Herausforderungen
- Bedarf an neuen digitalen Services
- Druck, eine neue Generation von Mitgliedern zu gewinnen
- Geschäftsbetrieb basiert auf veralteten IT-Systemen
- "Rip-and-Replace"-Projekte zu teuer und risikoreich
Kundenbericht
AAFMAA: Klug in digitale Transformation investieren
Lernen Sie digitale Superhelden kennen:
Die Amerikanischer Wohlfahrtsverband der Streitkräfte (AAFMAA) ist der älteste gemeinnützige Hilfsverein für Militärangehörige. Er bietet Familien von aktiven und ehemaligen Militärangehörigen erschwingliche Finanzlösungen an, darunter Lebensversicherungen, Vermögensverwaltung, Hypothekendienstleistungen und Hinterbliebenenhilfe. Seine serviceorientierten Mitarbeiter verwalten ein Anlagevermögen von über 1,2 Billionen US-Dollar. 42 Prozent der Mitarbeiter der AAFMAA haben einen militärischen Hintergrund.
Ergebnisse
- IT-Umgebung erfolgreich modernisiert
- Vorhandene IT-Investitionen gesichert
- Betriebskosten um mehr als 50 Prozent reduziert
- Mobiles Self-Service für 120.000+ Nutzer gestartet
- Mitgliederservice und Nutzererlebnis deutlich verbessert
Lösungen
- Datenbankmanagementsystem, angetrieben von Adabas
- Anwendungsentwicklung mit NaturalONE
- Anwendung Modernisierung unterstützt von Adabas & Natural und EntireX
Anwendungsmodernisierung mit der Adabas & Natural 2050+ Initiative
Die mitgliedergeführte AAFMAA unterstützt „Soldaten, Luftwaffenangehörige, Seeleute und Marines“ - tatsächlich über 90.000 Mitglieder. Ihre Leistungen sind von entscheidender Bedeutung: In einem kürzlich erfassten Jahr half die AAFMAA mehr als 16.000 Hinterbliebenen, 100 % ihrer Anspruchsleistungen zu erhalten.
Die AAFMAA erbringt alle ihre Dienstleistungen, einschließlich Investitionsmanagement, ohne auch nur einen Cent Provision zu erheben. Daher ist es für die AAFMAA geschäftskritisch, Betriebskosten niedrig und Services effizient zu halten. Jeder eingesparte Dollar fließt direkt zurück in Leistungen für die Mitglieder.
Tech-tock, tickt die Uhr
Es ist üblich, dass Unternehmen das Gefühl haben, ihre IT sei nicht mehr kostengünstig oder könne die geschäftlichen Anforderungen nicht mehr erfüllen. Die Komplexität veralteter Systeme verschlingt Ressourcen, erstickt Innovationen und verlangsamt die Einführung neuer Dienste – mehr rein und weniger raus.
AAFMAA sah sich genau mit einer solchen Situation konfrontiert. Sie musste innovativ sein und sich verändern, da die alten Geschäftspraktiken die neue digitale Generation nicht mehr ansprachen. Digitale Geschäftstransformation war die Antwort, aber die IT konnte die aktuellen Geschäftsanforderungen kaum bewältigen.
„Rip-and-Replace“-Projekte erscheinen oft als einzige Lösung. Doch das Entfernen alter Systeme bedeutet den Verlust jahrzehntelanger Investitionen. Schlimmer noch: Diese teuren, mehrere Millionen Dollar umfassenden Projekte bieten keine Erfolgsgarantie. Als erfahrene Organisation im Risikomanagement war AAFMAA mit diesen Aussichten nicht zufrieden.
Vertrauenswürdiger Partner
Die AAFMAA benötigte eine Lösung, die Kosten senkte und es ihr gleichzeitig ermöglichte, neue Mitglieder besser zu gewinnen. Nach einer Analyse der Rahmenbedingungen übernahm Software AG die Aufgabe, die Probleme der AAFMAA zu lösen.
Die AAFMAA ist der älteste US-amerikanische Kunde der Software AG und arbeitet bereits seit 1974 mit ihr zusammen. Sämtliche Versicherungs- und Finanzdienstleistungen sowie mission-kritische Anwendungen wurden damals von Adabas & Natural betrieben. Gemeinsam mit AAFMAAs neuem ausgelagerten IT-Dienstleister, MetroStar Systems, unterstützte Software AG die Migration zu einer Linux®/UNIX®/Windows®-Umgebung auf offenen Systemen. Dabei konnten die Kosten um mehr als 50 % gesenkt werden.
2020 Vision
Die technologisch getriebene Kostenreduktion war nur der erste Schritt. Um das Geschäft auszubauen, musste die AAFMAA ihre Angebote aktualisieren. Mit diesem Ziel startete sie „AAFMAA 2020“, eine mehrjährige Initiative, die ein vollständiges Serviceangebot einführen sollte, das den sich wandelnden Bedürfnissen der Mitglieder über ihre Lebensspanne entspricht. Die Mitgliedschaft wurde zudem für alle Dienstgrade geöffnet und der Versicherungsschutz auf sofortige Familienangehörige, sogar Enkelkinder, ausgeweitet.
All dies hätte ohne die richtige Technologie nicht realisiert werden können. Um die tatsächlichen Bedürfnisse von AAFMAA zu erfüllen, empfahlen Software AG und MetroStar Systems eine kontinuierliche IT-Modernisierungspraxis. EntireX erwies sich als das richtige Tool für kosteneffiziente IT-Modernisierung, während NaturalONE die schnelle Anwendungsentwicklung und -aktualisierung über Eclipse™, die am weitesten verbreitete Java®-Entwicklungsumgebung, ermöglichte.
Kernsysteme auf neue, moderne Weise nutzen
„Mit minimalem Aufwand haben wir die Adabas & Natural-Anwendungsmodernisierungsplattform installiert, um neue Web- und Mobile-Anwendungen schnell zu erstellen und bestehende Anwendungen zu modernisieren“, sagte Ali Reza Manouchehri, Mitgründer und CEO von MetroStar Systems. „Am wichtigsten war, dass wir den Code nicht ändern mussten, wodurch Test- und Validierungszeit eingespart wurde und unser Team die Einsparungen schneller realisieren konnte. AAFMAA hat seine Investition schneller zurückerhalten als geplant, mit einem ROI innerhalb der ersten fünf Monate statt des erwarteten Jahres. Innerhalb von nur 12 Monaten konnte AAFMAA 40 % der Kosten sowohl im Batch- als auch im Online-Processing einsparen.“ Stapelverarbeitung und Online-Prozesskosten.
Anschließend modernisierte MetroStar Systems die Website von AAFMAA. 2016 wurde zudem eine Omni-Channel-Servicebereitstellung eingeführt, die Self-Service über Web und Mobile ermöglicht. Mitglieder können damit Produkte und Services jederzeit und überall nutzen.
Bessere Unterstützung für diejenigen, die gedient haben
Durch die Modernisierung der Altsysteme anstatt deren vollständigen Ersatz konnte AAFMAA die Initiative „AAFMAA 2020“ erfolgreich vier Jahre vor dem geplanten Termin umsetzen. Mit der neuen, führenden Adabas & Natural-Technologie verbessert AAFMAA weiterhin die Effizienz und den Mitgliederservice. Kostenbewusst und innovativ übertrifft AAFMAA den Markt, hält die Mitglieder zufrieden und bleibt der Konkurrenz einen Schritt voraus.
Nissan Europa: Effizienz noch schneller vorantreiben
Nissan Europe modernisiert seine Altsystem-Mainframes mit Adabas und Natural und erzielt damit null Ausfallzeiten, Leistungssteigerungen von 100% sowie skalierbare digitale Fertigungsprozesse.
Operational Resilience in der Gesundheitsabrechnung
AmeriBen nutzt die Lösung „CONNX“ von Software AG, um jede Nacht Milliarden von Leistungsabrechnungen im Gesundheitswesen zu verarbeiten. Dies ermöglicht einen schnelleren und zuverlässigeren Datenfluss und trägt zur langfristigen Betriebssicherheit bei.
AAFMAA: Cybersicherheit und Compliance mit KI sowie Adabas & Natural vorantreiben
Die AAFMAA hat einen Cyberangriff in eine Innovation verwandelt. Durch die Integration von LLMs und ML in ihre Adabas & Natural-Umgebung hat der Verband eine interne Engine zur Erkennung von Anomalien entwickelt, die Echtzeit-Einblicke, intelligentere Bedrohungsmodellierung und nahtlose Alarmierung im gesamten Unternehmen ermöglicht.