Vom Mainframe zum Mobilgerät: Revolutionierung von E-Government-Diensten mit Software AG EntireX
Das israelische Verkehrsministerium ist für die Planung, Entwicklung und Regulierung von Infrastruktur und integrierten Verkehrssystemen mit fortschrittlichen Technologien zuständig. Es erleichtert die Zulassung von Fahrzeugen und Fahrzeughaltern, die Eigentumsübertragung an Fahrzeugen und die Ausstellung von Parkausweisen für Behinderte.
Das israelische Verkehrsministerium (MoT) ebnet erfolgreich den Weg für eine reibungslose Mobilität in Israel. Dies ist zum Teil der hohen Stabilität der geschäftskritischen Dienste zu verdanken, die mit Adabas & Natural auf IBM Z betrieben werden. Es handelt sich um eine eng verzahnte und vertrauensvolle Partnerschaft zwischen dem MoT und Software AG, die bis ins Jahr 1979 zurückreicht. Dieses israelische Ministerium war mit seinen innovativen Geschäfts- und Technologielösungen stets seiner Zeit voraus. In den letzten Jahren hat es große Anstrengungen unternommen, um den Bürgern E-Government-Dienste über einen persönlichen Login-Bereich mit sicherer Authentifizierung im Web und auf mobilen Geräten anzubieten.
Die Herausforderung für das MoT bestand darin, sich dem E-Government-Dienstleistungsbemühungen anzuschließen, um den Israelis alles, von digitalen Lizenzen bis hin zu anderen Dienstleistungen, anzubieten, ohne die langfristigen Vorteile einer zuverlässigen IBM Z-Systems und einer maßgeschneiderten Anwendung zu opfern. "Wir wollten eine echte Revolution für unsere Bürger schaffen, indem wir sie in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen", so Tzur Aharon, CIO des Verkehrsministeriums. "Unser Ziel war es, die Erfahrung der Bürger zu verbessern, indem wir grundlegend ändern, wie, wann und wo sie auf die Dienste des MoT zugreifen können - schnell und zu geringen Kosten.
Software AG bot eine Lösung, die schnell, einfach, skalierbar und kostengünstig war. Durch den Einsatz von webMethods EntireX als Gateway zum Internet aus dem Großrechner ermöglicht den Zugang, ein großer Erfolg. Innerhalb weniger Monate konnten Israelis ihre PCs, Tablets oder Handys nutzen, um sich einzuloggen, Rechnungen zu bezahlen, ihre Lizenzen zu überprüfen und zu erneuern. Was bisher einen halben Tag Urlaub und persönlichen Erscheinen erforderte, war nun nach dem Abendessen mit wenigen Klicks möglich.
Niemand geht gerne unnötig zur Zulassungsstelle, um seinen Führerschein zu verlängern oder zu beantragen, oder kümmert sich gerne um den Papierkram, der mit dem privaten Verkauf eines Autos verbunden ist - bis vor kurzem mussten in Israel beide Parteien gemeinsam zur Post gehen.
Der CIO wollte durch die Digitalisierung mit EntireX ein Kundenerlebnis schaffen, das rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr online verfügbar ist. Die langjährige Zusammenarbeit mit Software AG Professional Services als vertrauenswürdigem Berater sorgte für eine schnelle, reibungslose und überaus erfolgreiche Umsetzung.
Unser Team arbeitet Hand in Hand mit vielen Ministerien und Finanzinstituten, um den Bürgern einen schnellen und effizienten Zugang zu Dienstleistungen über alle Kanäle zu ermöglichen", sagt Arman Pashay, VP Professional Services, Software AG Israel. "Die schnelle Implementierung war während der Pandemie von größter Bedeutung, da die Bürger so Dienste nutzen konnten, ohne ihr Zuhause verlassen zu müssen.
EntireX, Teil der Mainframe-Integrationslösung der Software AG, ermöglichte all dies, indem es als einziges Gateway zwischen den sensiblen Daten und der Geschäftslogik, die in den geschäftskritischen Anwendungen Adabas & Natural auf IBM Z gespeichert sind, und dem "persönlichen Bereich" für E-Government-Dienste fungierte.
In nur drei Monaten konnten die Bürgerinnen und Bürger auf ihren "persönlichen Bereich" im Regierungssystem zugreifen und den Status von Führerscheinen und Fahrzeugen überprüfen, sich für Behindertenparkausweise anmelden, Rechnungen bezahlen und Führerscheine verlängern. Aber die Digitalisierung brachte noch mehr mit sich: online zugängliche, PDF-basierte Führerscheine, so dass Autofahrer nie ohne Statusnachweis dastehen, und kioskbasierte Systeme in Lebensmittelgeschäften und anderen öffentlichen Einrichtungen, so dass auch diejenigen, die keinen Internet- oder Handy-Zugang haben, nicht in einer Schlange warten müssen.
Die Nutzung der digitalen Dienste gewann schneller an Beliebtheit als erwartet. Glücklicherweise bietet die Lösung von Software AG unbegrenzte Skalierbarkeit, so als die ursprünglichen 3 EntireX RPC-Serverinstanzen ihre Grenzen erreichten, skalierte die MoT in Sekundenschnelle auf 50 Instanzen.
Die nächste Entwicklung für die Kfz-Zulassungsstelle bestand darin, die Übertragung des Eigentums an einem Fahrzeug so einfach wie möglich zu gestalten. Private Käufer und Verkäufer können nun das neue System nutzen, um die Eigentumsübertragung an einem Fahrzeug, über das Internet oder eine mobile App zu kommunizieren und zu authentifizieren. Die Einführung der Online-Übertragung von Fahrzeugen bedeutete, dass private Verkäufe nicht wegen der weltweiten Pandemie gestoppt werden mussten. Und es machte das MoT zu einem Vorreiter bei der Innovation von E-Government-Diensten.
Insgesamt 10 E-Government-Dienste sind bereits in Produktion, und das Verkehrsministerium arbeitet daran, in den kommenden Jahren mindestens 30 weitere hinzuzufügen. Einige davon werden Bereiche wie Preislisten für Neu- und Gebrauchtwagen umfassen. Bei anderen geht es um die Ausweitung des Zugangs auf eine neue Nutzergruppe: Unternehmen. Dies würde die Effizienz von Leasing- und anderen Unternehmendrastisch verbessern, die Fuhrparks für Privatpersonen und Unternehmen anbieten.
Vor allem aber sorgten EntireX und die Professional Services der Software AG dafür, dass MoT die erste Phase des Projekts in Rekordzeit abschließen konnte. Keine andere Lösung konnte auch nur annähernd mithalten. Da die Anwender nie sehen, dass sich im Backend ein Mainframe befindet, konnte MoT die Vorteile der Wiederverwendung seiner bestehenden Anwendungen auf IBM Z on mobile nutzen.
Jetzt ist das MoT für alles bereit, was die Zukunft bringt. Von intelligenter Infrastruktur und IoTIdentifizierungsinitiativen – basierend auf dem Standort – um für Cloud- und Edge-Computing-Angebote vorbereitet zu sein, wann und wo immer diese greifbare Verbesserungen bieten.
So hat Software AG gemeinsam mit EntireX das Verkehrsministerium dabei unterstützt, eine nationale und globale Revolution bei der Digitalisierung von Behördendienstleistungen voranzutreiben. Und so sorgen wir dafür, dass die Bürger zufrieden sind – egal, ob sie gerade am Steuer sitzen oder auf wichtige Dienste zugreifen, um ans Ziel zu gelangen.
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