Desafios
- Necessidade de novos serviços digitais
- Pressão para atrair uma nova geração de membros
- Negócios ancorados em sistemas de TI legados
- Projeto de substituição (rip-and-replace) muito caro e arriscado
Caso de Sucesso
AAFMAA: Investindo com sabedoria na transformação digital
Conheça a história do cliente
A Associação de Mútua Ajuda das Forças Armadas Americanas (AAFMAA) é a mais antiga associação sem fins lucrativos de assistência aos militares. Ela oferece às famílias de militares na ativa e aposentados soluções financeiras acessíveis, incluindo seguro de vida, gestão de patrimônio, serviços hipotecários e serviços de assistência aos sobreviventes. Seus funcionários, com foco no atendimento, administram investimentos que ultrapassam US$ 1,2 bilhão. Quarenta e dois por cento dos funcionários da AAFMAA têm vínculo com as forças armadas.
Resultados
- Ambiente de TI modernizado
- Protegeu investimentos existentes em ativos de TI
- Economia de 50%+ nos custos operacionais
- Lançada autoatendimento móvel para mais de 120.000 usuários
- Serviços aprimorados para membros e experiência do usuário
Solução
- Sistema de gerenciamento de banco de dados impulsionado por Adabas
- Desenvolvimento de aplicativos impulsionado por NaturalONE
- Aplicativo modernização desenvolvido por Adabas & Natural e EntireX
Modernização de aplicativos com a iniciativa Adabas & Natural 2050+
A AAFMAA, de propriedade dos membros, atende "soldados, aviadores, marinheiros e fuzileiros navais" – mais de 90.000 deles, na verdade. E seus serviços são cruciais. Em um ano recente, ajudou mais de 16.000 sobreviventes a obter 100% de seus benefícios devidos.
A AAFMAA oferece todos os seus serviços, incluindo investimentos, sem cobrar um único centavo de comissão. Manter os custos operacionais baixos e os serviços eficientes é, portanto, fundamental para o negócio da AAFMAA. Além disso, cada dólar economizado volta diretamente a trabalhar para seus membros.
Tic-tac vai o relógio
É comum as empresas sentirem que seu TI não é mais rentável ou capaz de atender às demandas do negócio. A complexidade de sistemas legados consome recursos, sufocando a inovação e atrasando a introdução de novos serviços — mais para dentro e menos para fora.
A AAFMAA enfrentou exatamente essa situação. Precisava inovar e mudar, pois as antigas formas de fazer negócios não atraíam mais a nova geração digital. A transformação digital dos negócios foi a resposta, mas a TI mal conseguia atender às necessidades atuais do negócio.
Projetos de "rip-and-replace" (substituição completa) muitas vezes parecem ser a única solução. Mas se livrar de sistemas antigos significa perder décadas de investimento. Pior de tudo, esses projetos caros, de milhões de dólares, não oferecem garantia de sucesso. Como investidor experiente, acostumado a gerenciar riscos, a AAFMAA não gostou dessas probabilidades.
Parceiro confiável
A AAFMAA precisava de uma solução que reduzisse os custos e, ao mesmo tempo, permitisse atrair novos membros com mais eficácia. Após uma análise do seu contexto, a Software AG comprometeu-se a resolver os problemas da AAFMAA.
A AAFMAA é o cliente mais antigo da Software AG nos Estados Unidos. A AAFMAA contratou a Software AG pela primeira vez em 1974. Todos os serviços financeiros e de seguros, bem como as aplicações de missão crítica, eram gerenciados pela Software AG. Trabalhando em conjunto com o novo provedor terceirizado de TI da AAFMAA, a MetroStar Systems, a Software AG auxiliou na transição para um ambiente Linux®/UNIX®/Windows® em sistemas abertos. Os custos caíram em mais de 50%.
Visão 2020
A redução de custos impulsionada pela tecnologia foi apenas o primeiro passo. Para expandir os negócios, a AAFMAA precisava atualizar suas ofertas. Com esse objetivo em mente, ela lançou o “AAFMAA 2020”, uma iniciativa multianual que introduziria um conjunto completo de serviços adequados às necessidades em constante mudança dos membros ao longo de suas vidas. A adesão também seria aberta a todos os serviços e patentes. E a cobertura se estenderia aos familiares diretos, incluindo netos.
Nada disso teria sido possível sem a tecnologia adequada para dar suporte ao projeto. Compreendendo o que a AAFMAA realmente precisava, a Software AG e a MetroStar Systems recomendaram uma estratégia de modernização contínua de TI. O EntireX foi a ferramenta ideal para uma modernização de TI com boa relação custo-benefício. O NaturalONE possibilitou o rápido desenvolvimento e atualização de aplicativos utilizando o EclipseTM, o ambiente de desenvolvimento integrado Java® mais utilizado.
Aproveitando os sistemas principais de maneiras novas e modernas
“Com um esforço mínimo, instalamos a plataforma de modernização de aplicativos Adabas & Natural para desenvolver rapidamente novos aplicativos web e móveis e modernizar os aplicativos atuais”, afirmou Ali Reza Manouchehri, cofundador e CEO da MetroStar Systems. “Mais importante ainda, não precisamos alterar o código, o que economizou tempo de testes e validação, permitindo que nossa equipe obtivesse economia mais rapidamente. A AAFMAA recuperou seu investimento mais rápido do que o planejado, obtendo retorno sobre o investimento nos primeiros cinco meses, em vez do ano previsto. Em apenas 12 meses, a AAFMAA economizou 40% nos custos de processamento em lote e de processamento online.” processamento em lote e custos de processamento online.
A MetroStar Systems deu continuidade à modernização do site da AAFMAA. Em seguida, em 2016, lançou a entrega de serviços omnichannel, apresentando uma oferta de autoatendimento por meio de canais web e móveis. Com isso, os associados puderam acessar produtos e serviços em qualquer lugar, a qualquer hora.
Melhor servindo aqueles que serviram
Ao modernizar os sistemas legados em vez de substituí-los, a AAFMAA implementou com sucesso o “AAFMAA 2020” quatro anos antes do previsto. Agora, com a nova tecnologia de ponta Adabas & Natural em operação, a AAFMAA continua a melhorar a eficiência e os serviços prestados aos membros. Com uma abordagem econômica e inovadora, a AAFMAA está superando o desempenho do mercado, mantendo os membros satisfeitos e mantendo-se à frente da concorrência.
Nissan Europa: Acelerando a Eficiência
A Nissan Europa moderniza seus mainframes legados com os modelos Adabas e Natural, alcançando tempo de inatividade zero, ganhos de desempenho de 100% e operações de manufatura digital escaláveis.
Fortalecendo a Resiliência Operacional em Processamento de Reclamações de Saúde
A AmeriBen utiliza a solução CONNX da Software AG para processar bilhões de pedidos de reembolso na área da saúde todas as noites, permitindo um fluxo de dados mais rápido e confiável e garantindo a resiliência operacional a longo prazo.
AAFMAA: Avançando a Segurança Cibernética e a Conformidade com IA e Adabas & Natural
A AAFMAA transformou um ataque cibernético em inovação. Ao integrar LLMs + ML ao seu ambiente Adabas & Natural, a Associação desenvolveu um mecanismo interno de detecção de anomalias que fornece insights em tempo real, modelagem de ameaças mais inteligente e alertas contínuos em toda a organização.