Flowserve
            

Flowserve ist ein Hersteller und Dienstleistungsanbieter von Lösungen für die Bewegungssteuerung von Flüssigkeiten. Das Unternehmen wurde vor über 230 Jahren gegründet und beschäftigt weltweit mehr als 15.000 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von über 3 Milliarden US-Dollar bietet Flowserve eine breite Produktpalette an, die von Pumpen und Dichtungen bis hin zu Ventilen und Instrumenten reicht.

Wie viele andere Unternehmen hat auch das komplexe Industriegeschäft von Flowserve zahlreiche Angebote. Mit über 300 Standorten und Werken in mehr als 50 Ländern gab es keine zentrale Prozessübersicht im gesamten Unternehmen. Die Prozesse waren nicht einheitlich abgebildet, und es gab keine gemeinsame Sprache für unternehmensweite Begriffe und Akronyme oder eine Standarddefinition von Rollen und Verantwortlichkeiten. 2019 erkannte Flowserve diese Probleme und holte ARIS ins Haus, um eine einheitliche Prozessarchitektur auf einer einzigen Plattform aufzubauen.

Prozesse in Gang setzen

Innerhalb von drei Jahren hat Flowserve mehrere hundert Prozesse in den Kernbereichen F&E, Planung, Lieferkette, Projektmanagement, Qualität und Finanzen erfasst.

Da jede Woche neue Benutzer hinzukommen, nimmt das Interesse an ARIS als Prozessmanagement-Plattform bei Flowserve weiter zu. Diejenigen, die früher mit Microsoft® Visio gearbeitet haben, wissen, wie strategisch ARIS sein kann. Eine ihrer Lieblingsfunktionen ist die RASCI-Matrix für die Verantwortungszuweisung. Damit erfahren sie genau, welche Beteiligten für jede Aufgabe in einem bestimmten Prozess verantwortlich, rechenschaftspflichtig, unterstützend, beratend und informiert sind.

Vielfältiges Unternehmen, vielfältige Anwendungsfälle

Unternehmensweite Prozesssichtbarkeit und -transparenz sind ein großer Vorteil. Da viele wichtige Prozesse abgebildet sind, ist Flowserve gespannt darauf, was die neu entdeckte single source of truth in Bezug auf Anwendungsfälle und Geschäftswert bringen wird.

Die Innenrevisionsabteilung von Flowserve erfährt den Wert und beginnt, interne Audits mit ARIS durchzuführen, um modellierte und tatsächliche Prozesse zu vergleichen.

Wie Stephen betont, "wird ARIS zu einem Teil unserer DNA bei Flowserve".