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Solution Overview

買い物をテクノロジーによって個人に応じたサービスへと転換させます。

顧客の要望にリアルタイムに対応:

  • •店員が買い物客とコミュニケーション法を改善
  • •個人の好み、履歴、現在のアクティビティに関する情報を組み合わせて、顧客とのやりとりを顧客に応じてパーソナライズ
  • •買い物客が好むやりとりの方法に基づき、関連するインサイトによって、困っている買い物客に店員を誘導

買い物客のエクスペリエンスをパーソナライズし、トラフィックを改善して顧客転換率を向上させる

今日の顧客は、企業が顧客の買い物の好みを把握してリアルタイムで要望に応えることを期待しています。リアルタイムのインサイトを提供するSoftware AGのソリューションを使用して、顧客の期待を超えましょう。

リアルタイム・イベントと履歴データの組み合わせに基づく、個々の顧客とコンテンツのために設計されたサービスによって、買い物のエクスペリエンスをパーソナライズできます。ロイヤルティ・プログラム、クラウド、ソーシャル・ネットワーク、ビッグデータから得た洞察を利用しましょう。

より良いサービスを提供するために、モバイル・デバイスの利用を買い物客が選択できるようにしましょう。次に、そのリアルタイムの情報をあらゆるソースのデータベースの顧客履歴と統合して、店員がその顧客にどのようにしてより良いサービスを提供できるかについて正確に把握しましょう。

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