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Handel: Standortbasiertes Marketing

Durch eine personalisierte, standortbezogene Kundenansprache zum richtigen Zeitpunkt erreichen Sie eine langfristige Kundenbindung.

Markendifferenzierung mithilfe personalisierter Werbemaßnahmen zum richtigen Zeitpunkt:
  • • Identifikation des Kunden-Standortes in Echtzeit zur Steigerung der Antwortraten
  • • Erstellung von Angeboten, Werbemaßnahmen, Produkt- und Service-Updates sowie von Eins-zu-eins-Dialogen
  • • Bereitstellung eines gemeinsamen virtuellen Marktplatzes für Nutzer und Händler

Hauptvorteile

  • Kundeninteraktion zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal
    • Zehnmal höhere Antwortraten als bei nicht segmentierten Werbemaßnahmen
    • Standortlokalisierung liefert Erkenntnisse über Kundensituation
    • Geeigneter Kommunikationskanal für ein Angebot wird anhand von Standort und Zeit festgelegt
  • Individuelles, personalisiertes Marketing
    • Ermöglicht eine atomistische Segmentierung (Segment of One, jeder Kunde ist ein eigenes Segment), die das Vertrauen der Kunden stärkt
    • Gespeicherte Kontextinformationen und Echtzeitinformationen können herangezogen werden, um eine atomistische Segmentierung vorzunehmen
    • Berücksichtigung von Kaufhistorie, Daten zu besuchten Geschäften, Wiederholungskäufen usw.
    • Kundenansprache basierend auf gespeicherten Kontextinformationen, Echtzeit-Standortinformationen sowie weiteren Informationen, zum Beispiel zum Wetter
  • Integration von Kampagnenmanagement und Kundenbindungsprogrammen
    • Weiterverwendung vorhandener IT- und Business-Assets
    • Erweiterung des Kampagnenmanagements um standortbasiertes Marketing
    • Integration von Daten, Prozessen und Oberflächen
  • Gemeinsamer Marktplatz für Kunden und Händler
    • Bereitstellung eines virtuellen Marktplatzes für Einzelhandelsstandorte wie Flughäfen oder Einkaufszentren
    • Eigener Account für jeden Händler, den er in Eigenregie verwaltet und über den er Kampagnen und Nachrichten steuert
    • Festlegung und zentrale Verwaltung von Regeln, um Missbrauch zu verhindern
  • Steigerung der Konversionsrate um das Zehnfache durch:
    • Passendes Angebot
    • Richtiger Zeitpunkt
    • Richtiger Ort
    • Richtiger Kanal
  • Flexible Standort-Feeds, zum Beispiel Geo-Fencing, iBeacon™, WiFi
    • Funktioniert in geschlossenen Räumen und im Freien
    • Einrichtung von Geo-Fences in bestimmten Bereichen (Eingang, Parkhaus usw.
    • Trigger bei Betreten, Verlassen und Aufenthalt im durch den Geo-Fence abgegrenzten Bereich
    • Flexible, vom Marketing definierte Regeln
  • Hohe Relevanz durch Input wie:
    • Wetterinfos
    • Tageszeit
    • Soziale Interaktion
    • Mitbewerberaktivität
  • Benachrichtigung
    • Mitarbeiter können zu Kunden geleitet werden, die lange in einem Bereich verweilen
  • Agile Innovation
    • Entwicklung, Test, Messung und Verfeinerung von Kampagnen in sehr kurzen Zyklen
    • Einfache Handhabung, technische Erfahrung ist nicht erforderlich

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