{"id":1336,"date":"2025-09-13T11:15:07","date_gmt":"2025-09-13T15:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.softwareag.com\/?page_id=1336"},"modified":"2026-05-07T17:45:50","modified_gmt":"2026-05-07T21:45:50","slug":"data-protection","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.softwareag.com\/de\/company\/trust-portal\/data-protection\/","title":{"rendered":"Datenschutz"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Data protection and data privacy are becoming increasingly important\u00a0in our connected world. At Software GmbH, customers can trust that their\u00a0personal data is processed in compliance with data protection\/data privacy\u00a0requirements.<\/p>\n\n\n\n<p>See\u00a0our FAQ for how we process our customers\u2019 personal data and how we ensure customers can use our products and services in compliance with applicable requirements.<br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-measures-have-been-implemented-to-achieve-data-protection-compliant-products-and-services\">Welche Ma\u00dfnahmen wurden ergriffen, um datenschutzkonforme Produkte und Dienstleistungen zu erhalten?\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>All products offered by Software GmbH have been analyzed with respect to their functionality for processing personal data in accordance with the\u00a0applicable data protection principles. For future functionality, a release task to verify data protection compliance has been integrated into the\u00a0product release cycle.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-are-accountability-and-governance-requirements-addressed\">Wie werden die Anforderungen an Rechenschaftspflicht und Unternehmensf\u00fchrung erf\u00fcllt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Software GmbH hat ein Data Protection Managementsystem (DPMS) eingerichtet, das klare Prozesse f\u00fcr relevante Datenschutzaspekte definiert, einschlie\u00dflich der folgenden Prozesse und Risikobewertungen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen<\/li>\n\n\n\n<li>Umgang mit Datenschutzverletzungen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV)<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfung der Notwendigkeit einer Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung<\/li>\n\n\n\n<li>Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung (DSFA)<\/li>\n\n\n\n<li>Bewertung von Datenschutzverletzungen und Risiken<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcbertragungsfolgenabsch\u00e4tzung (\u00dcFA)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Im Rahmen des Geltungsbereichs der ISO 9001-Zertifizierung der Software GmbH unterliegen die etablierten DPMS-Prozesse regelm\u00e4\u00dfigen externen Pr\u00fcfungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Additionally, Software GmbH has implemented a Global Data Protection Policy,\u00a0which applies to all employees. The objective of this policy is to regulate the\u00a0legally compliant handling of personal data within Software GmbH and its\u00a0subsidiaries, and to protect the rights arising from data protection\/privacy regulations of all persons whose data is processed by Software GmbH.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-is-software-gmbh-processing-personal-data-on-behalf-of-customers\">Wie verarbeitet die Software AG personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden?<\/h4>\n\n\n\n<p>When Software GmbH processes personal data on behalf of its\u00a0customers (data controllers), or when access to personal data cannot be ruled out in the course of service provision, a Data Processing Agreement (DPA) is concluded as standard practice. It addresses in particular the following\u00a0aspects:\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer\u2019s instructions:<\/strong> The DPA obliges Software AG to process personal data only as instructed by the customer and in compliance with data protection law applicable to the customer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sub-processors:<\/strong> Software AG\u2019s mission is to provide high availability of support services. This requires Software AG to include its affiliates worldwide, as well as carefully selected external service providers, in its support process. These organizations act as sub-processors to our customers. Also, to provide cloud and consulting services, sub-processors are used to deliver the highest possible standards of quality, performance, and flexibility to our customers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data transfer:<\/strong> Daten\u00fcbermittlung: Wie oben erw\u00e4hnt, ist f\u00fcr die Erbringung von Dienstleistungen in der Regel eine \u00dcbermittlung personenbezogener Daten an andere Unternehmen der Software AG oder externe Dienstleister erforderlich. F\u00fcr alle Daten\u00fcbertragungen aus dem EWR in L\u00e4nder ohne angemessenes Datenschutzniveau gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Dadurch wird sichergestellt, dass die personenbezogenen Daten der Kunden im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen gesch\u00fctzt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data subject requests:<\/strong> Software AG\u2019s customers, as data controllers, may be required under applicable data protection law to provide information upon a data subject\u2019s request. To the extent that the request was addressed directly to Software AG by a data subject, we will notify the respective customer and respond to the data subject in accordance with the customer\u2019s instructions. Additionally, we will support our customers in responding to data subjects\u2019 requests using appropriate technical and organizational measures.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data breach notification:<\/strong> Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen: Im Falle einer Datenschutzverletzung k\u00f6nnten die Kunden der Software AG als Verantwortliche verpflichtet sein, bestimmte Meldepflichten gegen\u00fcber den betroffenen Personen und\/oder der Aufsichtsbeh\u00f6rde zu erf\u00fcllen. Die Software AG wird ihre Kunden unverz\u00fcglich informieren, sobald uns dokumentierte Gr\u00fcnde vorliegen, die darauf hindeuten, dass eine Datenschutzverletzung bei der Software AG oder bei unseren Subunternehmern stattgefunden hat. Die Software AG hat einen Prozess zur Bearbeitung von Datenschutzverletzungen implementiert, der mit diesen Meldepflichten in Einklang steht und Teil des Datenschutz-Managementsystems (DPMS) ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technical and organizational measures:<\/strong> Software GmbH has implemented appropriate Technical and Organizational Measures (TOMs) to protect personal data from unauthorized processing. The TOMs are regularly reviewed and updated if necessary.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-have-a-process-to-handle-data-breaches\">Hat die Software GmbH einen Prozess zur Bearbeitung von Datenschutzverletzungen?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ja, wir haben einen Prozess zur Bearbeitung von Datenschutzverletzungen, der in unserem Datenschutz-Managementsystem dokumentiert ist. Dieser Prozess beschreibt, wie im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten vorzugehen ist. Eine Datenschutzverletzung liegt vor, wenn es zu einem Sicherheitsvorfall kommt, der zur unbeabsichtigten oder rechtswidrigen Zerst\u00f6rung, zum Verlust, zur Ver\u00e4nderung, zur unbefugten Offenlegung oder zum unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten f\u00fchrt, die \u00fcbertragen, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden. Sobald eine potenzielle Datenschutzverletzung entdeckt wird, muss das zust\u00e4ndige Fachteam den Vorfall an das Datenschutzteam melden, das entscheidet, ob es sich tats\u00e4chlich um eine Datenschutzverletzung handelt. Falls ja, bewertet das Datenschutzteam die Verletzung in Bezug auf Ursache, Umfang und Ausma\u00df und dokumentiert relevante Ergebnisse. Nachdem das Datenschutzteam das Risiko f\u00fcr die betroffenen Personen eingesch\u00e4tzt hat, entscheidet der Datenschutzbeauftragte (DPO), ob die Aufsichtsbeh\u00f6rde und gegebenenfalls die betroffenen Personen benachrichtigt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-have-a-process-to-handle-data-subject-requests\">Wie geht die Software AG mit den ver\u00e4nderten Datenschutzanforderungen um?<\/h4>\n\n\n\n<p>Da sich die Anforderungen an den Datenschutz aufgrund von Gesetzes\u00e4nderungen oder Entscheidungen der zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rden st\u00e4ndig \u00e4ndern oder erweitern k\u00f6nnen, \u00fcberpr\u00fcft die Software AG die Prozesse im Rahmen unseres DPMS sowie die technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen regelm\u00e4\u00dfig auf neue Anforderungen und passt sie entsprechend an. Dar\u00fcber hinaus unterliegen unsere Prozesse regelm\u00e4\u00dfigen externen Audits im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-conduct-any-privacy-risk-assessment-impact-assessment-dpia\">Does Software GmbH conduct any privacy risk assessment\/impact assessment (DPIA)?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ja, wir haben einen Prozess f\u00fcr die Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung (DSFA) und eine DSFA-Vorpr\u00fcfung, der in unserem Datenschutz-Managementsystem dokumentiert ist. Bei Verarbeitungst\u00e4tigkeiten, die voraussichtlich ein hohes Risiko f\u00fcr die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellen oder aufgrund beh\u00f6rdlicher Vorgaben erforderlich sind, wird eine DSFA durchgef\u00fchrt. Der entsprechende Prozess beschreibt die Schritte, um zu pr\u00fcfen, ob eine DSFA erforderlich ist oder nicht. Zeigt die Vorpr\u00fcfung, dass eine DSFA notwendig ist, wird diese durchgef\u00fchrt und dokumentiert. Wenn eine DSFA durchgef\u00fchrt werden muss, bewertet das Datenschutzteam das Risiko der Datenverarbeitung hinsichtlich Verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigkeit und Notwendigkeit und pr\u00fcft gegebenenfalls, ob weniger nachteilige Alternativen f\u00fcr die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen bestehen. Liegt ein hohes Risiko vor, werden geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen zur Risikominderung identifiziert und ausgew\u00e4hlt. Nur wenn das Risiko auf ein akzeptables Niveau reduziert werden kann, wird die Verarbeitungst\u00e4tigkeit durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-have-a-data-protection-officer\">Gibt es bei der Software AG einen Datenschutzbeauftragten?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Software AG hat einen Konzerndatenschutzbeauftragten (CDPO) bestellt. Der CDPO \u00fcberwacht die Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts und ber\u00e4t \u00fcber die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Software AG.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-are-employees-trained-in-data-protection-requirements\">Sind die Mitarbeiter \u00fcber die Datenschutzanforderungen geschult?<\/h4>\n\n\n\n<p>Data protection training is mandatory for all staff at Software GmbH. It addresses the requirements for compliant processing of personal data, as well as adherence to sufficient technical and\/or organizational measures, and must be refreshed regularly. Non-participation in this training is monitored and may result in disciplinary action.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-software-gmbh-comply-with-changes-in-data-protection-requirements\">Wie werden die Anforderungen an Rechenschaftspflicht und Unternehmensf\u00fchrung erf\u00fcllt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Software AG hat ein Datenschutzmanagementsystem (DPMS) eingerichtet, das klare Prozesse f\u00fcr relevante Datenschutzaspekte wie den Umgang mit Datenschutzverletzungen, die Rechte der Betroffenen, die Aufzeichnung von Verarbeitungst\u00e4tigkeiten und die Meldepflichten gegen\u00fcber den zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rden und \/ oder den Betroffenen definiert. Im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung der Software AG werden die etablierten DPMS-Prozesse regelm\u00e4\u00dfig durch externe Audits \u00fcberpr\u00fcft. Zus\u00e4tzlich hat die Software AG eine Datenschutzrichtlinie implementiert, die f\u00fcr alle Mitarbeiter gilt. Ziel dieser Richtlinie ist es, den rechtskonformen Umgang mit personenbezogenen Daten innerhalb der Software AG und der mit ihr verbundenen Unternehmen zu regeln.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Datenschutzerkl\u00e4rung der Software GmbH f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten ist verf\u00fcgbar unter: <a href=\"https:\/\/www.softwareag.com\/de\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SoftwareGmbH Privacy Notice<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Die Listen der technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen sind verf\u00fcgbar unter: <a href=\"https:\/\/www.softwareag.com\/de\/technical-and-organisational-measures-toms-subprocessors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Technical and Organizational Methods (TOMs) | Software GmbH<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Software GmbH processes personal data following 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