Global Press Releases

Adobe y Software AG se asocian para promover la gestión de la experiencia del cliente.

Darmstadt, Germany and London, UK, jueves, 16 de mayo de 2019

Adobe Experience Platform y Marketo Engage combinados con la tecnología de Software AG ayudan a las empresas a filtrar los datos de los clientes de Across Systems.

Adobe (Nasdaq: ADBE) y Software AG anuncian un acuerdo de colaboración para ayudar a las empresas a transformar la gestión de la experiencia de sus clientes (CXM) al reunir los datos de los clientes de múltiples sistemas empresariales en un perfil de cliente en tiempo real centralizado y procesable. Adobe y Software AG crearán integraciones entre Adobe Experience Platform y los servicios de administración de WebMethods Integration y API de Software AG.

Adobe Experience Platform elimina los silos de datos al unir, los de toda la empresa, lo que permite crear perfiles de clientes en tiempo real impulsados por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático de Adobe Sensei. La tecnología de Software AG establece una conectividad empresarial entre los CRM y las aplicaciones, así como múltiples sistemas back-end. Esta conectividad viene con fórmulas de integración previamente creadas para usar y conectores de datos fácilmente configurables. La oferta combinada permite a las marcas transferir datos empresariales clave de un cliente a la plataforma de experiencia Adobe a través de la plataforma de integración de Software AG, lo que da como resultado una visión más completa de la trayectoria del cliente, haciendo que la personalización sea una realidad para las empresas.

Aprovechando la solidez de Software AG en el desarrollo de soluciones SAP integradas, dicha colaboración aportará un nuevo conector de datos entre Marketo Engage y las soluciones SAP que sincronizarán el “scoring” de la cuenta basándose en el comportamiento de la misma (por ejemplo, páginas web clave visitadas, correo electrónico abierto, asistencia a un evento) y otros datos de marketing con actividad de ventas y datos de pipeline.

"Adobe y Software AG se unen para ofrecer una solución que permitirá a las empresas aprovechar y hacer funcionar grandes volúmenes de datos de clientes para brindar experiencias personalizadas, escalables y en tiempo real a los clientes ", dijo Shantanu Narayen, presidente y CEO de Adobe.

"En Software AG, ayudamos a miles de empresas a convertir sus datos en valor todos los días", dijo Sanjay Brahmawar, CEO de Software AG. “Nuestro acuerdo de colaboración con Adobe liberará un valor aún mayor al conectar el viaje del cliente a los datos empresariales centrales. Esta integración es la base de una mayor visibilidad, transparencia e intimidad con el cliente, todo en tiempo real”.

Shantanu Narayen and Sanjay Brahmawar


Acerca de Adobe
Adobe está cambiando el mundo a través de las experiencias digitales. Para más información, visite: www.adobe.com.

Emma Wilkinson
Adobe
emmaw@adobe.com



Acerca de Software AG
Software AG ofrece Freedom as a Service. Reimaginamos la integración, provocamos la transformación del negocio y permitimos una rápida innovación en el Internet de las cosas para que pueda ser pionero en la diferenciación de modelos de negocio. Le damos la libertad de conectar e integrar cualquier tecnología, desde la aplicación hasta el borde. Le ayudamos a liberar datos de los silos para que pueda compartirlos, usarlos y hacerlos más potentes, lo que le permite tomar las mejores decisiones y desbloquear nuevas posibilidades de crecimiento. Obtenga más información sobre Software AG y Freedom as a Service en www.softwareag.es.


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