Do mainframe aos dispositivos móveis: revolucionando os serviços de governo eletrônico com o Software AG EntireX
O Ministério de Transportes de Israel é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e regulamentação de infraestrutura e sistemas de transporte integrados com tecnologias avançadas. Ele facilita o licenciamento de veículos e motoristas, a transferência de propriedade de veículos e permissões de estacionamento para deficientes.
O Ministério dos Transportes de Israel (MoT) está abrindo caminho com sucesso para a mobilidade no país. Isso se deve, em parte, à sólida estabilidade dos serviços essenciais à operação, desenvolvidos com a Adabas & Natural na plataforma IBM Z. Trata-se de uma parceria estreita e de confiança entre o MoT e a Adabas & Natural, que remonta a 1979. Este ministério do governo israelense sempre esteve à frente de sua época com suas soluções inovadoras de negócios e tecnologia. Nos últimos anos, ele tem envidado grandes esforços para oferecer serviços de governo eletrônico aos cidadãos por meio de uma área de login pessoal com autenticação segura na web e em dispositivos móveis.
O desafio para o MoT era como se juntar ao esforço dos serviços de e-governo para oferecer aos israelenses tudo, desde licenciamento digital a outros serviços, sem sacrificar os benefícios a longo prazo de um sistema IBM Z confiável e aplicativo personalizado. “Queríamos criar uma revolução real para nossos cidadãos, colocando-os no centro de tudo o que fazemos”, disse Tzur Aharon, o CIO do MoT. “Nosso objetivo era melhorar a experiência do cidadão mudando fundamentalmente como, quando e onde eles poderiam acessar os serviços do MoT – de forma rápida e de baixo custo.”
A Software AG ofereceu uma solução rápida, simples, escalável e econômica. O uso do webMethods EntireX como gateway do mainframe para a web facilitou o acesso, o que representou um grande sucesso. Em poucos meses, os israelenses já podiam usar seus computadores, tablets ou celulares para fazer login, pagar contas, verificar e renovar suas licenças. O que antes exigia tirar meio dia de folga do trabalho e comparecer pessoalmente agora era possível com apenas alguns cliques após o jantar.
Ninguém gosta de ir ao Detran desnecessariamente para renovar ou substituir uma carteira de motorista, nem de lidar com toda a papelada potencial associada à venda de um carro particular, o que, até recentemente em Israel, exigia que ambas as partes comparecessem juntas aos correios.
O CIO buscou proporcionar experiências aos clientes oferecendo acessibilidade online 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, por meio da digitalização com a EntireX. A longa parceria com a Software AG Professional Services, na qualidade de consultora de confiança, tornou a implementação rápida, tranquila e extremamente bem-sucedida.
“Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com diversos ministérios e instituições financeiras para permitir que os cidadãos tenham acesso rápido e eficiente aos serviços por todos os canais”, afirmou Arman Pashay, vice-presidente de Serviços Profissionais da Software AG Israel. “A rápida implementação dessa solução foi de extrema importância durante a pandemia, pois permitiu que os cidadãos utilizassem os serviços sem sair da segurança de suas casas.”
O EntireX, parte da solução de integração de mainframe da Software AG, tornou tudo isso possível ao atuar como o único gateway entre os dados confidenciais e a lógica de negócios armazenados em suas aplicações de missão crítica da Software AG no IBM Z e a “área da zona pessoal” destinada aos serviços de governo eletrônico.
Em apenas 3 meses, os cidadãos puderam acessar sua 'zona pessoal' no sistema do governo e verificar o status da carteira de motorista e do veículo, registrar-se para obter permissões de estacionamento para deficientes, pagar contas e renovar licenças. Mas a digitalização desbloqueou algo maior: licenças baseadas em PDF acessíveis online para que os motoristas nunca fiquem sem prova de status, e sistemas baseados em quiosques em supermercados e outros locais públicos para que mesmo aqueles sem acesso à web ou celular não precisem esperar na fila.
O uso dos serviços digitais cresceu em popularidade mais rapidamente do que o previsto. Felizmente, a solução da Software AG possui escalabilidade ilimitada; assim, quando as três instâncias originais do servidor EntireX RPC atingiram seus limites, o MoT foi escalado para 50 instâncias em meros segundos.
A próxima evolução para o MoT foi tornar a transferência de propriedade de veículos tão simples quanto alguns cliques. Compradores e vendedores particulares agora podem usar o novo sistema para se comunicar e autenticar transferências de propriedade de veículos online ou via aplicativo móvel. A adição da transferência online de veículos significou que as vendas particulares não precisaram parar devido à pandemia global. E isso tornou o MoT um líder entre os líderes em inovação de serviços de e-governo.
Com 10 serviços de e-governo agora em produção, o Ministério dos Transportes está trabalhando para adicionar pelo menos mais 30 nos próximos anos. Alguns incluirão áreas como tabelas de preços de carros novos e usados. Outros significarão expandir o acesso a uma nova classe de usuários: empresas. Isso melhoraria dramaticamente a eficiência de locadoras e outras empresas que oferecem frotas para empresas privadas e indivíduos.
Acima de tudo, os Serviços Profissionais da EntireX e da Software AG garantiram que o MoT concluísse a primeira fase do seu projeto em tempo recorde. Nenhuma outra solução chegou nem perto disso. E como os usuários nem percebem que há um mainframe no back-end, o MoT aproveitou os benefícios da reutilização de suas aplicações existentes no IBM Z em dispositivos móveis.
Agora, o MoT está pronto para o que quer que o futuro reserve. Desde infraestrutura inteligente e iniciativas de identificação baseadas em IoT até estar preparado para a nuvem e a borda quando e onde elas oferecerem melhorias tangíveis.
É assim que a Software AG, em parceria com a EntireX, ajudou o Ministério dos Transportes a impulsionar uma revolução nacional e global na digitalização dos serviços públicos. E é assim que garantimos que os cidadãos fiquem satisfeitos, estejam eles ao volante ou acessando serviços importantes para chegar ao seu destino.
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