EU-Dienstleistungsrichtlinie

Für höhere Qualität und effizienten Service

IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie

Die Europäische Dienstleistungsrichtlinie (EU-DLR) wird die deutsche Verwaltung nachhaltig verändern: Der Abbau von Binnenmarktbarrieren über sog. Einheitliche Ansprechpartner, die elektronische Verfahrensabwicklung und die strikte Kontrolle von Genehmigungsfristen bzw. -fiktionen sind Kernpunkte der Richtlinie zur Realisierung eines europäischen Binnenmarktes für Dienstleistungen. Serviceorientierte Architekturen (SOA) und Prozessmanagement (Business Process Management – BPM) sind für die Verwaltung geeignete Ansätze, um die Vorgaben bis Dezember 2009 effizient und fristgerecht umzusetzen. Die EU-DLR stellt die deutschen Verwaltungen und Behörden vor gewaltige Herausforderungen, nicht zuletzt aufgrund der föderalen Struktur in Deutschland sowie der Heterogenität der vorhandenen Fachverfahren.

Dabei gilt es u. a. folgende Fragen zu klären:

Wie werden die vorhandenen Fachverfahren in neue, voll elektronische Abläufe eingebunden?
Wie ist der Prozess zu gestalten, der dem Einheitlichen Ansprechpartner (EAP) über Fachabteilungs- und Verwaltungsgrenzen hinweg kontrollierbare und medienbruchfreie Verwaltungsabläufe garantiert?
Wie ist sicher zu stellen, dass auf zu erwartende gesetzliche Änderungen oder anderweitige Verfahrensänderungen flexibel reagiert wird?

Dabei stellen sich diese Fragen nicht nur für die Umsetzung der EU-DLR, sondern generell für die Modernisierung von Verwaltungsprozessen. Für die Umsetzung der EU-DLR empfiehlt der Branchenverband BITKOM den Einsatz von SOA und BPM.

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