Herausforderungen
- Alternde IT- und Support-Mitarbeitende
- Steigende Kosten und Ineffizienzen
- Verpasste Software-Updates und kritische Sicherheitslücken
Kundenbericht
Führendes Versicherungsunternehmen senkt Risiken dank Software AG
Lernen Sie digitale Superhelden kennen:
Dieser Branchenführer bietet spezialisierte Versicherungsprodukte, die sonst nirgendwo auf dem Markt zu finden sind. Von bescheidenen Anfängen in einem kleinen Büro in den 1950er Jahren übertraf das Unternehmen seine Wettbewerber dank seiner herausragenden Forschungsabteilung. Heute helfen über 38.000 Vertreter, die Dinge zu versichern, von denen das Leben der Menschen abhängt.
Ergebnisse
- Ausgelagerte DBA-Dienste an Software AG
- Auf die neueste Softwareversion aktualisiert
- Kosten reduziert
- Sicherheit gestärkt
Lösungen
Fast ein halbes Jahrhundert erfolgreiche Partnerschaft erneuern
Seit mehr als 73 Jahren bietet dieses führende Versicherungsunternehmen seinen Kunden dank seiner hervorragenden Forschungsabteilung spezielle Versicherungslösungen an, die sonst niemand bieten kann. Und seit mehr als der Hälfte dieser Zeit arbeitet es mit Software AG zusammen, da Software AG für höchste Stabilität, Sicherheit und Flexibilität steht.
Diese Partnerschaft war stets erfolgreich, doch nach mehreren globalen Finanzkrisen Anfang der 2000er Jahre sah sich das Unternehmen einem perfekten Sturm gegenüber: ein alterndes IT- und Support-Team kombiniert mit nicht mehr unterstützten Systemen und Softwareversionen.
„Die gesamte Branche hatte mit diesen Herausforderungen zu kämpfen, und ich denke, es ist ein Beweis für Software AG, Adabas & Natural und unsere eigenen Mitarbeitenden, dass wir einen Weg durch diese Phase gefunden haben“, sagt der Technical Data Lead. „Sobald sich die Situation stabilisierte, wurde es jedoch entscheidend für unseren weiteren Erfolg, schnell auf den neuesten Stand zu kommen – und die Datenbankadministration auszulagern, damit wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.“
Zunächst versuchte das Unternehmen, diese Probleme intern zu lösen. Mit anstehenden Pensionierungen und der schwierigen Auffindbarkeit erfahrener Adabas Database Administrators erkannte das Unternehmen jedoch schnell, dass der beste, risikoärmste Ansatz darin bestand, den langjährigen Partner Software AG und seine Professional Services Experten hinzuzuziehen, um eine langfristige, zuverlässige und nachhaltige Lösung umzusetzen.
Besser zusammen, sicherer und zudem kostengünstiger
„Der entscheidende Punkt war, als wir berechneten, dass ein ungeplanter Ausfall von nur einem Tag mehr kosten würde als ein gesamter Wartungsvertrag für ein Jahr“, sagt der Technical Data Lead. „Ab diesem Moment war die Entscheidung wirklich klar. Und die Auslagerung der DBA-Dienste an die Experten von Software AG ermöglichte es uns, uns auf unsere Kernkompetenzen zu konzentrieren und unser Geschäft für eine erfolgreiche Zukunft optimal zu positionieren.“
Das Unternehmen stellte die vollständige Wartung von Adabas & Natural wieder her und begann das Upgrade auf die neuesten Versionen. Diese Entscheidung war richtig, da Adabas & Natural direkt für über 2 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz verantwortlich waren.
Aber es würde nicht unbedingt ein einfacher Prozess werden. Schließlich umfasste das Projekt über 207 GB an Adabas-Daten, mehr als 2.000 Natural-Objekte und 10.000 COBOL Objekte, von denen viele eng mit benutzerdefiniertem Code verknüpft waren, der von Mitarbeitern geschrieben wurde, die bereits im Begriff waren, in Rente zu gehen. Noch ärgerlicher war der Mangel an Dokumentation. „In vielen Fällen war der Quellcode selbst die primäre Dokumentation“, sagt der Technical Data Lead.
Glücklicherweise sind die Professional Services von Software AG die Besten in der Branche, wenn es darum geht, solche Herausforderungen von hoher Haftung auf minimalstes Risiko zu transformieren. Und da das Unternehmen und die Software AG über Jahrzehnte eine so enge Partnerschaft aufgebaut hatten, konnten sie als ein einziges Team zusammenarbeiten.
Schnell, zukunftsorientiert und nachhaltig
Das Upgrade selbst verlief reibungslos und ohne Beeinträchtigung der bestehenden Services – etwas, das eine interne Lösung trotz jahrelanger Bemühungen nicht erreicht hatte. Dadurch wurden unzählige Sicherheitsrisiken und ungeplante Ausfallzeiten eliminiert, während gleichzeitig IT-Ressourcen freigesetzt wurden, um Innovationen voranzutreiben. Nun erfolgt die Aktualisierung von Policen oder die Aufnahme neuer Versicherungsprodukte für Bestandskunden schneller als je zuvor.
Doch eine einmalige Lösung reichte nicht, und ein größeres Problem tat sich auf. Junge Entwickler sind oft mit Legacy-Technologie nicht vertraut und neigen dazu, Code heute schnell zu implementieren und morgen zu korrigieren – ein Ansatz, der mit den Anforderungen der Versicherungsbranche unvereinbar ist. Schließlich erwarten die Kunden, dass das Unternehmen verlässlich einspringt, wenn etwas schiefläuft, ohne Ausnahme.
Wie findet man also die richtigen Mitarbeiter für die Verwaltung einer geschäftskritischen Software AG-Umgebung?
„Wir wussten, dass es andere Anbieter für Database Managed Services gibt, die Software-AG-Produkte unterstützen, aber wir entschieden uns für die Experten, die die Produkte selbst entwickelt haben“, sagt der Technical Data Lead. Deshalb beauftragte das Unternehmen Software AG, sowohl das Upgrade-Projekt durchzuführen als auch vollständige Datenbank-Managed-Services bereitzustellen. Damit entfällt die Sorge um eine instabile Software-AG-Umgebung, wer welchen Code geschrieben hat, wer als Nächstes in den Ruhestand geht oder ob eine kritisch notwendige Änderung ganze Systeme lahmlegen könnte. Immer verfügbar, einsatzbereit – das Unternehmen kann sich nun auf sein Kerngeschäft konzentrieren, während Software AG die stabile, sichere und zukunftsfähige IT-Basis gewährleistet.
Immer verfügbar, einsatzbereit
Dank dieser Lösung verfügt das Unternehmen nun über aktuelle Software-AG-Technologie und eine langfristige, nachhaltige Strategie, um seine Systeme zu verwalten – ohne eigenes IT-Personal mit zunehmend schwer zu findendem Profil einstellen zu müssen.
Das bedeutet, dass sich das Unternehmen wieder auf Innovation in seinen Kernbereichen konzentrieren kann und neue Web- und Mobile-Lösungen für die Interaktion mit seinen Kunden anbietet. Gleichzeitig hat es die Agilität gewonnen, schneller auf Veränderungen in seinen zahlreichen Versicherungsteilmärkten zu reagieren und Lösungen für neue Märkte bereitzustellen, sobald diese entstehen.
Den Generationswechsel meistern: Tipps für den fortlaufenden Betrieb von Adabas & Natural-Kernanwendungen
Die optimale Nutzung von Adabas & Natural in einem sich kontinuierlich wandelnden Team über Generationen hinweg ist keine einfache Aufgabe. Wir teilen Best Practices und Erfahrungen unserer Kunden, die zeigen, wie erfolgreiches Talentmanagement in Ihrer Organisation gelingen kann.
DevOps
NaturalONE bietet eine Eclipse-basierte DevOps-Umgebung für die Entwicklung, das Testen und die Wartung von Natural-Anwendungen mit Continuous Delivery, Service-Bereitstellung und Modernisierung.
Anwendungs- und Datenbankverwaltung
Betreiben Sie Ihre geschäftskritischen Adabas-Datenbanken und Natural-Anwendungen zuverlässig - auch wenn Ihr Team wechselt (oder in Rente geht). Erfahren Sie, wie Software AG Managed Services Sie unterstützen kann