Služby podpory
Nechajte naše skúsenosti pracovať pre vás.
SLUŽBY PODPORY
Software AG záleží na úspechu pri používaní našich produktov. To je dôvod, prečo Global Support Services pracujú s vami na dosiahnutí optimálnej prevádzky, stability a výkonu produktov Software AG vo vašom prostredí. Viac o službách podpory.
| SLUŽBY | PREČO ICH POTREBUJETE |
|---|---|
| Služby štandardnej údržby a podpory | Ako súčasť vašej súčasnej zmluvy, získavate naše služby štandardnej údržby a podpory, ktoré vám môžu asistovať pri akýchkoľvek incidentoch alebo problémoch, zabezpečia opravu a upgrade, a poskytnú vám prístup k samoobslužnej pomoci.
Služby zahŕňajú: Empower, náš 24ú7 Global Support Services extranet, zazmluvnené reakčné časy, telefonická podpora produktov, vzdialená diagnostika a aktualizácia dokumentácie. Viac informácií na našich medzinárodných stránkach (v angličtine). |
| Premiové služby podpory | Naše Premium Support Services vám pomôžu proaktívne chrániť proti problémom a incidentom a umožnia vám plynulo zlepšovať prevádzky. Tieto služby sú flexibilné a môžu sa kombinovať akýmkoľvek spôsobom. To zahŕňa určité kontakty podpory, zdravotné prehliadky, poradenstvo pri upgradoch, optimalizáciu, mentoring a služby administrácie databáz. Viac informácií na našich medzinárodných stránkach (v angličtine). |
| Empower (Extranet pre zákazníkov) | Empower vám poskytuje 24/7 online prístup k riadeniu incidentov, k získaniu informácií o produktoch, k riešeniam a spája vás s našim Knowledge Center a inými komunitami. Navštívte Empower ešte dnes! |
