Die Software AG firmiert nicht mehr als Aktiengesellschaft, sondern als Software GmbH. Trotz Umfirmierung bieten wir unter den eingetragenen Marken weiterhin unsere Waren und Dienstleistungen an.

                AXA Cooperative Insurance
            

                Saudischer Versicherer beschleunigt API-gestützte Transformation mit webMethods
            

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AXA Cooperative Insurance ist einer der größten Versicherungsanbieter in Saudi-Arabien mit Policen für die Bereiche Gesundheit, Leben, Haus, Auto, Unfall und Reisen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Riad beschäftigt 370 Mitarbeiter in 16 Niederlassungen und erzielte im Jahr 2020 einen Umsatz von 377 Millionen Dollar. Als Tochtergesellschaft der AXA-Gruppe, eines französischen Versicherungskonglomerats, ist die AXA Cooperative Insurance in 65 Ländern auf sechs Kontinenten vertreten.

                Herausforderungen
            

  • Ambitionierte Backend-Transformation
  • Wachsende Anforderungen der Aufsichtsbehörden
  • Zunehmender Wettbewerb auf dem Versicherungsmarkt
  • Modernisierungsbedürftige Legacy-Integration

                Ergebnisse
            

  • Schnelle, sichere und geschützte API-gestützte Integration
  • Ermöglichung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Verbesserte Transparenz bei Maklern und Kunden
  • Ankurbelung neuer Geschäfte
  • Erhöhter Umsatz
  • Zeit- und Kostenersparnis für IT-Mitarbeiter

                Lösungen
            

  • webMethods Integration Server
  • webMethods API Gateway
  • webMethods Universal Messaging
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                    “webMethods hat uns in die Lage versetzt, wichtige Daten zu generieren und weiterzugeben - und zwar nahezu sofort auf sichere, benutzerfreundliche Weise. Das ist für uns entscheidend, um die Anforderungen der Aufsichtsbehörden zu erfüllen und neue Kunden zu gewinnen.”
                

– Hassan Abdulrahman, IT Senior Architect Manager, AXA Cooperative Insurance

                Ein Markenname als Synonym für Vertrauen
            

Als drittgrößter Versicherer der Welt ist AXA in fast allen Teilen der Welt ein vertrauenswürdiger Name. Das Königreich Saudi-Arabien bildet da keine Ausnahme: Die dortige Tochtergesellschaft AXA Cooperative Insurance hat seit ihrer Gründung im Jahr 2008 ein rasantes Wachstum erlebt. Hauptverkaufsargumente sind die Mischung aus wettbewerbsfähigen Policen und unübertroffenem Kundenservice - von den Glastürmen in Riad bis zu den Souks des Hafens von Jeddah am Roten Meer.

Vor einigen Jahren erkannte die AXA Cooperative, dass dieses Wachstum bedroht war. Auf dem hart umkämpften Versicherungsmarkt hing der Erfolg des Unternehmens zunehmend von seiner Fähigkeit ab, Daten zu nutzen, um sofort Angebote für neue Kunden zu erstellen und die immer strengeren Vorschriften zu erfüllen. Für diese Anforderungen reichten die IT-Systeme des Unternehmens nicht mehr aus: die komplexe und ständig wachsende Anwendungslandschaft war nur durch ein Netz starrer Punkt-zu-Punkt-Verbindungen zusammengehalten. Ältere Anwendungen fielen häufig wegen mangelnder Wartung aus. Neue Anwendungen waren nicht in der Lage, Daten auf sichere und effiziente Weise mit den Industriepartnern auszutauschen. Unter Missachtung neuer Vorschriften wurden die Daten von AXA nicht innerhalb des Landes gespeichert, sondern lagen in einem Durcheinander von Servern in Dubai, Spanien und Frankreich vergraben.

Die AXA Cooperative brauchte dringend eine Veränderung und begann mit der Planung einer umfassenden Backend-Transformation, die eine Migration ihrer Datenserver für das Königreich vorsah und eine größere IT-Autonomie von der AXA Group-Muttergesellschaft ermöglichte. Das saudische Management von AXA wusste, dass es dafür eine moderne, API-gestützte Integrationsplattform benötigte, die den reibungslosen Datenfluss zu Aufsichtsbehörden, Maklern und Kunden sicherstellt und das Unternehmen für ein weiteres Wachstum in der Zukunft positioniert. Nach einer Umfrage unter den Wettbewerbern entschieden sie sich für den Favoriten: webMethods der Software AG.

Der API-basierte Unterschied von Software AG

Für die AXA Cooperative waren zwei Faktoren bei der Entscheidung für webMethods ausschlaggebend: die unübertroffenen Funktionen der Plattform und die nachweislich hervorragende Leistung der Software AG. Die AXA-Gruppe nutzte webMethods bereits in ihrer Zentrale in Paris. Die IT-Mitarbeiter dort waren begeistert und die starke Präsenz der Software AG in Saudi-Arabien, gab dem Management einen zusätzlichen Vertrauensschub. Auf technischer Ebene überzeugte die AXA, die einfache Skalierbarkeit und die Mapping-Fähigkeiten des webMethods Integration Server sowie die Geschwindigkeit des Universal Messaging der Plattform. Das webMethods API Gateway, die branchenführende Lösung für das API-Management, machte die Erstellung von APIs und deren Bereitstellung für externe Partner besonders schnell, sicher und einfach.

"Auf dem heutigen Versicherungsmarkt können APIs über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden", sagt der IT Senior Architect Manager bei AXA Cooperative. "Wenn Versicherungsaggregatoren Angebote erstellen, rufen sie APIs von verschiedenen Unternehmen auf. Wenn Ihre API-Antwortzeit nicht schnell ist, wird Ihr Angebot vielleicht gar nicht angezeigt - und Ihr Umsatz leidet."

Maximale Investition

Das Team und der IT Senior Architect Manager stellten fest, dass webMethods sein Integrationsversprechen einhalten würde - und darüber hinaus einieg Vorteile bot. Nachdem der Vertrag unterzeichnet war, ging die Implementierung schnell voran. In ihrem ersten webMethods-Projekt nutzte die AXA Genossenschaft die Plattform, um Daten in Echtzeit mit drei wichtigen Behörden auszutauschen: der nationalen Verkehrsbehörde Najm, welche Unfälle aufzeichnet; dem Rat der genossenschaftlichen Krankenversicherung, der alle landesweiten Kranken-versicherungen überwacht und der Informationssicherheitsbehörde Elm, die wichtige Daten zur Fahrzeugsicherheit erfasst. Dank der Leistungsfähigkeit von APIs können Informationen über Schadensfälle nun im Handumdrehen zwischen AXA und den betreffenden Stellen ausgetauscht werden, wodurch AXA Geldstrafen wegen Nichteinhaltung der Vorschriften vermeiden kann.

Wie erwartet, erhöhte die Umstellung auf eine API-gestützte Integration auch die Sichtbarkeit von AXA in den Suchergebnissen der Branchenpartner und Aggregatoren, wodurch neue Kunden gewonnen, die Kundenbindung verbessert und dadurch neue Geschäfte generiert wurden. Für die IT-Mitarbeiter ergaben sich große Vorteile, da sie von der lästigen manuellen Weitergabe von Informationen befreit wurden, hatten sie mehr Zeit, sich auf die Verbesserung der Backend- und kundenorientierten Prozesse von AXA zu konzentrieren. Und webMethods war das perfekte Instrument für diese Aufgabe. "webMethods macht unsere Architektur unglaublich flexibel", sagt der Architect Manager. "Wir können APIs in so vielen verschiedenen Kontexten wieder-verwenden und neu konfigurieren, sodass es einfach ist, Änderungen vorzunehmen, wenn wir sie brauchen. Außerdem haben wir so die Gewissheit, dass unsere Integrationen sicher sind."

Nachdem die erste Phase der Backend-Umstellung abgeschlossen wurde, konzentriert sich das IT-Team von AXA nun auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Geplant ist der Einsatz von webMethods für ein einheitliches Kunden-Repository, das die Kundendaten zentralisiert und sicherstellt, sodass die Kundeninformationen korrekt, aktuell und leicht zugänglich sind. Nach Angaben des Architect Managers hat das Team der Software AG in Saudi-Arabien bereits wertvolle Unterstützung bei diesem Projekt geleistet - und das schon seit Beginn der IT-Umstellung bei AXA.

"Vom ersten Kontakt mit dem Vertriebsteam bis hin zur Unterstützung bei der Entwicklung unserer Lösung und der Integrationsarchitektur, war die Software AG in jeder Hinsicht ein echter Partner", sagt der Architect Manager. "Mit dem besten Produkt auf dem Markt haben wir unsere Abläufe schnell transformiert, eine kurze Time-to-Value erreicht und können unsere Zukunft als wirklich datengesteuertes Unternehmen frei gestalten."

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