Llevar la aplicación al mainframe para servicios modernos de administración electrónica

Hace unos años, muchas administraciones municipales y estatales se dieron cuenta de que había llegado el momento de modernizarse e intentaron una reescritura total, gastando cientos de millones de dólares. El problema es que más del 50% de estos proyectos fracasan, e incluso cuando no lo hacen, los nuevos sistemas pueden no alcanzar la paridad con los mainframes a los que sustituyen.

Daniel Bierman, Director Principal de Producto, Software AG

Servicios públicos de ventanilla única

Para esta gran ciudad estadounidense densamente poblada, ofrecer a millones de residentes la posibilidad de contactar e interactuar con los servicios municipales con asistencia en directo ha sido una empresa enorme y con visión de futuro. Por eso, la puesta en marcha de una línea directa de servicios municipales, accesible marcando el 311, fue celebrada por los administradores municipales de todo el país y de otros lugares.

Pero en esta ciudad de ritmo vertiginoso, lo vanguardista de ayer es lo obsoleto de hoy. Y atraer a los mejores del mundo de una nueva generación de trabajadores tecnológicos, nativos digitales y residentes milenarios de alto valor es el alma de una metrópolis global. Ampliar el servicio 311 a una aplicación móvil no era tanto un lujo como un requisito absoluto. Los residentes querían utilizar una aplicación para informar de ruidos, baches y tráfico intenso, obtener una solución rápida cuando se va la calefacción o el agua caliente, pagar multas de aparcamiento y otras facturas, y participar en miles de interacciones únicas con las 120 agencias, funcionarios y organizaciones de la ciudad.

El problema era cómo hacerlo, dado el deseo de la ciudad de conservar todas las ventajas de utilizar un mainframe robusto. El panorama estaba plagado de proyectos fallidos de ciudades que habían emprendido la reescritura total de tales sistemas, con los consiguientes costes financieros, de reputación y políticos.

Afortunadamente, la ciudad, usuaria desde hace tiempo de Adabas, contaba con un socio al que podía recurrir en Software AG. CONNX supuso un avance más seguro, rápido, económico y protegido. CONNX llevó los servicios digitalizados del 311 a cualquier plataforma -desde la web a la tableta o el móvil-, satisfaciendo así la demanda de los residentes de ser escuchados por la ciudad a cualquier hora y cualquier día.

Acceso a los datos y virtualización: El mainframe avanza a la velocidad del siglo XXI

The city’s leaders analyzed what other cities had tried and had no desire to break its amazing 311 hotline with Adabas and VSAM on the backend, and other powerful custom applications being used for services throughout the metropolis.

Muchas investigaciones llevaron a una conclusión clara: CONNX era la mejor solución. Permitiría a la ciudad mantener las ventajas de su sistema actual y, al mismo tiempo, ofrecería aplicaciones iOS y Android totalmente modernas que permitirían a los residentes acceder individualmente a los servicios municipales en función de su código postal y dirección.

Lo mejor de todo es que la instalación y la puesta en marcha prometían ser rápidas, baratas y satisfactorias. "Nuestra tasa de éxito en este tipo de proyectos es realmente del 100%", afirma Bierman. Todo se demostró cierto.

También lo hizo la popularidad de las interacciones de la administración electrónica basadas en aplicaciones. En un día normal, los servidores web CONNX llevan las aplicaciones de la ciudad al mainframe a un ritmo de miles de conexiones por hora.

---

Listo para IoT y cualquier otra cosa en un día

El sistema ya ha ahorrado a la ciudad millones de dólares en costes de instalación y ahora de forma continuada. La automatización del pago de facturas y otros servicios añade multiplicadores de fuerza como servicios en tiempo real, menos errores y tiempos de respuesta, empleados municipales que evitan la pesada tarea de introducir datos y residentes con una conexión más estrecha con el lugar que aman con pasión.

Pero lo realmente especial de lo que CONNX ha aportado a la ciudad es lo que promete para el futuro.

Desde las infraestructuras inteligentes construidas sobre una red troncal de IoT hasta el acceso en tiempo real a las cámaras de la ciudad para el enrutamiento del tráfico, las ciudades del mundo avanzan hacia un acceso a los datos en bruto que depende de las apps.

"Si la ciudad quiere implantar un nuevo servicio", dice Bierman, "puede ocuparse de la parte CONNX escribiendo una simple consulta de unas doce líneas, que puede terminar de probar en menos de un día". Eso significa que la ciudad puede pasar de la idea a la implantación en tan solo un mes, limitada únicamente por la burocracia del estudio del impacto del nuevo servicio.

Y a medida que las conexiones de la aplicación 311 siguen aumentando con el éxito de los servicios de administración electrónica de la ciudad, la única interacción que necesita con Software AG es añadir licencias y servidores web, escalando fácilmente para mantener el acceso rápido, los costes predecibles y bajos, y la gente sonriendo.