Servicio de Impuestos Internos de Chile
El Servicio de Impuestos Internos (SII) es responsable de administrar el sistema de impuestos internos, facilitar y fiscalizar el cumplimiento tributario, favorecer la reducción de costos de cumplimiento, y potenciar la modernización del Estado y la administración tributaria en línea. Su misión es asegurar el cumplimiento tributario y apoyar el desarrollo económico de Chile y de sus ciudadanos.
El Reto
Como parte del Plan de Reducción de la Evasión Fiscal iniciado en Junio de 2001, el Servicio de Impuestos Internos (SII) requiere implementar un sistema de apoyo a la gestión tributaria. Entre sus objetivos figura ser reconocida como una de las administraciones tributarias más modernas del mundo y liderar el proceso modernizador del Estado, sirviendo de ejemplo a otras instituciones gubernamentales.
Es necesario crear un entorno basado en flujos de trabajo (workflows) que facilite el seguimiento y la generación de la documentación y actividades de la entidad, integrado con los sistemas existentes del cliente.
Se espera un salto cuantitativo y cualitativo en el desarrollo de procesos y un cambio en la forma de trabajo, traduciéndose en una mayor productividad y optimización de las tareas administrativas.
La Solución
Para la realización del proyecto se propone una plataforma tecnológica que permita la creación e integración de distintos módulos, aprovechando las ventajas de los productos ya existentes.
Se propone una arquitectura web de integración basada en estándares y SOA (Services Oriented Architecture), capaz de asegurar la interoperabilidad entre los componentes de la aplicación, tanto de nueva construcción como heredados.
La aplicación desarrollada por Software AG, el Sistema Gestión de Fiscalización (SGF), está basada en la solución de Business Process Management Interstage Enterprise Process Manager y EntireX.
Permite la interacción entre distintos roles dentro del Servicio de Impuestos Internos, dependiendo de cada flujo de trabajo y de las etapas definidas para cada flujo. Esta interacción contempla la asignación de casos a determinados roles, el envío de éstos para aprobación, revisión, corrección, etc. Adicionalmente, existen roles que no interactúan con los demás usuarios, sino que disponen de funcionalidades de control, consulta, creación de registros, administración del sistema, etc.
Los Beneficios
- Integración con los sistemas legacy del cliente de forma rápida y sencilla a través de Web Services.
- Mayor productividad debido a la optimización de tareas administrativas.
- Fácil generación y seguimiento de la documentación necesaria para el ejercicio de las funciones de la organización:
- Registro histórico de las acciones realizadas en cada etapa de los flujos de trabajo (usuario, fecha, detalle de la acción realizada).
- Proporciona ‘rastros de auditoría’ (audit trails) y monitorización de la actividad para asegurar la óptima ejecución de los procesos críticos de negocio en tiempo real.
- Simplifica los cambios de lógica y la rápida modificación de los procesos en respuesta a los requerimientos del negocio mediante un entorno de modelización basado en navegador y sin necesidad de implicación directa de recursos de Tecnología de la Información.
