Caso de Sucesso

Conectando o App ao mainframe para serviços modernos de Governo Digital

Conheça o Cliente:
Esta grande cidade americana, densamente povoada, está fornecendo aos seus residentes acesso rápido e fácil à todas as informações e serviços do Governo. Os serviços 311 estão disponíveis online 24h, 365 dias ao ano, em mais de 100 idiomas, por meio de aplicativos Android e iOS, e também via telefone.
Mountain flag icon
Desafios
  • Melhorar o acesso à informações e serviços para os cidadãos residentes
  • Evitar uma estratégia arriscada e custosa de reescrever aplicações em uma nova plataforma
List check icon
Resultados
  • Extensão dos serviços de Governo Digital para Web e celular
  • Economia de milhões com custos de conversão de aplicações
  • Corte de despesas em resposta ao desligamento de serviços
  • Aumento da confiança do público no governo local
  • Habilitação para um futuro com tecnologias IoT, no modelo "aplicativo para tudo"
  • Alcance de milhares de conexões via App por hora
Light bulb icon
Solução
  • Aplicativos orientados à dados para web e dispositivos móveis que se tornaram possíveis com a solução CONNX
Serviços de Governo Digital a um clique

Para esta grande cidade americana, densamente povoada, oferecer aos seus milhões de residentes a capacidade de ter acesso e interagir com os serviços aos cidadãos com suporte on-line imediato foi um empreendimento verdadeiramente massivo e inovador. A implementação prévia de uma linha direta de comunicação para os serviços ao cidadão, disponível ao discar 311, foi celebrada pelos administradores da cidade, em todo país e além das fronteiras.

Mas nesta cidade de ritmo acelerado, o que ontem era considerado um serviço de ponta hoje está desatualizado. E atrair os melhores do mundo de uma nova geração de trabalhadores de tecnologia, nativos digitais e residentes "millennials" de alto valor é a força vital de uma metrópole cosmopolita. Estender os serviços 311 para um aplicativo móvel não era bem um luxo, mas sim um requerimento fundamental. Os residentes queriam um aplicativo para reportar barulho, buracos e trânsito intenso, obter reparos rápidos quando o aquecimento ou a água quente acaba, pagar tickets de estacionamento e outras contas, e para poder realizar milhares de interações únicas com 120 agências, autoridades e organizações da cidade.

O problema era como fazer isso dado o desejo da cidade de manter todas as vantagens de usar um robusto mainframe. Não faltavam exemplos de projetos fracassados de cidades que iniciaram a empreitada de tentar reescrever totalmente tais sistemas e que resultaram em custos financeiros, de reputação e políticos.

Felizmente, como um cliente de longa data do Adabas, a cidade tinha um parceiro a quem pôde recorrer: a Software AG. A solução CONNX ofereceu um caminho mais garantido, rápido, de custo mais baixo e seguro de seguir adiante. CONNX permitiu disponibilizar os serviços 311 digitalizados em qualquer plataforma, desde Web até tablet e telefones celulares, excedendo a exigência dos moradores em ter acesso aos serviços aos cidadãos a qualquer hora do dia.

Há alguns anos, muitas cidades e governos estaduais perceberam que era hora de modernizar e tentaram reescrever totalmente algumas aplicações, gastando centenas de milhares de dólares. O problema é que mais de 50% destes projetos fracassaram, e mesmo quando isto não aconteceu, os novos sistemas não atingiram a paridade com os mainframes que substituíram."

- Daniel Bierman, Principal Product Manager, Software AG
Acesso a dados e virtualização: O mainframe se movendo na velocidade do século 21

Os líderes da cidade analisaram o que outras cidades tentaram fazer e tinham total convicção em manter os serviços 311 com o Adabas e VSAM no backend, além de outras aplicações customizadas poderosas sendo usadas para os serviços no entorno da metrópole.

Muita pesquisa levou a uma conclusão clara: CONNX era o melhor caminho a seguir. A solução deixaria a cidade manter as vantagens de seus sistemas existentes ao mesmo tempo em que permitiria oferecer aplicativos totalmente modernos para iOS e Android, dando ao moradores acesso individualizado aos serviços com base no código postal e endereço.

E o melhor de tudo: o setup e implementação prometiam ser rápidos, baratos e bem-sucedidos. “Nossa taxa de sucesso neste tipo de projeto é realmente 100%”, afirmou Bierman. Isto tudo se provou verdadeiro.

O mesmo aconteceu com a popularidade das interações via Governo Digital baseadas em aplicativo. Em um dia normal, os servidores web do CONNX estão conectando os aplicativos da cidade ao mainframe a uma taxa de milhares de conexões por hora.

Pronto para IoT, e qualquer outra coisa, em um dia

O sistema já economizou milhões de dólares para a cidade, considerando tanto os custos de setup como os recorrentes. A automação do pagamento de contas e outros serviços adiciona mais vantagens como: serviços em tempo real; poucos erros; melhor tempo de resposta; a eliminação para os servidores da prefeitura do trabalho braçal de inserir dados no sistema manualmente; e uma conexão mais próxima dos moradores com o lugar que eles já amam de paixão.

Mas o que é realmente especial sobre o que o CONNX trouxe para a cidade é a sua promessa para o futuro.

Desde infraestrutura inteligente construída em um backbone de IoT, até acesso em tempo real às câmeras da cidade para roteamento de tráfego, as cidades do mundo todo estão se movimentando em direção ao acesso à dados brutos que dependem de aplicativos.

“Se a cidade quer implementar um novo serviço, podem cuidar disto com o CONNX escrevendo uma consulta simples de cerca de uma dúzia de linhas, terminando de testar em menos de um dia”, diz Bierman. Isto significa que a cidade pode ir da ideia para a implementação em menos de um mês, limitada somente pela burocracia de estudar o impacto do novo serviço.

E à medida que as conexões do aplicativo com os serviços 311 continuam a aumentar com o sucesso dos serviços de Governo Digital, a única interação que precisam com a Software AG é adicionar licenças de web servers, escalando facilmente para manter a velocidade de acesso, os baixos custos com previsibilidade, e as pessoas sorrindo.

Dê o próximo passo:
DEMO
Agende uma demo com um especialista em modernização de mainframe
Veja como você pode acessar, virtualizar ou mover dados do seu mainframe. Assista à uma demo ao vivo da plataforma CONNX com um de nossos especialistas na solução.
TECH COMMUNITY
Junte-se à Tech Community da Software AG
Colabore com a comunidade de usuários e especialistas da plataforma CONNX e obtenha dicas, códigos de teste e downloads que irão ajudar você a ampliar o valor de seus dados com vistas ao futuro.
WEBINARS ON-DEMAND
Pesquise em nosso arquivo de Webinars
Todos os nossos webinars estão disponíveis para você assistir conforme sua conveniência. Ouça o que os analistas e especialistas em modernização de mainframe têm a dizer enquanto discutem e demonstram as melhores práticas.
Você está pronto para unir dados do mainframe e da nuvem?
Torne a sua organização realmente orientada a dados ao aproveitar todas as informações em seus sistemas, independente da forma como estão estruturadas e sem alterar suas aplicações de missão crítica.
ICS JPG PDF WRD XLS