Generali
            

Generali es una aseguradora directa líder en el mercado alemán, con unos ingresos por primas de 14.400 millones de euros y unos 10 millones de clientes a finales de 2020. Como parte del grupo internacional Generali, Generali Deutschland representa las marcas Generali, CosmosDirekt, Dialog y Advocard en los segmentos de vida, salud, lesiones/accidentes y protección jurídica.

La gestión de versiones empresariales como enfoque holístico

El sector de los seguros lleva años experimentando cambios, ya que los stakeholders en el mercado, el aumento de los requisitos normativos y, por último, pero no menos importante, la pandemia a escala mundial, han aumentado la presión competitiva de forma significativa. Para mantenerse a la cabeza en un mercado tan disruptivo, Generali confía en el crecimiento a largo plazo y en las inversiones en lo digital destinadas a mejorar la transparencia. Esta estrategia está sentando las bases para la agilidad y la viabilidad en el futuro.

Para Generali Deutschland, agilidad significa lanzar al mercado nuevos productos y servicios de forma rápida, fiable y de acuerdo con la normativa. Esta estrategia se refleja en el IT de la empresa. Su gestión del IT es pionera en el sector, y buena parte de ello es su enfoque holístico de la gestión de versiones empresariales con Alfabet. Este software para la arquitectura empresarial, la planificación IT y la gestión de carteras proporciona una visión global del portfolio de aplicaciones y tecnologías de la empresa, los propietarios responsables y todas las arquitecturas especializadas para las numerosas funciones empresariales de la compañía. Alfabet, como eje central, recoge toda la información necesaria para los cinco principales lanzamientos anuales de la empresa y coteja esa información con la arquitectura que tiene documentada en su repositorio. Sin Alfabet, no se tendría visión de las dependencias entre las numerosas aplicaciones, lo que, en caso de conflicto, podría tener un impacto negativo en el IT y en la continuidad del negocio.

La transparencia es la mejor condición para la agilidad

La gestión centralizada de lanzamientos de Generali funciona sin problemas y prácticamente sin errores y el equipo de la empresa está orgulloso de ello: "Antes de Alfabet, no todos los usuarios eran conscientes de los cambios que se realizaban en las distintas interfaces. Esto afectaba significativamente a la integridad del proceso", explica Thomas Wittrock, Enterprise Release Manager de Generali. "Ahora es posible ver de un vistazo dónde hay dependencias técnicas o de contenido entre los sistemas y qué empresas del Grupo se ven afectadas", afirma.

En resumen, Alfabet ha logrado la transparencia a todos los niveles. En cada versión intervienen hasta 100 sistemas, y el contenido de la misma se centra, entre otras cosas, en la optimización de procesos, las medidas de servicio, nuevos productos y requisitos normativos. Se registran y se evalúan todas las dependencias, con hasta 80 interfaces. Otro efecto secundario positivo: la minuciosa documentación de la información por parte del solicitante de la versión y del equipo de gestión de la misma garantiza una base de datos fiable, absolutamente necesaria para el éxito de la gestión de la arquitectura empresarial..

Agilidad, sí, pero no sin compliance

"Para que nuestros procesos funcionen sin problemas, es muy importante que todos tengan conocimiento de lo que se está cambiando. Con Alfabet hemos creado las condiciones ideales para ello", afirma Detlef Lemmen, IT Architect Generali Deutschland. Hasta la fecha, se han documentado casi 1.000 aplicaciones en el software. Esa cartera incluye unas 350 aplicaciones que participan regularmente en los lanzamientos.

Generali también confía en poder cumplir con los crecientes requisitos normativos, ya que la información relacionada con el cumplimiento se introduce y se muestra en Alfabet. Esto incluye un análisis de los requisitos de seguridad en cuatro categorías, prioridades de recuperación y su correspondiente gestión en caso de emergencia. La gestión de versiones empresariales ayuda a la empresa a ser ágil y, al mismo tiempo, a cumplir con los requisitos de gobernanza. Todos los equipos ágiles deben documentar sus despliegues en Alfabet. Con una desvinculación adecuada, los despliegues pueden ser aprobados y dados de alta desde el proceso central de gestión de versiones. Los requisitos previos para ello son una documentación limpia y la prueba de que se ajustan a las especificaciones de CI/CD y de cumplimiento.

¿Cuál es el siguiente paso?

El siguiente paso para el equipo de Generali es conectar Alfabet a Jira para poder importar solicitudes y requisitos de Jira al marco de gestión de lanzamientos en Alfabet. Esto proporcionará una visión detallada de las solicitudes y de los requisitos individuales, así como los elementos de arquitectura relacionados y, por lo tanto, aportará visión sobre los posibles obstáculos para un lanzamiento sin problemas. De acuerdo con la estrategia de Generali, esto aumentará la transparencia en todas las áreas y mantendrá la agilidad de la empresa.