Desafíos
- Necesidad de nuevos servicios digitales
- Presión para atraer una nueva generación de miembros
- Negocio anclado en sistemas de TI heredados
- Proyecto de reemplazo de datos demasiado costoso y arriesgado
Caso de Éxito
AAFMAA: Invertir sabiamente en transformación digital
Conozca al cliente:
En Asociación de Ayuda Mutua de las Fuerzas Armadas Estadounidenses (AAFMAA) es la asociación de ayuda a los militares sin ánimo de lucro más antigua. Ofrece a las familias de militares en activo y retirados soluciones financieras asequibles, entre las que se incluyen seguros de vida, gestión patrimonial, servicios hipotecarios y servicios de asistencia a los familiares de los fallecidos. Sus empleados, centrados en el servicio, gestionan inversiones que superan los 1,2 billones de dólares. El 42 % de los empleados de AAFMAA tiene alguna relación con el ámbito militar.
Resultados
- Entorno de TI modernizado
- Protegió las inversiones existentes en activos de TI
- Se ha logrado un ahorro de 50%+ en los costes operativos
- Lanzado autoservicio móvil a más de 120.000 usuarios
- Mejora de servicios a miembros y experiencia de usuario
Soluciones
- Sistema de gestión de bases de datos impulsado por Adabas
- Desarrollo de aplicaciones impulsado por NaturalONE
- Aplicación modernización con tecnología de Adabas & Natural y EntireX
Modernización de aplicaciones con la iniciativa Adabas & Natural 2050+
La AAFMAA, propiedad de sus miembros, sirve a “soldados, aviadores, marineros y marines”, de hecho, a más de 90,000. Y sus servicios son cruciales. En un año reciente, ayudó a más de 16,000 sobrevivientes a obtener el 100 por ciento de los beneficios que les correspondían.
AAFMAA ofrece todos sus servicios, incluidas las inversiones, sin cobrar ni un solo centavo de comisión. Mantener los costos operativos bajos y los servicios eficientes es, por lo tanto, fundamental para el negocio de AAFMAA. No solo eso, sino que cada dólar ahorrado vuelve directamente a trabajar para sus miembros.
Tic-tac hace el reloj
Es común que las empresas sientan que su departamento de TI ya no es rentable ni capaz de satisfacer las demandas del negocio. La complejidad de los sistemas heredados consume recursos, sofoca la innovación y ralentiza la introducción de nuevos servicios, permitiendo entrar más y salir menos.
AAFMAA se enfrentó precisamente a una situación así. Necesitaba innovar y cambiar porque las viejas formas de hacer negocios ya no atraían a la nueva generación digital. La transformación digital del negocio era la respuesta, pero TI apenas podía satisfacer las necesidades actuales del negocio.
Los proyectos de reemplazo total a menudo parecen la única solución. Pero deshacerse de sistemas antiguos significa perder décadas de inversión. Y lo peor de todo, estos costosos proyectos multimillonarios no ofrecen ninguna garantía de éxito. Como inversionista experimentado acostumbrado a gestionar riesgos, AAFMAA no estaba de acuerdo con estas probabilidades.
Socio de confianza
La AAFMAA necesitaba una solución que redujera los costes y, al mismo tiempo, le permitiera atraer mejor a nuevos miembros. Tras evaluar su situación, Software AG se comprometió a resolver los problemas de la AAFMAA.
AAFMAA es el cliente estadounidense más antiguo de Software AG. AAFMAA comenzó a trabajar con Software AG en 1974. Todos los servicios financieros y de seguros, así como las aplicaciones críticas para la misión, eran gestionados por Software AG. En colaboración con el nuevo proveedor de TI externalizado de AAFMAA, MetroStar Systems, Software AG ayudó a realizar la transición a un entorno Linux®/UNIX®/Windows® en sistemas abiertos. Los costes se redujeron en más de un 50 %.
visión 2020
La reducción de costos impulsada por la tecnología fue solo el primer paso. Para hacer crecer el negocio, AAFMAA necesitaba actualizar sus ofertas. Con este objetivo en mente, lanzó “AAFMAA 2020”, una iniciativa de varios años que introduciría un conjunto completo de servicios adaptados a las necesidades cambiantes de los miembros a lo largo de sus vidas. La membresía también se abriría a todos los servicios y rangos. Y la cobertura se extendería a los miembros de la familia inmediata, incluidos los nietos.
Nada de esto habría sido posible sin la tecnología adecuada para respaldarlo. Tras comprender cuáles eran las necesidades reales de AAFMAA, Software AG y MetroStar Systems recomendaron una estrategia de modernización continua de los sistemas de información. EntireX resultó ser la herramienta ideal para llevar a cabo una modernización rentable de los sistemas de información. NaturalONE permitió el desarrollo y la actualización rápidos de aplicaciones mediante EclipseTM, el entorno de desarrollo integrado de Java® más utilizado.
Aprovechando sistemas clave de maneras nuevas y modernas
«Con un esfuerzo mínimo, instalamos la plataforma de modernización de aplicaciones Adabas & Natural para crear rápidamente nuevas aplicaciones web y móviles y modernizar las aplicaciones actuales», afirmó Ali Reza Manouchehri, cofundador y director ejecutivo de MetroStar Systems. «Lo más importante es que no tuvimos que cambiar el código, lo que nos ahorró tiempo de pruebas y validación, permitiendo a nuestro equipo obtener ahorros más rápidamente. AAFMAA recuperó su inversión antes de lo previsto, obteniendo el retorno de la inversión en los primeros cinco meses en lugar del año previsto. En solo 12 meses, AAFMAA ahorró un 40 % en costes tanto de procesamiento por lotes como de procesamiento en línea». procesamiento por lotes y costos de procesamiento en línea".
MetroStar Systems procedió a modernizar el sitio web de AAFMAA. Luego, en 2016, lanzó la prestación de servicios omnicanal con una oferta de autoservicio a través de canales web y móviles. Con ello, los miembros podían acceder a productos y servicios en cualquier momento y lugar.
Servir mejor a quienes sirvieron
Al modernizar los sistemas heredados en lugar de sustituirlos, la AAFMAA ha implementado con éxito el proyecto «AAFMAA 2020» con cuatro años de antelación respecto al calendario previsto. Ahora, con la nueva tecnología puntera Adabas & Natural ya implantada, la AAFMAA sigue mejorando la eficiencia y los servicios que presta a sus miembros. Gracias a su rentabilidad e innovación, la AAFMAA está superando al mercado, manteniendo la satisfacción de sus miembros y manteniéndose por delante de la competencia.
Nissan Europa: Impulsando la eficiencia aún más rápido
Nissan Europa moderniza sus mainframes heredados con Adabas y Natural, logrando un tiempo de inactividad nulo, un aumento del rendimiento de 100% y operaciones de fabricación digital escalables.
Potenciando la Resiliencia Operacional en Reclamaciones de Salud
AmeriBen utiliza la solución CONNX de Software AG para procesar miles de millones de reclamaciones sanitarias cada noche, lo que permite un flujo de datos más rápido y fiable y garantiza la resiliencia operativa a largo plazo.
AAFMAA: Impulso de la ciberseguridad y el cumplimiento normativo mediante la IA y el principio Adabas & Natural
La AAFMAA convirtió un ciberataque en una oportunidad de innovación. Al integrar modelos de lenguaje grande (LLM) y aprendizaje automático (ML) en su entorno Adabas & Natural, la Asociación creó un motor interno de detección de anomalías que ofrece información en tiempo real, modelos de amenazas más inteligentes y un sistema de alertas fluido en toda la organización.