Desafíos
- Mejorar el acceso de los ciudadanos a la información y los servicios
- Evitar una reescritura arriesgada y costosa a una nueva plataforma
Caso de Éxito
Llevar la aplicación al mainframe para servicios modernos de administración electrónica
Conozca al cliente:
Esta gran ciudad estadounidense densamente poblada ofrece a sus residentes un acceso rápido y sencillo a todos los servicios e información de la administración municipal. El servicio 311 está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, en más de 100 idiomas traducibles en línea y a través de aplicaciones para Android e iOS, y por teléfono.
Resultados
- Servicios ampliados de gobierno electrónico a la Web y dispositivos móviles
- Ahorro de millones en costes de conversión
- Reducir los gastos por cortes de servicio
- Mayor confianza de los ciudadanos en la administración local
- Preparado para un IoT, aplicación_para_todo futuro
- Miles de conexiones de aplicaciones por hora
Soluciones
- Aplicaciones web y móviles basadas en datos, gracias a CONNX
Servicios públicos de ventanilla única
Para esta gran ciudad estadounidense densamente poblada, ofrecer a millones de residentes la posibilidad de contactar e interactuar con los servicios municipales con asistencia en directo ha sido una empresa enorme y con visión de futuro. Por eso, la puesta en marcha de una línea directa de servicios municipales, accesible marcando el 311, fue celebrada por los administradores municipales de todo el país y de otros lugares.
Pero en esta ciudad de ritmo vertiginoso, lo vanguardista de ayer es lo obsoleto de hoy. Y atraer a los mejores del mundo de una nueva generación de trabajadores tecnológicos, nativos digitales y residentes milenarios de alto valor es el alma de una metrópolis global. Ampliar el servicio 311 a una aplicación móvil no era tanto un lujo como un requisito absoluto. Los residentes querían utilizar una aplicación para informar de ruidos, baches y tráfico intenso, obtener una solución rápida cuando se va la calefacción o el agua caliente, pagar multas de aparcamiento y otras facturas, y participar en miles de interacciones únicas con las 120 agencias, funcionarios y organizaciones de la ciudad.
El problema era cómo hacer esto, dado el deseo de la ciudad de mantener todas las ventajas de usar un método sólido mainframeEl panorama estaba plagado de proyectos fallidos de ciudades que habían emprendido reescrituras totales de tales sistemas, con los consiguientes costos financieros, de reputación y políticos.
Afortunadamente, como usuario de Adabasla ciudad tenía un socio al que podía recurrir en Software AG. CONNX un camino más seguro, rápido, económico y confiable. CONNX llevó los servicios 311 digitalizados a cualquier plataforma, desde web hasta tablet y móvil, superando las demandas de los residentes de tener el oído de la ciudad, sin importar la hora o el día.
Acceso a los datos y virtualización: El mainframe avanza a la velocidad del siglo XXI
Los líderes de la ciudad analizaron lo que otras ciudades habían intentado y no tenían ningún deseo de quebrar su increíble línea directa 311.respaldado por Adabas y VSAM en el backend, y otras potentes aplicaciones personalizadas utilizado para servicios en toda la metrópoli.
Muchas investigaciones llevaron a una conclusión clara: CONNX era la mejor solución. Permitiría a la ciudad mantener las ventajas de su sistema actual y, al mismo tiempo, ofrecería aplicaciones iOS y Android totalmente modernas que permitirían a los residentes acceder individualmente a los servicios municipales en función de su código postal y dirección.
Lo mejor de todo es que la instalación y la puesta en marcha prometían ser rápidas, baratas y satisfactorias. "Nuestra tasa de éxito en este tipo de proyectos es realmente del 100%", afirma Bierman. Todo se demostró cierto.
También lo hizo la popularidad de las interacciones de la administración electrónica basadas en aplicaciones. En un día normal, los servidores web CONNX llevan las aplicaciones de la ciudad al mainframe a un ritmo de miles de conexiones por hora.
Listo para IoT y cualquier otra cosa en un día
El sistema ya ha ahorrado a la ciudad millones de dólares tanto en costos de implementación como en costos continuos. La automatización del pago de facturas y otros servicios agrega multiplicadores de fuerza como servicios en tiempo real, menos errores y tiempos de respuesta más rápidos, empleados de la ciudad que evitan la monotonía de la entrada de datos rutinaria y residentes con una conexión más estrecha con el lugar al que ya aman con pasión.
Pero lo realmente especial de lo que CONNX ha aportado a la ciudad es lo que promete para el futuro.
Desde infraestructura inteligente construida sobre una red troncal de IoT hasta acceso en tiempo real hacia cámaras de ciudad para el enrutamiento de tráfico, las ciudades del mundo se están moviendo hacia lo crudo acceso a datos eso depende de las aplicaciones.
"Si la ciudad quiere implantar un nuevo servicio", dice Bierman, "puede ocuparse de la parte CONNX escribiendo una simple consulta de unas doce líneas, que puede terminar de probar en menos de un día". Eso significa que la ciudad puede pasar de la idea a la implantación en tan solo un mes, limitada únicamente por la burocracia del estudio del impacto del nuevo servicio.
Y a medida que las conexiones de la aplicación 311 siguen aumentando con el éxito de los servicios de administración electrónica de la ciudad, la única interacción que necesita con Software AG es añadir licencias y servidores web, escalando fácilmente para mantener el acceso rápido, los costes predecibles y bajos, y la gente sonriendo.
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