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Customer Experience Management

購買体験の変革によって、収益を増加させ、顧客をファンに変えます。

圧倒的に優れたカスタマー・エクスペリエンスの実現:

  • • 顧客の購買体験について理解が深まる高度な分析
  • • 顧客の購買選好に基づくリアルタイム・プロモーションの提供
  • • ブランド・ロイヤリティとその後の購入率の向上

Software AGによるブランド・ロイヤリティの構築

購買者の意欲をかき立てるものが何かを理解するだけでは、もはや十分ではありません。今は、違いをもたらす知識によって何を行うのかが重要となります。Software AGソリューションなら、洞察に満ちたデータをビジネスに大きな影響を与えるマーケティング・プログラムに変換し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。

高度な監視・分析機能を利用することで、顧客と顧客の広範な購買体験から、価値の高い洞察を得ることができます。また、データと分析に基づいてカスタマー・エクスペリエンスを、たとえば付加価値サービスを提供することによって、自動的に高めることができます。

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