Kreditgeschäft

Ihre Herausforderung

Zunehmender Wettbewerb, sinkende Margen und gleichzeitig steigende Prozess-, Regulierungs- und IT-Kosten sind nur einige der Herausforderungen für Banken im Kreditgeschäft. Darüber hinaus gilt es bestehende Geschäftsmodelle zu modernisieren, neue Produkte zu entwickeln und den Kundenservice zu verbessern, um bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. In diesem Umfeld werden eine Reihe von Ansätzen diskutiert, die das Kreditgeschäft fit für die Zukunft machen sollen: Automatisierung, Industrialisierung, Auslagerung, Kreditfabriken, Lean Management, Geschäftsprozesssteuerung, Aufgabenverteilung und SLA-Steuerung. Die IT spielt bei der Umsetzung dieser Ansätze sowie bei der späteren Steuerung des Betriebes eine zentrale Rolle.

Unser Lösungsangebot

Software AG bietet eine Lösung für die nachhaltige Gestaltung, Automatisierung und Steuerung des Kreditprozesses. Diese Lösung sieht eine Optimierung in 3 Phasen vor:

1. Analyse des bestehenden und Modellierung des zukünftigen Kreditprozesses

2. Überführung des Prozessmodells in einen ausführbaren Kredit-Workflow

3. Messung des Kredit-Workflows über Kennzahlen (KPIs) und Rückkopplung von Verbesserungspotenzialen

Diese Lösung baut ausdrücklich auf den vorhandenen Prozessen und IT-Systemen der Bank auf. So werden lange Projektlaufzeiten vermieden. Im Rahmen von kurzen Innovationszyklen können fortlaufend Arbeitsergebnisse produktiv gesetzt werden. Durch die einfache Rückkopplung von Erkenntnissen aus dem täglichen Kreditgeschäft werden notwendige Änderungen schnell umgesetzt.
Die Arbeitslast kann durch die Workflow-Steuerung einfach und effizient auf Sachbearbeiter verteilt werden. Die Messung der Prozesse ist durch die Definition von Kennzahlen in Echtzeit möglich. So kann die Effizienz der Kreditprozesse am selben Tag beurteilt und gegebenenfalls zeitnah korrigiert werden. Auch für komplexe Szenarien können Monitoring- und Steuerungskonzepte umgesetzt werden.

Ihre Vorteile

• Durchgängige (Ende-zu-Ende) Automatisierung des Prozesses auch über mehrere Applikationen hinweg

• Vermeidung von Medienbrüchen und somit Reduzierung der Fehlerraten

• Beschleunigung der Kreditbearbeitung durch Reduzierung von manuellen Tätigkeiten

• Verbesserung des Kundenservice durch schnellere Reaktion auf Kreditanträge

• Schnellere Einführung von neuen Produkten

• Zeitnahe Steuerung von Back Office Ressourcen zur Bearbeitung der Transaktionen

• Proaktive Reaktion auf sich abzeichnende SLA-Verletzungen