Markenstimme

Übersicht

Marken-Narrativ: Was wir sagen

Unsere Markenerzählung ist das, was wir sagen. Sie ist die Botschaft, die wir in den Markt tragen wollen, und sie sollte die Bedeutung der von uns produzierten Inhalte leiten. Unsere Markenerzählung ist unsere Geschichte.

Markenstimme: Wie wir es sagen

Unsere Markenstimme ist, wie wir mit der Welt sprechen. Sie bestimmt nicht nur, wie Menschen über uns denken, sondern auch, wie sie uns wahrnehmen. Sie ist unsere Persönlichkeit. Unsere Stimme sollte in der gesamten Kommunikation konsistent sein, egal wie groß oder klein. Sie schafft Vertrauen und Verbundenheit. Sie schafft eine Verbindung zum Herzen, nicht nur zum Verstand. Und in einem ununterscheidbaren Markt kann das den entscheidenden Unterschied machen. Unsere Markenstimme ist unsere Persönlichkeit.

Ton: Markenstimme, im Kontext

Unsere Markenstimme sollte stets konsistent sein – in allen Formaten, für alle Zielgruppen. Wir nehmen jedoch einen anderen Ton an, um eine bestimmte Zielgruppe oder einen bestimmten Inhaltsbedarf zu erfüllen. Unser Ton ist unsere Markenstimme im Kontext. Es ist die besondere Haltung, die unser Inhalt bei Bedarf einnimmt. Unser Ton ist unsere Haltung.

Stil: Die Mechanik unseres Schreibens

Der Stil unseres Schreibens ist eine Reihe von Prinzipien, die helfen, Konsistenz in der Markenstimme zu schaffen. Unser Stil ist eine Reihe eher mechanischer Richtlinien, die sicherstellen, dass wir uns weiterhin wie wir selbst anhören. Unser Stil ist nichts, worüber man zu viel nachdenken sollte, und wir orientieren uns generell an Industriestandards.

Unternehmensgeschichte: Unsere Geschichte

Unsere neue Geschichte ist klar und einfach. Auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt. Evidenzbasiert. Und leicht für Sie zu erzählen.

Unternehmensbeschreibung: Die standardisierte Art, wie wir unser Unternehmen beschreiben

Eine Übersicht über die Produkte, Dienstleistungen, Kunden, Auszeichnungen, den Zweck und die Positionierung des Unternehmens.

Unsere Markenstimme

Unsere Markenstimme ist mutig. Wir sprechen in klarer, prägnanter Sprache, die offen und leicht verständlich ist. Wir sollten wie Menschen, die mit Menschen sprechen (nicht wie ein Unternehmen, das mit potenziellen Kunden spricht), aufrichtig, ehrlich und hilfsbereit sprechen.

Unsere Markenstimme sollte unsere Markenerzählung widerspiegeln – die vernetzte Welt zu vereinfachen. Wenn wir als Marke sprechen, vereinfachen wir Komplexes. Wir nehmen große Ideen, die schwer zu fassen sein könnten, und kommunizieren sie so, dass unser Publikum sie verstehen, anwenden und begeistert davon sein kann. 

Unser Ton

Innerhalb unserer Sprache können wir verschiedene Töne annehmen, um dem Kontext der Inhalte, die wir erstellen, gerecht zu werden. Die Leitprinzipien der Sprache gelten weiterhin (einfache Gespräche, Menschen, die mit Menschen sprechen), aber sie ist flexibel, um für verschiedene Situationen unterschiedliche Einstellungen anzunehmen. Das bedeutet, dass sie je nach Inhalt und Zielgruppe variieren sollte. Wenn wir uns an Entwickler wenden, sollten wir wie ein Entwickler sprechen, der sich mit einem Entwickler unterhält. Wenn wir uns an eine Führungskraft wenden, sollten wir wie eine Führungskraft sprechen, die sich mit einer Führungskraft unterhält. 

Der Ton sollte flexibel und respektvoll gegenüber dem Publikum sein. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, wie dies umgesetzt wird.

Soziale Medien Beiträge

• TonFreundlich, ansprechend und direkt. 
• AnsatzVerwenden Sie prägnante, verständliche Sprache, die zur Interaktion anregt. Balancieren Sie informative Inhalte mit einer Prise Humor, wo angebracht. Vermeiden Sie komplexen Jargon, um die Konversation inklusiv und zugänglich zu halten.

White Paper

• TonAutoritativ, informativ und klar.
• Ansatz: Informationen strukturiert und leicht verständlich darstellen. Klare, präzise Sprache verwenden, die Fachkenntnis vermittelt, ohne akademisch zu wirken. Komplexe Konzepte vereinfachen, um sie für ein vielfältiges Publikum nachvollziehbar zu machen.

Web-Texte

• TonWillkommend, klar und hilfreich.
• AnsatzStellen Sie sicher, dass der Text einfach zu navigieren ist. Verwenden Sie klare Überschriften und Handlungsaufforderungen. Seien Sie hilfreich, indem Sie relevante Informationen klar und prägnant bereitstellen.

Blogbeiträge

• TonGesprächig, informativ und fesselnd.
• AnsatzSchreib, als ob du mit einem Kollegen sprichst, mit einem freundlichen und zugänglichen Tonfall. Vermische Geschichten mit Fakten, um Herz und Verstand anzusprechen.

Sprechen mit Entwicklern

• TonTechnisch, direkt und respektvoll.
• AnsatzNutzen Sie spezifische Fachsprache, wo nötig, aber erklären Sie komplexe Konzepte klar und deutlich. Seien Sie direkt und ehrlich und schätzen Sie deren Zeit und Intelligenz.

Mit Geschäftsanwendern sprechen

• TonProfessionell, klar und lösungsorientiert.
• AnsatzGehen Sie auf ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Herausforderungen ein. Verwenden Sie eine professionelle und dennoch leicht verständliche Sprache, vermeiden Sie übermäßig technische Begriffe.

Gespräche mit Führungskräften

• TonZuversichtlich, prägnant und strategisch.
• AnsatzKommunizieren Sie klar und zielgerichtet und konzentrieren Sie sich auf strategische Vorteile und Ergebnisse. Seien Sie direkt und bestimmt, aber nicht überheblich.

Unser Stil

Wenn es um die Mechanik des Stils geht (d. h. Grammatik, Großschreibung, Verwendung), folgen wir allgemein anerkannten Standards. Die korrekte Zeichensetzung ist wichtig, aber kein Wettbewerbsvorteil. Bei allen Fragen zur Mechanik des Schreibens (sofern nicht ausdrücklich unten aufgeführt) beachten Sie den Microsoft Style Guide. Dort gibt es ein Team, das sich der Pflege widmet, sodass wir das nicht tun müssen: https://docs.microsoft.com/en-us/style-guide/welcome/. Bei Fragen zur Rechtschreibung oder zur Verwendung von Abkürzungen beachten Sie das American Heritage Dictionary: https://www.ahdictionary.com

Prinzipien unseres Stils

Wir halten uns präzise an die strukturellen Grammatikregeln, sind aber flexibel bei den stilistischen, wenn es uns menschlicher klingen lässt oder unsere Schrift überzeugender macht. Das bedeutet, dass es in Ordnung ist, Präpositionen am Satzende zu lassen, Sätze mit „und“ oder „aber“ zu beginnen und Infinitivkonstruktionen zu trennen.

Wir sind Verbenliebhaber, das heißt:

• Vermeiden Sie es, Verben zu „nominalisieren“, um sich schick zu machen. Wenn Sie das tun, sind Sie nicht schick.
• Werbeanzeigen sollten mit Verben beginnen, ebenso wie Handlungsaufforderungen.
• Verwenden Sie den Aktiv, was eine Funktion der Art und Weise ist, wie Verben verwendet werden.

Blogs werden im journalistischen Stil der umgekehrten Pyramide verfasst.
Wir verstecken die wichtigste Nachricht nicht.

• Wir sprechen Sie an – unsere Kunden –, nicht Unternehmen oder Firmen.
• Wir verwenden einfache Sprache, die jeder verstehen kann, ohne zu viele Adjektive zu verwenden.
• Wir vermeiden Fachjargon und Schlagworte aus der Geschäftswelt. Wir sprechen lieber über Geschwindigkeit, Pläne und Ergebnisse als über Beschleunigung, Blaupausen und Anwendungsfälle.

Unser Stil

Wenn es um die Mechanik des Stils geht (d. h. Grammatik, Großschreibung, Rechtschreibung), folgen wir allgemein anerkannten Standards. Die richtige Zeichensetzung ist wichtig, wird aber keinen Wettbewerbsvorteil darstellen. Bei allen Fragen zur Mechanik unseres Schreibens (sofern nicht ausdrücklich unten aufgeführt) verweisen wir auf den Microsoft Style Guide. Dort gibt es ein Team, das sich der Pflege widmet, sodass wir uns nicht damit befassen müssen: https://docs.microsoft.com/en-us/style-guide/welcome/. Bei Fragen zur Rechtschreibung oder zur Verwendung von Akronymen verweisen wir auf das American Heritage Dictionary: https://www.ahdictionary.com

Prinzipien unseres Stils

• Häng dich nicht an den Regeln auf. Wir halten uns präzise an die grammatikalischen Strukturregeln, sind aber flexibel bei den stilistischen, wenn dies unser Schreiben menschlicher oder überzeugender macht. Das bedeutet, es ist in Ordnung, Präpositionen am Satzende zu lassen, Sätze mit „und“ oder „aber“ zu beginnen und Infinitivkonstruktionen zu trennen.
• Kurz halten. Fühlen Sie sich nicht gezwungen, mehr zu schreiben, wenn weniger ausreicht. Das bedeutet, dass Sätze (oder Schlagzeilen oder Bildunterschriften) nur wenige Worte umfassen können.
• Betonung. Verwenden Sie *Kursivschrift* (nicht fett oder Großbuchstaben) zur Hervorhebung, aber nur, wenn es *absolut* notwendig ist. Im Allgemeinen sollte die Satzstruktur die Hervorhebung erzeugen.
• Akronyme Akronyme bei der ersten Verwendung definieren und sie dann konsistent verwenden. 
• Überschriften-Satzzeichen. Überschriften und Unterüberschriften sollten in Satzschreibung formatiert sein. Dies folgt unserem kühneren, menschlicheren Ansatz für Content-Marketing.