Desafíos
- Exhibir a alguien mayor de 20 años mainframe aplicación a la web
- Acelerar la tramitación de más de 80.000 casos al año
- Poner el sistema a disposición de más de 257 municipios a través de Internet.
Caso de Éxito
Ministerio de Trabajo israelí
Ayuda más rápida a los ciudadanos en crisis
Conozca al cliente:
En Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales y Servicios Sociales de Israel ayuda a los ciudadanos que se encuentran en crisis debido a discapacidad, dificultades económicas, desempleo, discriminación y explotación. El Ministerio procesa más de 80.000 casos al año, atendiendo a los ciudadanos a través de sus departamentos, autoridades locales, asociaciones y organizaciones.
Resultados
- Aumento de las solicitudes tramitadas por 570% en un año
- Reducción del tiempo de tramitación de las solicitudes de 3 a 6 meses a unas pocas horas.
- Aplicación mainframe expuesta a 97% de municipios con unos 5.700 usuarios
Soluciones
- Herramientas de desarrollo aprovechadas como NaturalONE
- EntireX se despliega para abrir la aplicación mainframe a la web
- ApplinX se utiliza para convertir la pantalla verde en una interfaz de usuario basada en web
Mejorar el proceso de asistencia social de meses a horas
El Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales y Servicios Sociales de Israel ayuda a las personas en crisis. Ya sea un ciudadano discapacitado que busca vivienda urgente o una persona que enfrenta discriminación, el Ministerio está ahí para ayudar.
Con una población de más de 9 millones, étnica y espiritualmente diversa, el nivel de vida de Israel es significativamente más alto que el de muchos otros países de la región. Sin embargo, el país todavía enfrenta problemas de empleo y bienestar social que deben abordarse con celeridad.
Esto corresponde al Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales y Servicios Sociales. El Ministerio recibe cada año decenas de miles de solicitudes de ayuda de los ciudadanos. El Ministerio atiende a departamentos que van desde la discapacidad mental hasta los servicios sociales y los jóvenes en situación de riesgo. Y a menudo se dan situaciones que hay que atender con urgencia.
En el pasado, el departamento se sentía frustrado por el tiempo que tomaba procesar cada solicitud, particularmente para los casos que requerían acción rápida. Los cientos de municipios que manejaban los casos tenían que presentarlos al Ministerio a través de un proceso mayormente manual. Esto ralentizaba el procesamiento y a veces dejaba a las personas en riesgo.
Los formularios en papel pasaban de los ayuntamientos al Ministerio y viceversa, y a menudo necesitaban cinco firmas distintas para su aprobación. Algunos expedientes tardaban hasta seis meses en tramitarse y, a veces, se perdían por completo en la confusión.
Hacer que lo viejo vuelva a ser nuevo
El Ministerio estaba utilizando tecnología de aplicación de pantalla verde de hace más de 20 años y no había forma de hacerlo accesible a los municipios a través de Internet. El sistema heredado se desarrolló hace 20 años utilizando Natural, Natural Construct y Adabas. ApplinX se utilizó para crear un interfaz gráfica de usuario accesible a través de la web. Para mejorar el rendimiento, el Ministerio había actualizado su plataforma IBMZ® de z/VM a z/OS®. Este nuevo sistema operativo proporcionó una mayor accesibilidad y apertura dentro de sus sistemas, brindando al Ministerio la capacidad que necesitaba para hacerlos accesibles a sus usuarios.
Yehuda Zev, Director de Desarrollo de Mainframe del Ministerio, ha declarado: "Necesitábamos hacer posible la conexión de los municipios al sistema mainframe, a través de Internet".
Dijo que el Ministerio eligió EntireX para convertir con éxito el antiguo programa en un servicio web.
Mejoras importantes, procesamiento más rápido
Al exponer el sistema mainframe a la web, el tiempo de ejecución del proceso asistencial del Ministerio ha pasado de meses a horas. En un año se ha producido un aumento de 570% en el número de asignaciones aprobadas.
Durante la modernización Durante el proyecto de modernización, se actualizó la aplicación para que admitiera nuevas funciones y cumpliera con la normativa vigente. Como es habitual, esto se llevó a cabo utilizando la capacidad de procesamiento de Natural Construct. Por lo tanto, todos los nuevos parámetros se marcaron como «opcionales» para reducir las interferencias innecesarias.
El objetivo del Ministerio era construir una infraestructura eficiente y sencilla para el servicio web actual, y también para los que pudiera necesitar en el futuro.
Yehuda Zev dijo que actualizar el sistema era un reto muy grande y no era una tarea fácil. Pero ahora: "Es muy estable, funciona y nos permite hacer exactamente lo que queremos".
Nuevas características mejoran el flujo de los formularios
La nueva funcionalidad hizo posible no solo realizar las funciones existentes de la aplicación, sino también implementar nuevas características. Una de estas características es el manejo del procesamiento de formularios. Históricamente, si un formulario tenía un error, se devolvía al usuario tan pronto como se detectaba el error, ignorando el resto del formulario. Como resultado, los usuarios tenían que reenviar el formulario muchas veces. Ahora, se revisa todo el formulario antes de devolverlo al usuario, y el usuario solo tiene que reenviar el formulario corregido una vez.
El objetivo actual del Ministerio es desarrollar nuevos servicios web utilizando EntireX, que incluyen:
- Informes sobre miembros vulnerables de la sociedad que se encuentran actualmente en una institución (por fecha de recepción).
- Informes y/o actualizaciones de un procedimiento específico realizado a cualquiera de las personas mencionadas.
- Informes y/o actualizaciones de los pliegos de condiciones de las instituciones.
El Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales y Servicios Sociales de Israel ya puede ayudar a los ciudadanos vulnerables cuando más lo necesitan. "La respuesta ha sido increíble. Todo el mundo está muy contento con el resultado", dijo Yehuda Zev.
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