Консалтинг и услуги
Быстрее достигайте ощутимых результатов при помощи нашего глобального опыта.
УСЛУГИ ПО ПОДДЕРЖКЕ
Компания Software AG прилагает все усилия к тому, чтобы вы достигали успеха с помощью нашей продукции. Именно поэтому команда глобальных услуг по поддержке тесно сотрудничает с вами для обеспечения оптимальной работы, стабильности и производительности продуктов Software AG в вашей среде.
Дополнительные сведения о наших услугах по поддержке можно получить на нашем международном сайте (на английском языке).
| УСЛУГА | ПОЧЕМУ ВАМ ЭТО НЕОБХОДИМО |
|---|---|
| Стандартные услуги по обслуживанию и поддержке | В рамках действующего договора о техническом обслуживании вы получаете наши стандартные услуги по техническому обслуживанию и поддержке, которые помогают вам разрешать любые инциденты или проблемы, предоставляют исправления и обновления, а также доступ к справке для самостоятельного обслуживания. К услугам относятся: Empower, наша внешняя сеть для предоставления глобальных услуг по поддержке, работающая круглосуточно и без выходных; гарантированное время отклика; поддержка продуктов по телефону; дистанционная диагностика; обновление программного обеспечения; обновления документации. Дополнительные сведения см. на нашем международном сайте (на английском языке). |
| Услуги поддержки класса «премиум» | Наши услуги поддержки класса «премиум» помогают вам обеспечивать профилактику проблем и инцидентов и дают возможность постоянно улучшать операции. Эти услуги отличаются гибкостью и могут комбинироваться любым способом. К ним относятся личные контактные лица по вопросам поддержки, проверки состояния, консультационные услуги по вопросам обновления, оптимизация, наставничество и услуги по администрированию баз данных. Дополнительные сведения см. на нашем международном сайте (на английском языке). |
| Empower (внешняя сеть для обслуживания клиентов) | Услуга Empower предоставляет вам доступ к внешней сети, работающей круглосуточно без выходных, для управления инцидентами, получения сведений о продукции, поиска исправлений и связи с нашим Центром знаний и многими сообществами. Посетите Empower уже сегодня! |
