{"id":1336,"date":"2025-09-13T11:15:07","date_gmt":"2025-09-13T15:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.softwareag.com\/?page_id=1336"},"modified":"2026-01-05T11:01:39","modified_gmt":"2026-01-05T15:01:39","slug":"data-protection","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.softwareag.com\/de\/company\/trust-portal\/data-protection\/","title":{"rendered":"Datenschutz"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Datenschutz und Datensicherheit gewinnen in unserer vernetzten Welt immer mehr an Bedeutung. Bei der Software AG k\u00f6nnen Kunden darauf vertrauen, dass ihre pers\u00f6nlichen Daten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>In unseren FAQ erfahren Sie, wie wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden handhaben und wie wir sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen nutzen k\u00f6nnen.<br><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-measures-have-been-implemented-to-achieve-data-protection-compliant-products-and-services-nbsp\">Welche Ma\u00dfnahmen wurden ergriffen, um datenschutzkonforme Produkte und Dienstleistungen zu erhalten?&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Alle von der Software AG angebotenen Produkte sind hinsichtlich ihrer Funktionalit\u00e4t zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf die geltenden Datenschutzgrunds\u00e4tze hin untersucht worden. F\u00fcr zuk\u00fcnftige Funktionalit\u00e4ten wurde eine Release-Task zur Pr\u00fcfung der Datenschutzkonformit\u00e4t in den Produkt-Release-Zyklus integriert.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-are-accountability-and-governance-requirements-addressed\">Wie werden die Anforderungen an Rechenschaftspflicht und Unternehmensf\u00fchrung erf\u00fcllt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Software GmbH hat ein Data Protection Managementsystem (DPMS) eingerichtet, das klare Prozesse f\u00fcr relevante Datenschutzaspekte definiert, einschlie\u00dflich der folgenden Prozesse und Risikobewertungen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen<\/li>\n\n\n\n<li>Umgang mit Datenschutzverletzungen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV)<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfung der Notwendigkeit einer Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung<\/li>\n\n\n\n<li>Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung (DSFA)<\/li>\n\n\n\n<li>Bewertung von Datenschutzverletzungen und Risiken<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcbertragungsfolgenabsch\u00e4tzung (\u00dcFA)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Im Rahmen des Geltungsbereichs der ISO 9001-Zertifizierung der Software GmbH unterliegen die etablierten DPMS-Prozesse regelm\u00e4\u00dfigen externen Pr\u00fcfungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus hat die Software GmbH eine globale Datenschutzrichtlinie implementiert, die f\u00fcr alle Mitarbeitenden gilt. Ziel dieser Richtlinie ist es, den rechtskonformen Umgang mit personenbezogenen Daten innerhalb der Software GmbH und ihrer Tochtergesellschaften zu regeln und die Rechte aller Personen zu sch\u00fctzen, deren Daten von der Software GmbH verarbeitet werden, gem\u00e4\u00df den geltenden Datenschutz- und Privatsph\u00e4rebestimmungen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-is-software-gmbh-processing-personal-data-on-behalf-of-customers\">Wie verarbeitet die Software AG personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden?<\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn die Software AG im Auftrag ihrer Kunden personenbezogene Daten verarbeitet oder wenn im Rahmen der Leistungserbringung ein Zugriff auf personenbezogene Daten nicht ausgeschlossen werden kann, wird standardm\u00e4\u00dfig eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DVV) abgeschlossen. Sie regelt insbesondere die folgenden Aspekte:&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Weisungen des Kunden: Das DSG verpflichtet die Software AG, personenbezogene Daten nur auf Weisung des Kunden und unter Beachtung des f\u00fcr den Kunden geltenden Datenschutzrechts zu verarbeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Subunternehmer: Die Aufgabe der Software AG ist es, eine hohe Verf\u00fcgbarkeit der Supportleistungen zu gew\u00e4hrleisten. Dies erfordert, dass die Software AG ihre Tochtergesellschaften in aller Welt sowie sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte externe Dienstleister in ihren Supportprozess einbezieht. Diese Organisationen fungieren als Unterauftragsverarbeiter f\u00fcr unsere Kunden. Auch bei der Erbringung von Cloud- und Beratungsleistungen werden Unterauftragsverarbeiter eingesetzt, um unseren Kunden den h\u00f6chstm\u00f6glichen Standard an Qualit\u00e4t, Leistung und Flexibilit\u00e4t zu bieten.<\/li>\n\n\n\n<li>Daten\u00fcbermittlung: Wie oben erw\u00e4hnt, ist f\u00fcr die Erbringung von Dienstleistungen in der Regel eine \u00dcbermittlung personenbezogener Daten an andere Unternehmen der Software AG oder externe Dienstleister erforderlich. F\u00fcr alle Daten\u00fcbertragungen aus dem EWR in L\u00e4nder ohne angemessenes Datenschutzniveau gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Dadurch wird sichergestellt, dass die personenbezogenen Daten der Kunden im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen gesch\u00fctzt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Anfragen von Dateninhabern: Die Kunden der Software AG als Verantwortliche f\u00fcr die Datenverarbeitung k\u00f6nnen aufgrund des geltenden Datenschutzrechts verpflichtet sein, auf Anfrage einer betroffenen Person Auskunft zu erteilen. Soweit die Anfrage von einer betroffenen Person direkt an die Software AG gerichtet wurde, werden wir den jeweiligen Kunden benachrichtigen und der betroffenen Person gem\u00e4\u00df den Anweisungen des Kunden antworten. Dar\u00fcber hinaus werden wir unsere Kunden durch geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen dabei unterst\u00fctzen, selbst auf die Anfragen der Betroffenen zu reagieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen: Im Falle einer Datenschutzverletzung k\u00f6nnten die Kunden der Software AG als Verantwortliche verpflichtet sein, bestimmte Meldepflichten gegen\u00fcber den betroffenen Personen und\/oder der Aufsichtsbeh\u00f6rde zu erf\u00fcllen. Die Software AG wird ihre Kunden unverz\u00fcglich informieren, sobald uns dokumentierte Gr\u00fcnde vorliegen, die darauf hindeuten, dass eine Datenschutzverletzung bei der Software AG oder bei unseren Subunternehmern stattgefunden hat. Die Software AG hat einen Prozess zur Bearbeitung von Datenschutzverletzungen implementiert, der mit diesen Meldepflichten in Einklang steht und Teil des Datenschutz-Managementsystems (DPMS) ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen: Die Software GmbH hat geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen (TOMs) implementiert, um personenbezogene Daten vor unbefugter Verarbeitung zu sch\u00fctzen. Die TOMs werden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft und bei Bedarf aktualisiert.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-have-a-process-to-handle-data-breaches\">Hat die Software GmbH einen Prozess zur Bearbeitung von Datenschutzverletzungen?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ja, wir haben einen Prozess zur Bearbeitung von Datenschutzverletzungen, der in unserem Datenschutz-Managementsystem dokumentiert ist. Dieser Prozess beschreibt, wie im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten vorzugehen ist. Eine Datenschutzverletzung liegt vor, wenn es zu einem Sicherheitsvorfall kommt, der zur unbeabsichtigten oder rechtswidrigen Zerst\u00f6rung, zum Verlust, zur Ver\u00e4nderung, zur unbefugten Offenlegung oder zum unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten f\u00fchrt, die \u00fcbertragen, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden. Sobald eine potenzielle Datenschutzverletzung entdeckt wird, muss das zust\u00e4ndige Fachteam den Vorfall an das Datenschutzteam melden, das entscheidet, ob es sich tats\u00e4chlich um eine Datenschutzverletzung handelt. Falls ja, bewertet das Datenschutzteam die Verletzung in Bezug auf Ursache, Umfang und Ausma\u00df und dokumentiert relevante Ergebnisse. Nachdem das Datenschutzteam das Risiko f\u00fcr die betroffenen Personen eingesch\u00e4tzt hat, entscheidet der Datenschutzbeauftragte (DPO), ob die Aufsichtsbeh\u00f6rde und gegebenenfalls die betroffenen Personen benachrichtigt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-have-a-process-to-handle-data-subject-requests\">Wie geht die Software AG mit den ver\u00e4nderten Datenschutzanforderungen um?<\/h4>\n\n\n\n<p>Da sich die Anforderungen an den Datenschutz aufgrund von Gesetzes\u00e4nderungen oder Entscheidungen der zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rden st\u00e4ndig \u00e4ndern oder erweitern k\u00f6nnen, \u00fcberpr\u00fcft die Software AG die Prozesse im Rahmen unseres DPMS sowie die technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen regelm\u00e4\u00dfig auf neue Anforderungen und passt sie entsprechend an. Dar\u00fcber hinaus unterliegen unsere Prozesse regelm\u00e4\u00dfigen externen Audits im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-conduct-any-privacy-risk-assessment-impact-assessment-dpia\">F\u00fchrt die Software GmbH eine Datenschutzrisikobewertung bzw. Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung (DSFA) durch?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ja, wir haben einen Prozess f\u00fcr die Datenschutz-Folgenabsch\u00e4tzung (DSFA) und eine DSFA-Vorpr\u00fcfung, der in unserem Datenschutz-Managementsystem dokumentiert ist. Bei Verarbeitungst\u00e4tigkeiten, die voraussichtlich ein hohes Risiko f\u00fcr die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellen oder aufgrund beh\u00f6rdlicher Vorgaben erforderlich sind, wird eine DSFA durchgef\u00fchrt. Der entsprechende Prozess beschreibt die Schritte, um zu pr\u00fcfen, ob eine DSFA erforderlich ist oder nicht. Zeigt die Vorpr\u00fcfung, dass eine DSFA notwendig ist, wird diese durchgef\u00fchrt und dokumentiert. Wenn eine DSFA durchgef\u00fchrt werden muss, bewertet das Datenschutzteam das Risiko der Datenverarbeitung hinsichtlich Verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigkeit und Notwendigkeit und pr\u00fcft gegebenenfalls, ob weniger nachteilige Alternativen f\u00fcr die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen bestehen. Liegt ein hohes Risiko vor, werden geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen zur Risikominderung identifiziert und ausgew\u00e4hlt. Nur wenn das Risiko auf ein akzeptables Niveau reduziert werden kann, wird die Verarbeitungst\u00e4tigkeit durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-does-software-gmbh-have-a-data-protection-officer\">Gibt es bei der Software AG einen Datenschutzbeauftragten?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Software AG hat einen Konzerndatenschutzbeauftragten (CDPO) bestellt. Der CDPO \u00fcberwacht die Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts und ber\u00e4t \u00fcber die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Software AG.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-are-employees-trained-in-data-protection-requirements\">Sind die Mitarbeiter \u00fcber die Datenschutzanforderungen geschult?<\/h4>\n\n\n\n<p>Eine f\u00fcr alle Mitarbeiter der Software AG verpflichtende Datenschutzschulung wurde eingerichtet. Sie befasst sich mit den Anforderungen an die regelkonforme Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Einhaltung ausreichender technischer und\/oder organisatorischer Ma\u00dfnahmen und muss regelm\u00e4\u00dfig aufgefrischt werden. Die Nichtdurchf\u00fchrung dieser Schulung wird \u00fcberwacht und kann geahndet werden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-software-gmbh-comply-with-changes-in-data-protection-requirements\">Wie werden die Anforderungen an Rechenschaftspflicht und Unternehmensf\u00fchrung erf\u00fcllt?<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Software AG hat ein Datenschutzmanagementsystem (DPMS) eingerichtet, das klare Prozesse f\u00fcr relevante Datenschutzaspekte wie den Umgang mit Datenschutzverletzungen, die Rechte der Betroffenen, die Aufzeichnung von Verarbeitungst\u00e4tigkeiten und die Meldepflichten gegen\u00fcber den zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rden und \/ oder den Betroffenen definiert. Im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung der Software AG werden die etablierten DPMS-Prozesse regelm\u00e4\u00dfig durch externe Audits \u00fcberpr\u00fcft. Zus\u00e4tzlich hat die Software AG eine Datenschutzrichtlinie implementiert, die f\u00fcr alle Mitarbeiter gilt. Ziel dieser Richtlinie ist es, den rechtskonformen Umgang mit personenbezogenen Daten innerhalb der Software AG und der mit ihr verbundenen Unternehmen zu regeln.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Datenschutzerkl\u00e4rung der Software GmbH f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten ist verf\u00fcgbar unter: <a href=\"https:\/\/www.softwareag.com\/de\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SoftwareGmbH Privacy Notice<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Die Listen der technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen sind verf\u00fcgbar unter: <a href=\"https:\/\/www.softwareag.com\/de\/technical-and-organisational-measures-toms-subprocessors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Technical and organisational methods (TOMs) | Software GmbH<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Data protection and data privacy become more and more important&nbsp;in our connected world. 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