なソフトウェアとサービス・ソリューションは顧客のビジネスの成功を支援しています。本社はドイツ、ダルムシュタッド市に在り、フランクフルト証券取引所に上場しています。(TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW)

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