Conectando o App ao mainframe para serviços modernos de Governo Digital

Há alguns anos, muitas cidades e governos estaduais perceberam que era hora de modernizar e tentaram reescrever totalmente algumas aplicações, gastando centenas de milhares de dólares. O problema é que mais de 50% destes projetos fracassaram, e mesmo quando isto não aconteceu, os novos sistemas não atingiram a paridade com os mainframes que substituíram."

Daniel Bierman, gerente principal de produtos, Software AG

Serviços de Governo Digital a um clique

Para esta grande cidade americana, densamente povoada, oferecer aos seus milhões de residentes a capacidade de ter acesso e interagir com os serviços aos cidadãos com suporte on-line imediato foi um empreendimento verdadeiramente massivo e inovador. A implementação prévia de uma linha direta de comunicação para os serviços ao cidadão, disponível ao discar 311, foi celebrada pelos administradores da cidade, em todo país e além das fronteiras.

Mas nesta cidade de ritmo acelerado, o que ontem era considerado um serviço de ponta hoje está desatualizado. E atrair os melhores do mundo de uma nova geração de trabalhadores de tecnologia, nativos digitais e residentes "millennials" de alto valor é a força vital de uma metrópole cosmopolita. Estender os serviços 311 para um aplicativo móvel não era bem um luxo, mas sim um requerimento fundamental. Os residentes queriam um aplicativo para reportar barulho, buracos e trânsito intenso, obter reparos rápidos quando o aquecimento ou a água quente acaba, pagar tickets de estacionamento e outras contas, e para poder realizar milhares de interações únicas com 120 agências, autoridades e organizações da cidade.

O problema era como fazer isso dado o desejo da cidade de manter todas as vantagens de usar um robusto mainframe. Não faltavam exemplos de projetos fracassados de cidades que iniciaram a empreitada de tentar reescrever totalmente tais sistemas e que resultaram em custos financeiros, de reputação e políticos.

Felizmente, como usuária de longa data da Adabas, a cidade tinha um parceiro a quem poderia recorrer, a Software AG. CONNX proporcionou um caminho mais seguro, mais rápido, de menor custo e mais seguro. O CONNX levou os serviços digitalizados do 311 a qualquer plataforma - da Web ao tablet e ao celular - atendendo às demandas dos residentes de serem ouvidos pela cidade, independentemente da hora ou do dia.

Acesso a dados e virtualização: O mainframe se movendo na velocidade do século 21

Os líderes da cidade analisaram o que outras cidades tentaram fazer e tinham total convicção em manter os serviços 311 com o Adabas e VSAM no backend, além de outras aplicações customizadas poderosas sendo usadas para os serviços no entorno da metrópole.

Muita pesquisa levou a uma conclusão clara: CONNX era o melhor caminho a seguir. A solução deixaria a cidade manter as vantagens de seus sistemas existentes ao mesmo tempo em que permitiria oferecer aplicativos totalmente modernos para iOS e Android, dando ao moradores acesso individualizado aos serviços com base no código postal e endereço.

E o melhor de tudo: o setup e implementação prometiam ser rápidos, baratos e bem-sucedidos. “Nossa taxa de sucesso neste tipo de projeto é realmente 100%”, afirmou Bierman. Isto tudo se provou verdadeiro.

O mesmo aconteceu com a popularidade das interações via Governo Digital baseadas em aplicativo. Em um dia normal, os servidores web do CONNX estão conectando os aplicativos da cidade ao mainframe a uma taxa de milhares de conexões por hora.

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Pronto para IoT, e qualquer outra coisa, em um dia

O sistema já economizou milhões de dólares para a cidade, considerando tanto os custos de setup como os recorrentes. A automação do pagamento de contas e outros serviços adiciona mais vantagens como: serviços em tempo real; poucos erros; melhor tempo de resposta; a eliminação para os servidores da prefeitura do trabalho braçal de inserir dados no sistema manualmente; e uma conexão mais próxima dos moradores com o lugar que eles já amam de paixão.

Mas o que é realmente especial sobre o que o CONNX trouxe para a cidade é a sua promessa para o futuro.

Desde infraestrutura inteligente construída em um backbone de IoT, até acesso em tempo real às câmeras da cidade para roteamento de tráfego, as cidades do mundo todo estão se movimentando em direção ao acesso à dados brutos que dependem de aplicativos.

“Se a cidade quer implementar um novo serviço, podem cuidar disto com o CONNX escrevendo uma consulta simples de cerca de uma dúzia de linhas, terminando de testar em menos de um dia”, diz Bierman. Isto significa que a cidade pode ir da ideia para a implementação em menos de um mês, limitada somente pela burocracia de estudar o impacto do novo serviço.

E à medida que as conexões do aplicativo com os serviços 311 continuam a aumentar com o sucesso dos serviços de Governo Digital, a única interação que precisam com a Software AG é adicionar licenças de web servers, escalando facilmente para manter a velocidade de acesso, os baixos custos com previsibilidade, e as pessoas sorrindo.