Voz da Marca

Visão geral

Narrativa da marca: O que dizemos

Nossa narrativa de marca é o que dizemos. É a mensagem que gostaríamos de transmitir ao mercado e deve guiar o significado do conteúdo que produzimos. Nossa narrativa de marca é nossa história.

Voz da marca: Como falamos

Nossa voz de marca é como falamos com o mundo. Ela dita não apenas como as pessoas pensam sobre nós, mas também como elas se sentem. É a nossa personalidade. Nossa voz deve ser coesa em todas as comunicações, não importa o quão grande ou pequena. Ela constrói confiança e afinidade. Ela cria uma conexão com o coração, não apenas com a mente. E em um mercado indiferenciado, isso pode fazer toda a diferença. Nossa voz de marca é a nossa personalidade.

Tom: Voz da marca, em contexto

Nossa voz de marca deve ser sempre consistente – em todos os formatos, para todos os públicos. No entanto, adotamos um tom diferente para atender a um público específico ou a uma necessidade de conteúdo. Nosso tom é nossa voz de marca em contexto. É a atitude particular que nosso conteúdo assume conforme necessário. Nosso tom é nossa atitude.

Estilo: As mecânicas da nossa escrita

O estilo da nossa escrita é um conjunto de princípios que ajudam a criar consistência na voz da nossa marca. Nosso estilo é um conjunto de diretrizes mais mecânicas que nos manterão soando como nós mesmos. Nosso estilo não é algo a ser superpensado, e geralmente nos alinhamos com as melhores práticas do setor.

Narrativa Corporativa: A História da Nossa Empresa

Nossa nova história é clara e simples. Alinhada às necessidades de nossos clientes. Baseada em evidências. E fácil para você contar.

Descrição da Empresa: A maneira padronizada como descrevemos nossa empresa

Apresentando um resumo dos produtos, serviços, clientes, prêmios, propósito e posicionamento da empresa.

Nossa Voz de Marca

Nossa voz de marca é ousada. Falamos em linguagem clara e concisa, direta e fácil de entender. Devemos falar como pessoas falando com pessoas (não como uma empresa falando com clientes em potencial) de uma maneira sincera, honesta e útil.

Nossa voz de marca deve refletir nossa narrativa – simplificar o mundo conectado. Quando falamos como marca, simplificamos o complexo. Pegamos grandes ideias que podem ser difíceis de entender e as comunicamos de uma forma que nosso público possa compreender, aplicar e se empolgar. 

Nosso Tom

Dentro da nossa voz, podemos adotar tons diferentes para adequar ao contexto do conteúdo que estamos criando. Os princípios orientadores da voz ainda se aplicam (conversas simples, humanos falando com humanos), mas ela é flexível para assumir diferentes atitudes para diferentes situações. Isso significa que deve variar com base em cada peça de conteúdo e cada público. Se estivermos falando com desenvolvedores, devemos falar como um desenvolvedor conversando com um desenvolvedor. Se estivermos falando com um executivo, devemos falar como um executivo falando com um executivo. 

O tom deve ser flexível e respeitoso com o público. Abaixo estão alguns exemplos de como isso é aplicado.

Posts de Mídia Social

• TomAmigável, envolvente e direto. 
• Abordagem: Use linguagem concisa e acessível que incentive a interação. Equilibre conteúdo informativo com um toque de humor, quando apropriado. Evite jargões complexos para manter a conversa inclusiva e fácil de entender.

Whitepapers

• TomAutoritário, informativo e claro.
• AbordagemApresente informações de forma estruturada e fácil de seguir. Use linguagem clara e precisa que transmita expertise sem ser acadêmica. Simplifique conceitos complexos para torná-los digeríveis para um público diverso.

Cópia Web

• Tom: Acolhedor, claro e prestativo.
• Abordagem: Garanta que o texto seja fácil de navegar. Use títulos e chamadas para ação claros. Seja prestativo, fornecendo informações relevantes de forma clara e concisa.

Posts de Blog

• Tom: Conversacional, informativo e envolvente.
• AbordagemEscreva como se estivesse falando com um colega, com um tom amigável e acessível. Misture narrativas com informações factuais para envolver tanto o coração quanto a mente.

Falando com Desenvolvedores

• TomTécnico, direto e respeitoso.
• AbordagemUse linguagem técnica específica quando necessário, mas explique conceitos complexos de forma clara. Seja direto e honesto, valorizando o tempo e a inteligência deles.

Falando com Usuários de Negócios

• TomProfissional, claro e focado em soluções.
• Abordagem: Aborde as necessidades e desafios de negócios deles. Use linguagem profissional, porém fácil de entender, evitando termos excessivamente técnicos.

Falando com Executivos

• TomConfiante, conciso e estratégico.
• AbordagemComunique-se com clareza e propósito, focando em benefícios e resultados estratégicos. Seja direto e assertivo, mas não autoritário.

Nosso estilo

Quando se trata da mecânica do estilo (ou seja, gramática, capitalização, uso), seguimos os padrões geralmente aceitos. A pontuação correta das frases é importante, mas não será uma vantagem competitiva. Para todas as questões sobre a mecânica de como escrevemos (a menos que explicitamente mencionado abaixo), consulte o guia de estilo da Microsoft. Eles têm uma equipe dedicada a mantê-lo, para que não tenhamos que fazê-lo: https://docs.microsoft.com/en-us/style-guide/welcome/. Para perguntas sobre ortografia ou uso de siglas, consulte o dicionário American Heritage: https://www.ahdictionary.com

Princípios do nosso estilo

Seguimos as regras gramaticais estruturais com precisão, mas somos flexíveis nas regras estilísticas se isso nos fizer soar mais humanos ou tornar nossa escrita mais convincente. Isso significa que tudo bem usar preposições no final de frases, começar sentenças com "e" ou "mas", e dividir infinitivos.

Somos amantes de verbos; isso significa:

• Evite "nominalizar" verbos para tentar parecer chique. Se fizer isso, você não é chique.
• Os anúncios devem começar com verbos, assim como os chamados para ação.
• Use a voz ativa, que é uma função de como os verbos são usados.

Blogs são escritos no estilo jornalístico da "pirâmide invertida".
Não escondemos a informação principal.

• Nós nos referimos a você - nossos clientes - e não a negócios, empresas ou corporações.
• Usamos linguagem simples que todos podem entender sem exagerar nos adjetivos.
• Evitamos jargões e clichês de negócios. Preferimos falar sobre velocidade, planos e resultados em vez de aceleração, projetos e casos de uso.

Nosso Estilo

Quando se trata da mecânica do estilo (ou seja, gramática, uso de maiúsculas, convenções), seguimos os padrões geralmente aceitos. A pontuação correta das frases é importante, mas não será uma vantagem competitiva. Para todas as questões sobre a mecânica de como escrevemos (a menos que explicitamente destacados abaixo), consulte o guia de estilo da Microsoft. Eles têm uma equipe dedicada a mantê-lo, para que não precisemos: https://docs.microsoft.com/en-us/style-guide/welcome/. Para questões sobre ortografia ou uso de acrônimos, consulte o dicionário American Heritage: https://www.ahdictionary.com

Princípios do nosso estilo

• Não se prenda às regras. Seguimos as regras gramaticais estruturais com precisão, mas somos flexíveis quanto às estilísticas, se isso nos fizer soar mais humanos ou tornar nossa escrita mais convincente. Isso significa que está tudo bem em deixar preposições isoladas, começar frases com "e" ou "mas" e dividir infinitivos.
• Mantenha curto. Não sinta que você precisa escrever mais quando menos funciona. Isso significa que frases (ou títulos ou legendas) podem ter apenas algumas palavras.
• Ênfase. Use itálico (não negrito ou maiúsculas) para ênfase, mas apenas quando absolutamente necessário. Geralmente, a estrutura da frase deve criar ênfase.
• Acrônimos. Defina acrônimos no primeiro uso e, em seguida, use-os consistentemente. 
• Pontuação de manchete. Títulos e subtítulos devem seguir o padrão de "sentence case" (apenas a primeira letra da primeira palavra em maiúscula). Isso se alinha com nossa abordagem mais ousada e humana para marketing de conteúdo.