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Firmenprofil:
Das Department of Natural Resources (DNR) fördert die Wirtschaft und die Lebensqualität im amerikanischen Bundesstaat Alaska durch den Schutz und die vorsichtige Entwicklung und Nutzung der natürlichen Ressourcen. Das DNR ist zuständig für die Verwaltung des staatlichen Landbesitzes sowie der Gewässer und Bodenschätze (außer Fischerei und Jagd) des größten Bundesstaates der USA.
Zielsetzung:
Beim DNR gehen jährlich Hunderte von Anfragen ein und ihre Bearbeitung dauert oft Wochen. Zur Bearbeitung der Anfragen nutzten die Mitarbeiter des DNR unabhängige Systeme mit unterschiedlichen Oberflächen, in denen die Funktionen fest verdrahtet waren. Dies führte zu manuellen Prozessen, redundanten Tätigkeiten (wie der fehleranfälligen doppelten Datenerfassung) und einem hohen Verwaltungsaufwand. Mit dem Unified Permit Project sollte die Bearbeitung der Anfragen rationeller und die Produktivität verbessert werden. Darüber hinaus sollte es möglich sein, die Antragssteller über die zu erwartende Bearbeitungszeit zu informieren.
Lösung/Innovation:
Zur Implementierung der Lösung entschied sich das DNR für ein prozessorientiertes IT-Modernisierungsverfahren. Das DNR entwickelte eine serviceorientierte Architektur, die es erlaubte, die Mainframe-Systeme weiterzunutzen, um die gesteckten Ziele schnell und kostengünstig zu erreichen. Mit webMethods ApplinX und webMethods EntireX wurden die vorhandenen geschäftskritischen Adabas- und Natural-Anwendungen webfähig gemacht. Zur Verknüpfung dieser Anwendungen nutzte man die webMethods Business Process Management Suite. Der webMethods Integration Server ermöglicht die Transaktionsverarbeitung; mithilfe von webMethods Composite Application Framework erhielten die Anwender eine intuitiv bedienbare Oberfläche.
Geschäftsergebnisse:
Das Projekt wurde in nur neun Monaten abgeschlossen. Eine Neuprogrammierung hätte zehn Jahre gedauert und 30 Millionen US-Dollar verschlungen. Nach der Einführung der neuen Lösung ist das DNR in der Lage, den Bürgern hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Die Bearbeiter folgen einem vorgegebenen Prozess, der sicherstellt, dass die Daten sorgfältig erfasst und weitergeleitet werden. Sie können die Antragssteller jederzeit über den Bearbeitungsstatus informieren. Die Bearbeitungszeit wurde reduziert und für alle Ämter standardisiert. Die Anzahl der telefonischen Anfragen konnte durch ein Internetportal gesenkt werden, auf dem die Bürger den Status ihrer Anfrage einsehen können.
Technische Vorteile:
Das DNR ist im World Wide Web angekommen. Es nutzt seine Mainframeinvestitionen in einer SOA und verbesserte den Zugriff auf Daten sowie die Transparenz seiner Prozesse. Die Legacy-Systeme des DNR wurden durch eine verteilte, lose gekoppelte, services- und prozessbasierte Umgebung modernisiert, die alle fachlichen und technischen Ziele des Unified Permit Project erfüllt.
Warum Software AG?
Man nennt Alaska auch das Land der Mitternachtssonne, weil im Sommer die Sonne dort 24 Stunden am Himmel steht. Dank der Zuverlässigkeit der Software AG-Infrastruktur sind auch die Systeme des DNR nun 24 Stunden am Tag verfügbar − und zwar das ganze Jahr über. Das DNR ist seit mehr als 20 Jahren ein loyaler Kunde der Software AG. Auch bei diesem Projekt zur Rationalisierung seiner Prozesse vertraute das DNR darauf, dass die Software AG eine zuverlässige Lösung liefern konnte, die auf den vorhandenen Datenformaten aufbaut. Das vertrauensvolle Verhältnis zu einem erfahrenen Anbieter machte die Auswahl leicht.
Die Finalisten 2011
