アプリとメインフレームの連携で、最新の電子行政サービスを実現

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人口密度の高い米国のこの大都市では、住民が市のあらゆる行政サービスと情報に、迅速かつ容易にアクセスすることができます。同市が提供する311サービスは、24時間365日いつでも、100以上の翻訳言語に対応したオンラインや、Android / iOSアプリ、そして電話を通じて利用することができます。

ワンタッチの行政サービス

アメリカ合衆国にある、人口密度の高い某大都市において、何百万人もの住民が市のライブサポートサービスにアクセスし対話できるようにするのは、非常に大規模かつ先進的な取り組みでした。そのため、以前、（地域の行政サービス総合窓口である）311に電話して利用できるライブサービスホットラインを同市が導入した際も、国内外の行政機関から称賛されました。

しかし、急速に変化しているこの市では、昨日の最先端が今日には古くなっています。また、新世代の技術者、デジタルネイティブやミレニアル世代の住民から世界最高の注目を集めることは、グローバルな大都市の生命線ともいえます。311サービスをモバイルアプリに拡張することは、付加価値ではなく絶対条件でした。同市の住民は、アプリを使って近所の騒音や道路の穴、交通渋滞を報告したり、暖房やお湯が使えなくなったときに早く修理してもらったり、駐車違反切符やその他の請求書を支払ったり、市の120の機関、職員、組織と個々の市民に対応した数千のやり取りができたりすることを希望していました。

問題は、既存の強固なメインフレームを使い続けてあらゆる利点を維持したいという市の意向を踏まえつつ、これをどのように実現するかということでした。過去の事例では、新しいシステムへの全面的な書き換えを行った市のプロジェクトは、財政的、風評的、政治的な代償を伴う失敗が散見されていました。

の長年のユーザーとしてはありがたいことだ。 Adabasにおいて、市は頼れるパートナーを得た。 Software AG. CONNX provided a safer, faster, lower-cost, and more secure way forward. CONNX brought digitalized 311 services to any platform—from Web to tablet to mobile—exceeding residents’ demands to have the city’s ear, no matter the time or day.

データアクセスと仮想化：21世紀のスピードで動くメインフレーム

The city’s leaders analyzed what other cities had tried and had no desire to break its amazing 311 hotline, backed by Adabas and VSAM on the backend, and other powerful custom applications used for services throughout the metropolis.

多くの調査の結果、CONNXが最適なソリューションであるという明確な結論が導き出されました。CONNXの導入により、同市は既存システムの利点を維持しつつ、最新のiOSとAndroidアプリを提供して、住民の郵便番号と住所に基づく個別の市サービスへのアクセスを提供することができます。

何よりもセットアップと導入が、早期に安価で成功することが約束されていました。「この種のプロジェクトでの当社の成功率は本当に100%です」とBierman氏は語っています。それはすべて真実であることが証明されました。

また、アプリベースの電子行政サービスも普及しました。CONNXのWebサーバーは、1時間に数千のペースで市のアプリをメインフレームに接続しています。

IoT（その他あらゆること）を1日で準備

The system has already saved the city millions of dollars in both setup costs and ongoing costs. Automating bill payment and other services adds force multipliers such as real-time services, fewer errors and faster turnaround times, city employees avoiding the drudgery of menial data entry, and residents with a closer connection to the place they already love with a passion.

しかし、CONNXが同市にもたらした本当に特別なものは、将来に向けた約束です。

oTバックボーンに構築されたスマートインフラから、交通経路誘導用の市街地カメラへのリアルタイムアクセスに至るまで、世界中の都市が、アプリに依存する生データアクセスを提供する方向へと進んでいます。

「市は、新サービスを実装したい場合、十数行の簡単なクエリを作成するだけでCONNXの部分を処理でき、さらに1日でテストを完了できます」とBierman氏は語ります。つまり、同市はアイデアから実装まで最短1カ月で完了でき、あとは新サービスの影響を調査するだけです。

また、同市の電子行政サービスの成功に伴い311アプリの接続数は増え続けています。そのため、同市がSoftware AGとのやり取りで必要なことは、ライセンスとWebサーバーの追加だけです。簡単に拡張できるため、迅速なアクセスと、予測可能かつ低いコスト、そして人々の笑顔を保つことができます。

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