Software AG 개인정보 보호정책
            

발효일: 2022년 1월 17일

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본 개인정보 보호정책은 Software AG 및 그 계열사(이하 "Software AG", "당사")가 개인정보를 처리하는 방식에 대해 설명합니다. 다음과 같은 사용자에게 적용됩니다.

  • Software AG의 웹 사이트 사용자
  • Software AG와 커뮤니케이션을 진행하는 사용자(예: 이메일 또는 전화)
  • Software AG 고객의 공인 직원으로서 Software AG의 클라우드 제품 또는 서비스를 이용하는 사용자
  • Software AG의 포럼, 포털 및 기타 이벤트에 참가하는 사용자
  • Software AG가 개인정보를 수신하는 또 다른 데이터 주체

본 개인정보 보호정책은 Software AG가 데이터 컨트롤러 역할을 수행하는 경우에만 적용됩니다. Software AG가 개인정보를 처리자로 처리하는 경우에는 적용되지 않습니다.

Software AG는 언제든지 본 개인정보 보호정책을 변경할 수 있습니다. Software AG는 본 개인정보 보호정책의 위 링크를 통해 보관된 이전 버전에 대한 접근 권한을 제공합니다.

 

1. 사용자의 데이터에 대한 책임은 누구에게 있으며, Software AG의 데이터 보호 담당자에게 연락하는 방법은 무엇입니까?
독일 다름슈타트 울란트슈트라세 12, D-64297에 위치한 Software AG 개인정보보호 규정(EU) 2016/679(“GDPR”)의 제4조에 따라 데이터 컨트롤러를 담당하고 있습니다.

이메일(dataprotection@softwareag.com) 또는 다음 주소로 우편을 통해 Software AG의 데이터 보호 담당자에게 연락주시기 바랍니다.

데이터 보호 담당자
Software AG
Uhlandstraße 12
D-64297 Darmstadt
Germany

2. Software AG는 어떤 종류의 개인정보를 처리합니까?
Software AG는 사용자, 사용자의 연락책, 공개 소스로부터 직접 개인정보를 수집합니다.

고객과 공급업체는 Software AG에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 고객 또는 공급업체는 관련 데이터 보호법에 따라 개인정보가 소프트웨어로 전송되도록 보장합니다.

다음은 Software AG가 처리하는 개인정보의 범주 목록입니다.

  • 설치된 애드온, 온라인 오퍼가 접근된 웹사이트의 인터넷 주소(소위 말하는 오리진 또는 참조자 URL)("장치 데이터") 등 사용되는 인터넷 브라우저의 컴퓨터 IP(Computer Internet Protocol) 주소, 사용 날짜 및 시간, 운영 체제 및 정보
  • 이름, 이메일, 직장, 직장주소, 직업, 성별, 연락처 정보("비즈니스 데이터")
  • 이름, 사용자 이름, 암호("계정 로그인 데이터")
  • 직원 및 기타 고객 연락처의 개인정보, 청구 세부 정보("고객 데이터")
  • 이벤트 등록 및 참여, 사용자 행동, 서비스 요청, 다운로드("마케팅 데이터")
  • 고객 업무를 수행하는 과정에서 교환되는 커뮤니케이션 데이터, 문서 및 자료("수행 데이터")
  • Software AG 입사를 위한 이력서, 커버 레터, 입사 지원과 관련하여 교환되는 기타 데이터("입사 지원 데이터")
  • 여권 또는 기타 신분증, 생년월일("신분 확인 데이터").

건강 데이터, 노동조합 가입, 종교 등 특수한 범주의 개인 정보는 법률에서 요구하거나 사용자의 동의를 받은 경우에만 처리됩니다. 

3. 어떤 목적을 위해, 그리고 어떤 법적 근거에 따라 데이터를 처리합니까?
Software AG는 다음과 같은 목적 및 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.

서비스, 장비, 비즈니스, 계정 로그인을 제공하려면 고객과 체결한 계약을 이행하기 위해 고객 데이터가 필요합니다. 이 경우 Software AG의 적법한 이해 범위를 법적 기준으로 삼습니다.

고객 및 공급업체 관리뿐 아니라 내부 비즈니스 프로세스를 수행하기 위해서는 고객/공급업체와 체결한 계약을 이행하기 위해 비즈니스, 계정 로그인 및 고객 데이터가 필요합니다. 이 경우 Software AG의 적법한 이해 범위를 법적 기준으로 삼습니다.

마케팅, 비즈니스, 계정 로그인 및 장치 데이터는 흥미로운 이벤트, 제품 및 서비스, 기술 및 상업 뉴스, 고객 컨퍼런스, 포럼, 포털, 기타 네트워킹 기회에 대한 정보를 제공하고 사용자의 요청에 답변하기 위해 처리됩니다. 이 경우 Software AG의 적법한 이해 범위를 법적 기준으로 삼습니다. 일부 국가에서는 마케팅 활동에 대한 사전 동의가 필요하며 적절한 방식으로 요청됩니다.

Software AG의 웹사이트를 사용자 친화적으로 만들어 사용자의 요구에 맞는 제품과 서비스를 제안하고 제공하려면 장치 데이터가 필요합니다. 이 경우 Software AG의 적법한 이해 범위 또는 사용자의 동의를 법적 기준으로 삼습니다.

웹 사이트를 안전하고 안정적으로 사용하려면 불법 행위를 적시에 탐지할 수 있도록 비즈니스, 계정 로그인 및 실행 데이터가 필요합니다. 이 경우 Software AG의 적법한 이해 범위를 법적 기준으로 삼습니다.

법적 요구 사항을 준수하려면 Software AG의 법적 의무를 준수하기 위해 비즈니스, 검증, 계정 로그인, 실행 및 장치 데이터가 필요합니다.

Software AG의 공석을 채우려면 지원자 관리, 지원자 및 검증 데이터가 필요합니다. 이는 고용 관계를 수립하기 위해 필요하며 Software AG의 적법한 이해 범위 내에 있습니다. 한편, 당사는 Software AG의 법적 의무를 준수하기 위해 이 데이터를 처리합니다.

사용자가 당사의 포털 및 포럼을 사용하려면 포털 및 포럼의 서비스를 수행하기 위해 계정 로그인 데이터가 필요합니다. 이 경우 Software AG의 적법한 이해 범위를 법적 기준으로 삼습니다.

Software AG 포럼에 사용자의 기고서를 게시하려면 계정 로그인 데이터가 필요하며, 이는 Software AG의 적법한 이해 범위 내에 있거나 사용자의 동의를 기반으로 해야 합니다. 또한 Software AG가 법적 책임 청구에 대한 불법 콘텐츠가 게시되지 않도록 하기 위해 장치 데이터를 사용합니다.

4. Software AG는 쿠키를 사용하여 사용자의 개인정보를 어떻게 처리합니까?
당사는 쿠키 및 관련 기술("쿠키")의 사용을 통해 광고 및 분석 목적으로 개인정보가 포함될 수 있는 데이터를 처리하며, 사용자의 관심사에 맞게 당사 웹 사이트를 조정하고 사용자의 동의 하에 필요한 경우 당사에 대한 정보를 표시하거나 전송합니다. 사용자가 관심을 가질 만한 제품 및 서비스에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. 또한 쿠키를 사용하여 당사의 서비스를 개선할 수 있는 방법을 파악합니다. 예를 들어, 당사는 제품 및 서비스를 개선하고 당사 서비스의 사용 및 성능을 측정 및 분석하기 위해 분석 및 진단 목적으로 쿠키를 사용합니다. 이 기술을 바탕으로 당사는 당사의 서비스 제공업체로부터 평가를 받을 수 있으며, 여기에는 사용자가 동의한 경우 개인정보 또는 집계된 데이터가 포함될 수 있습니다. 집계된 데이터를 사용하여 사용자 개인에 대한 결론을 도출할 수 없습니다.

아래에서는 목적 및 법적 근거를 포함하여 당사 웹 사이트에서 사용되는 쿠키의 유형에 대한 일반적인 설명을 확인할 수 있습니다.

필수 쿠키
필요한 쿠키는 웹사이트의 탐색 및 기본 기능(예: 웹사이트의 보호된 영역에 대한 접근)을 가능하게 합니다. 필요한 쿠키를 사용하여 정보를 처리하는 법적 근거는 당사의 적법한 이해 범위입니다.

기능 쿠키
기능 쿠키를 통해 당사는 사용자의 웹사이트 사용 및 웹사이트 기본 설정(예: 로그인 이름, 언어 또는 지역)을 분석하여 이러한 기본 설정을 기억하고 당사 웹 사이트에서 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 글꼴 크기, 글꼴 유형 및 웹 사이트에서 사용자가 설정한 기타 구성과 같은 설정을 기억하는 데에도 사용될 수 있습니다. 기능 쿠키를 통해 정보를 처리하는 법적 근거는 사용자의 동의입니다.

광고 쿠키
경우에 따라 당사는 당사 웹사이트 사용자가 사용하는 콘텐츠의 용도와 양에 대한 데이터를 추적 및 분석하기 위해 제3의 벤더를 이용합니다. 이로 인해 서비스 제공업체가 당사의 광고 성과를 추적하기 위해 쿠키를 설정할 수 있습니다. 또한 당사는 광고 네트워크와 계약을 맺고 있습니다. 이러한 광고 네트워크는 쿠키를 설정하여 여러 웹 사이트 또는 기타 온라인 서비스에서 사용자의 온라인 활동 및 탐색을 시간 경과에 따라 추적할 수 있습니다. 이로 인해 PC, 노트북, 스마트폰 또는 태블릿과 같은 여러 검색 장치에서 사용자에 관한 데이터가 처리될 수 있습니다. 당사의 제3자 서비스 제공업체가 이 정보를 사용하여 사용자의 개인적 관심사에 따라 제품 및 서비스에 대한 광고를 제공합니다. 이로 인해 각 브라우저 장치에 광고가 표시될 수 있습니다. 광고 쿠키 및 관련 서비스는 마케팅 활동의 효과를 분석하고 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 광고 쿠키를 통해 정보를 처리하는 법적 근거는 사용자의 동의입니다.

쿠키 설정
사용자가 쿠키 설정을 변경하여 당사가 기능 및 광고 쿠키를 사용하는 방법을 선택할 수 있습니다. 이렇게 하려면 이 페이지 하단의 “쿠키 기본 설정”으로 이동하십시오. 또한 사용자가 브라우저 설정을 통해 쿠키 배치를 제어하고 제한할 수 있습니다. 이와 같은 맥락에서 사용자가 기존 쿠키를 삭제할 수도 있습니다. 그러나 이로 인해 당사 웹사이트의 기능 사용이 제한될 수 있습니다. 필요한 쿠키는 자동으로 설정되며 선택 취소할 수 없습니다. 그렇지 않으면 웹 사이트가 제대로 작동하지 않습니다.

5. 사용자의 데이터를 어떤 수신인에게 전송하며 EEA 외부로 전송할 경우 어떻게 됩니까?
Software AG는 다른 Software AG 회사 및 서비스 제공업체와 개인정보를 공유합니다. 모든 수신인은 의뢰된 서비스 수행 또는 각각의 필요한 목적을 이행하는 데 필요한 개인정보만 Software AG로부터 수신합니다. 따라서 개인정보는 다음과 같은 수신인에게만 전송됩니다.

  • Software AG 계열사: 사용자가 당사 웹 사이트 또는 기타 커뮤니케이션 수단을 통해 요청한 커뮤니케이션 및 문의를 처리하는 데 필요한 정도에 한하여 전송합니다.
  • Software AG가 계열사와 사업을 운영하는 국가의 서비스 제공업체: 위에서 명시한 목적에 따라 IT, 시스템 관리 및 호스팅, 분석, 마케팅 및 고객 구매 관리 서비스를 제공하기 위해 필요한 정도에 한하여 전송합니다.
  • Software AG의 클라우드 제품 및 서비스에 대한 접근 권한을 제공하는 Software AG의 고객: 의심스러운 계정 활동 또는 계약 조건을 해결하기 위해 필요한 정도에 한하여 전송합니다.
  • 포럼/포털, 이벤트 및 기타 기능을 호스팅하거나 운영하는 제3자: 일부 국가에서는 마케팅 활동을 위해 사용자의 사전 동의가 필요하며, 이때 적절한 방식으로 요청되어야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 
  • Software AG가 계열사와 사업을 운영하는 국가의 컨설턴트: Software AG의 적법한 이해 범위를 충족하거나 법적 요구 사항을 준수하기 위해 전송이 필요한 경우입니다. 
  • 당사의 포럼 및 채팅 그룹의 모든 사용자: 사용자가 제출한 게시물 및 댓글과 관련된 범위에 한하여 전송됩니다.
  • Software AG가 법적으로 의무가 있거나 법적 구속력이 있는 판단이 있는 경우 및 청구와 관련하여 Software AG가 권리를 행사하거나 자신을 방어하는 경우 전송됩니다.

사용되는 모든 서비스 제공업체는 계약에 따라 Software AG의 지침에 따라서만 개인정보를 처리할 의무가 있습니다. 서비스 제공업체는 개인정보를 자사의 목적으로 사용하지 않습니다.

EU 집행위원회가 적합성 결정을 내리지 않은 EU/EEA 이외의 국가에 위치한 수신자에게 개인정보를 전송하는 행위는 GDPR 제44조(예: EU 표준 계약 조항)에 따라 수행됩니다.

6. 사용자의 데이터를 얼마나 오래 보관합니까? 
Software AG는 법적으로 보존해야 하는 경우를 제외하고 위에 명시된 목적에 더 이상 부합하지 않게 되는 즉시 개인정보를 익명화하거나 삭제합니다. Software AG에 대해 제기할 수 있는 법적 청구와 관련하여 다른 보관 기간이 적용될 수 있습니다. 이 경우 관련 기간이 만료되거나 관련 프로세스가 완료된 후 데이터가 삭제됩니다.

사용자가 제품, 서비스 또는 이벤트에 대한 알림을 받고자 할 경우 Software AG는 사용자가 구독을 취소할 때까지 관련 정보를 보관합니다.

Software AG의 포럼 및 포털에서 계정을 등록할 경우 사용자가 입력한 데이터는 등록되어 있는 동안 계속 보관됩니다. 포럼에 공개 게시물을 남길 경우 Software AG는 최대 14일 동안 IP 주소를 보관합니다. 당사는 또한 사용자의 계정이 삭제될 때까지 공개 게시물, 의견, 친목, 개인 메시지 등을 보관합니다. 그러나 이때 공개 게시물은 모든 독자에게 계속 표시됩니다. 계정에 더 이상 접근할 수 없게 되며 "게스트(Guest)"라는 레이블이 표시됩니다.

연락처 양식을 통해 Software AG에 연락하는 경우 사용자의 데이터는 해당 목적을 이행하는 데 필요하지 않게 될 때까지 또는 사용자가 Software AG에게 삭제를 요청할 때까지 또는 사용자가 동의를 철회할 때까지 보관됩니다.

Software AG에 대해 제기할 수 있는 법적 청구와 관련하여 보관 기간은 다를 수 있습니다. 이 경우 삭제는 관련 시간 제한이 만료되거나 관련 프로세스가 종료된 후에 이루어집니다.

7. 개인정보 처리에 반대할 수 있는 사용자의 권리에 관해 누구에게 이의를 제기할 수 있습니까?
적법한 이해 범위를 근거로 수행되는 처리에 대해 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다. 데이터 주체의 이익보다 보호할 가치가 있는 강력한 이익을 제공하지 않는 한 처리가 종료됩니다. 이와 같은 이의 제기를 하려면 위에 언급된 Software AG의 데이터 보호 담당자에게 문의하십시오.

8. 사용자의 권리에는 또 어떤 것이 있습니까?
데이터 주체는 다음과 같은 권리를 행사하기 위해 언제든지 무료로 Software AG의 데이터 보호 담당자에게 연락할 수 있습니다.

  • Software AG에서 처리하는 개인정보에 대한 정보를 요청하는 경우
  • Software AG가 보유하고 있는 부정확하거나 불완전한 개인정보의 수정을 요청하는 경우
  • 법적 의무 준수, 공익 또는 법적 청구의 확립, 행사 또는 방어를 위해 표현 및 정보의 자유에 대한 권리를 행사하기 위해 처리가 필요한 경우를 제외하고 Software AG에 보관된 개인정보의 삭제를 요청하는 경우
  • 데이터의 정확성에 이의를 제기할 경우 개인정보의 처리에 대한 제한을 요청하기 위해
  • Software AG에 제공된 사용자의 개인정보를 체계적이고 공통적이며 기계에서 판독 가능한 형식으로 취득하거나 이를 다른 당사자에게 전송하기 위해
  • 언제든지 Software AG에 대한 사용자의 동의를 철회하기 위해. 이는 Software AG가 본 동의서에 따라 데이터를 더 이상 처리하지 않음을 의미합니다.
  • 감독 당국에 불만을 제기하기 위해 자세한 내용은 아래의 섹션 11을 참조하십시오.

9. Software AG가 고객을 대신하여 사용자의 개인정보를 처리하는 경우 누구에게 연락할 수 있습니까?
사용자의 데이터는 Software AG가 고객에게 제공하는 클라우드 제품 및 서비스의 일부로 처리될 수 있습니다. 고객은 클라우드 제품 및 서비스에서 처리되는 데이터를 지속적으로 보호할 책임이 있습니다.

Software AG는 고객의 지침에 따라 처리된 데이터에 대한 정보만을 제공할 수 있습니다. 따라서 고객에게 직접 문의 사항을 제기해야 합니다.

10. 적용되는 추가 외국 규정은 무엇입니까?
캘리포니아, 남아프리카 및 브라질 거주자의 경우 본 개인정보 보호정책에 이외에도 해당 지역의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

11. 불만 사항을 누구에게 접수해야 합니까?
데이터 주체는 GDPR 제77조에 따라 개인정보 감독기구에 호소할 권리를 갖습니다. Software AG를 담당하는 감독기구는 데이터 보호 및 정보의 자유 담당 위원회(Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information)로, 연락할 수 있는 주소는 다음과 같습니다.

Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information
PO Box 3163
65021 Wiesbaden
Germany
전화: +49 611 1408 – 0

 

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