IT-Chaos meistern: Strategien für unternehmerische Resilienz

"Alles ist die Schuld der IT".

Das stimmt zwar nicht, aber viele IT-Teams haben das Gefühl, dass ihre Kollegen aus den Fachabteilungen dies so sehen. Jeder im Unternehmen möchte schneller innovieren, ist aber nicht bereit, darauf zu warten, dass die IT-Abteilung neue Technologien auf die richtige Weise implementiert. Insbesondere mit der jüngsten Welle von Plattformen für generative KI (Gen AI) bedeutet dies, dass Schatten-IT an jeder Ecke auftaucht. Doch dieser unbekümmerte Ansatz setzt Unternehmen regulatorischen und sicherheitstechnischen Risiken aus. Was ironischerweise auch zum Problem der IT wird (oder sogar der IT angelastet wird). 

Dieses Chaos begann natürlich nicht mit dem Goldrausch von Gen AI. Das Jahr 2020 zwang Unternehmen praktisch über Nacht zu digitalen Transformationsprogrammen, damit sie einfach weiterlaufen konnten. In den meisten Fällen wurde diese schnelle Transformation jedoch nicht perfekt durchgeführt und schuf stattdessen neue Herausforderungen.

Ein Beispiel: 44% der Unternehmen haben Schwierigkeiten, neue und alte Systeme effektiv nebeneinander zu verwalten. Die Unternehmen verlassen sich immer noch auf Unternehmensanwendungen, die seit Jahren (oder sogar Jahrzehnten) im Einsatz sind, um ihre Kerngeschäfte abzuwickeln. Neue Systeme werden jedoch in immer stärkerem Maße verteilt eingeführt. Die Herausforderung besteht darin, sie alle miteinander zu verbinden und effektiv zu verwalten.

Hier besteht die Möglichkeit, Ordnung in dieses IT-Chaos zu bringen, indem man die gesamte Infrastruktur, die Verbindungen, Abhängigkeiten und Überschneidungen wirklich versteht. Dann können IT-Abteilungen effizient und sicher arbeiten und aktiv Innovationen für das Unternehmen vorantreiben.

Wenn das Chaos aus der Gleichung gestrichen wird, wird die IT für weniger verantwortlich gemacht und für mehr gelobt. 

IT-Chaos: Der Kontext

Unternehmen haben ihre technologischen Infrastrukturen weiter ausgebaut und in neue Tools investiert, um ihre Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Governance zu gewährleisten. Diese wichtigen Investitionen müssen fortgesetzt werden, aber gleichzeitig müssen kritische Kernsysteme effektiv verwaltet werden. Diese Kernsysteme verfügen selten über die gleichen Standards und Voreinstellungen für die Konnektivität wie neuere Technologien, in die investiert wird.

Das Ergebnis ist ein IT-Portfolio, das so heterogen ist, dass es mehr schadet als nützt. Die Unternehmen zahlen am Ende für doppelte Plattformen. Informationen werden in Silos gespeichert, so dass Entscheidungen mit unvollständigen Informationen getroffen werden. Zeit und Energie werden darauf verwendet, das IT-Chaos zu entwirren, anstatt innovative IT-gestützte Lösungen zu entwickeln.

Tatsächlich geben 80% der Unternehmen an, dass die Größe ihrer technologischen Infrastruktur die Flexibilität erschwert und ihre Entscheidungsfindung verlangsamt.

Dies hat kurz- und langfristige Auswirkungen auf die digitale Transformation. Kurzfristige Fehlentscheidungen können das gesamte Unternehmen auf einen unnötigen Weg schicken, der nur mühsam wieder rückgängig gemacht werden kann.

Verlust der Kontrolle

Die überwiegende Mehrheit (86%) der Unternehmen hat ihre technische Infrastruktur in den letzten Jahren ausgebaut, was angesichts des Trends zur Telearbeit und zur Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen nicht überrascht. Allerdings hat die Fähigkeit, die gesamte Infrastruktur zu verwalten, nicht mit dem Wandel Schritt gehalten. Das Ergebnis ist ein Kontrollverlust, und die Art der Technologieerweiterung gibt Anlass zu weiterer Sorge.

Mehr als zwei Drittel (69%) der Unternehmen haben eine höhere Anzahl an unterschiedlichen Anwendungen/Systemen als noch vor zwei Jahren. Und 71% sagen, dass diese Zahl in zwei Jahren noch höher sein wird. Knapp die Hälfte (42%) hat all dies getan, ohne einen klaren Plan für die Zusammenführung dieser Systeme zu haben. Infolge dieser - und anderer - Faktoren geben 70% an, dass sie im letzten Jahr mehr technische Schulden angehäuft haben als in den Jahren zuvor, was die Notwendigkeit eines strategischen Schuldenmanagements unterstreicht.

Die gemeinsame Verwaltung von "alten" und modernen Systemen ist nicht nur komplex, sondern bremst auch zunehmend die geschäftliche Innovation. Bei dem Versuch, die Komplexität zu verringern, verschafft die IT-Transparenz einen besseren Einblick in die Systeme, die wichtige Initiativen oder Praktiken unterstützen, was es den Unternehmen ermöglicht, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Diese Entscheidungen können sich auf Initiativen wie die Ausweitung lokaler Dienste, die Verlagerung in die Cloud oder einfach die Einführung eines hybriden Cloud-Modells beziehen, das Cloud- und lokale Infrastruktur in einer flexiblen, kostenoptimalen IT-Infrastruktur vereint. Alternativ dazu können mehr Informationen darüber, welche Systeme nicht ausreichend genutzt werden und welche geschäftskritisch sind, zu Möglichkeiten führen, ruhende Technologien zu entfernen und mit den Kosteneinsparungen neue Investitionspläne zu erstellen.

Vom Verwalten zum Ermöglichen

Dieses Bild einer ausufernden Landschaft und der Herausforderungen bei der Verwaltung neuer und etablierter Systeme ist das Bild des IT-Chaos. Wenn Unternehmen verstehen müssen, welche Systeme von wem und für welche Aufgaben genutzt werden, ist es ebenso wichtig wie schwierig, sich ein genaues Bild zu machen.

Die Tatsache, dass die Verwaltung von Systemen heute eine Herausforderung darstellt, ist ein schlechtes Omen für die Zukunft, in der Organisationen wachsen und wettbewerbsfähig sein wollen. Wir wissen, dass die Situation noch komplexer werden wird. Es werden immer mehr Ressourcen benötigt, um sich in der neuen Landschaft zurechtzufinden und technische Schulden zu verwalten. Dies kann sowohl Zeit als auch Ressourcen von Innovationsprojekten und Wachstumsinitiativen abziehen. Nur wenn man sich über alle Technologieinvestitionen im Klaren ist, wenn man weiß, was man hat, welchen Wert es für das Unternehmen hat und welche Möglichkeiten es für Veränderungen gibt, kann man den richtigen Weg einschlagen.

Da die Expansion weiter voranschreitet, müssen alle IT-Systeme kontinuierlich auf ihren Wert und ihre geschäftskritische Bedeutung für das Unternehmen im Vergleich zu ihren Kosten überprüft werden. Sie müssen effektiv verwaltet werden - sowohl im Hinblick auf die Einhaltung von Vorschriften als auch auf den Nachweis ihres Wertes. Und sie müssen harmonisiert werden, um die besten Voraussetzungen für den Erfolg künftiger Transformationsbemühungen zu schaffen. Diese Überlegungen betreffen alle IT-Investitionen, und ohne dieses Verständnis werden die Risiken in Bezug auf Effizienz, Governance und Wettbewerbsfähigkeit verstärkt.  

IT-Chaos: Die Risiken

Die Komplexität der IT-Landschaft kann dazu führen, dass einige scheinbar einfache Aufgaben und Aktivitäten langsam und schwierig werden. Wenn sich das gesamte Unternehmen nur langsam bewegen und reagieren kann, von verschiedenen Seiten bedroht wird und ständig versucht, "mitzuhalten", wird das Geschäft gestört.

Ein Beispiel: Die IT-Landschaft eines Automobilherstellers war im Zuge der Digitalisierung seiner Systeme unvorstellbar komplex geworden. Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, alle "Verbindungen und Abhängigkeiten zwischen Software, Mitarbeitern, Prozessen und Produktionsanlagen" zu identifizieren und zu verwalten. Wenn in einem dieser unzähligen Systeme ein Fehler auftrat, wusste das Team ohne ein zentrales Repository nicht, wo der Fehler lag und wie er sich auf die Produktion auswirken würde. (Integriertes Portfolio-Management: Bessere Sichtbarkeit, einfachere Entscheidungen, niedrigere Kosten; Aite Group, 2020)

Das Tempo des Wandels wird sich auch in nächster Zeit nicht verlangsamen. Je länger Unternehmen also nicht in der Lage sind, ihr IT-Chaos zu durchschauen, desto länger sind sie einer Reihe von grundlegenden Risiken ausgesetzt.

Schlechte Regierungsführung

Im Kern geht es bei der Governance darum, ein Verständnis dafür zu entwickeln, was in einem Unternehmen wirklich passiert, um dann in der Lage zu sein, Strategien, Richtlinien und Verfahren für kritische Geschäftsbereiche festzulegen. Zum Beispiel, welche finanziellen und rufschädigenden Auswirkungen ein ungeplanter Ausfall von Kernanwendungen haben würde. Vielen fehlt dieses Verständnis, weil sie nicht über eine einzige Quelle der Wahrheit verfügen, die einen Überblick über die gesamte Technologielandschaft bietet.

Da das Technologieportfolio wächst und immer komplexer wird, verschlimmert die Aufzeichnung in verstreuten Bereichen des Unternehmens die Governance-Probleme. Zwei Drittel (65%) sind der Meinung, dass die Komplexität der Technologie die Governance-Probleme verschlimmert. Eine gute Governance ist natürlich wichtig für die Einhaltung von Vorschriften. Neue, strenge, weitreichende Gesetze - wie das der EU Digital Operational Resilience Act (DORA) in Kraft treten, die vorschreiben, inwieweit Unternehmen die Struktur, den Betrieb und das Risiko ihres Unternehmens verstehen und dies auch nachweisen müssen.

Aber eine gute Governance ist auch der Schlüssel für die Cybersicherheitsverteidigung - ein wichtiger Bestandteil der betrieblichen Widerstandsfähigkeit. Wie können Sie wissen, wie Sie das Unternehmen schützen können, wenn Sie nicht wissen, was Sie schützen wollen? Und aus der Perspektive der Geschäftsplanung kann eine gute IT-Governance dazu beitragen, den Wert neuer Investitionen im Hinblick auf die wahrscheinliche Rendite für das Unternehmen zu prüfen.

Nehmen Sie zum Beispiel, ein kürzlich erfolgter Ransomware-Angriff über das Unternehmen Change Healthcare der UnitedHealth Group, bei dem ein Hacker "im schlimmsten jemals gemeldeten Hack im Gesundheitswesen eine wichtige Verbindung zwischen medizinischen Dienstleistern und den Versicherungsgesellschaften ihrer Patienten gekappt hat". Change Healthcare musste Apotheken, Krankenhäusern und anderen Anbietern Vorschüsse in Höhe von $2 Mrd. gewähren, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Solche Angriffe sind keine Seltenheit - und ohne eine angemessene IT-Governance immer schwieriger zu vermeiden.

Governance und Transparenz gehen Hand in Hand und sind zwei der Hauptpfeiler der Compliance. Ein weiterer Punkt ist die Zugänglichkeit von Daten. Die Hälfte der Unternehmen (47%) gibt an, dass die Daten oft nicht zugänglich sind, wenn sie benötigt werden. Wenn sie für die Einhaltung von Vorschriften benötigt werden, kann es sehr kostspielig sein, sie zu extrahieren, insbesondere wenn sie in einem hochsicheren Transaktionssystem gespeichert sind. Es ist eine Sache, zu wissen, dass bestimmte Informationen in System X vorhanden sind, aber wenn man nicht schnell und einfach und in einem aussagekräftigen Format darauf zugreifen kann, könnte es ein Problem mit der Einhaltung von Vorschriften geben.

Steigende Kosten

Mit der Ausweitung des Technologieportfolios steigt der Druck auf die Ressourcen. In einigen Fällen handelt es sich um reine Systemkosten. In anderen Fällen ist es ein Nebeneffekt der Anwendungen, die mehr Daten produzieren und mehr Kapazität und Verarbeitungsleistung erfordern. Das Ergebnis ist in jedem Fall, dass die Kosten außer Kontrolle geraten können.

Nehmen Sie zum Beispiel Unternehmensanwendungen. Wenn ein Unternehmen wächst und erfolgreicher wird, müssen diese Anwendungen immer größere Mengen an Transaktionen verarbeiten und gleichzeitig schnelle Verarbeitungsgeschwindigkeiten und SLAs einhalten. Unternehmen stehen oft vor einem Dilemma: Entweder sie erhöhen die Kosten für die Skalierung ihrer Verarbeitungskapazitäten oder sie halten die Verarbeitungszeiten nicht ein. Es müssen unbedingt Lösungen gefunden werden, die das Risiko von Unterbrechungen bei der Bereitstellung von Diensten und der Geschäftskontinuität vermeiden.

Viele Migrationsprojekte, die darauf abzielen, die Kosten zu senken, können geschäftskritische Anwendungen stören, auf die man sich seit Jahren verlassen hat. Bei dem Versuch, die Kosten in den Griff zu bekommen, ist es wichtig, die bewährte Zuverlässigkeit und Leistung nicht für den langen, kostspieligen Weg des Ersatzes von Anwendungen zu opfern, die über Jahre hinweg entwickelt wurden und die einzigartigen Prozesse Ihres Unternehmens widerspiegeln. Diese Projekte sind nur selten erfolgreich und führen zu erheblichen Störungen des Geschäftsbetriebs.

Es gibt auch viel einfachere Wege, wie Kosten entstehen können. Nicht nur, dass die Technologie-Landschaft in Unternehmen wächst und immer uneinheitlicher wird, auch die Geschäftsanwender werden immer geschickter darin, ihre eigenen Lösungen zu kaufen und zu implementieren. Sie laden Anwendungen herunter, erstellen Prozesse und richten As-a-Service-Instanzen ein, die den Wildwuchs fortsetzen. Diese "Schatten-IT" trägt nur zum IT-Chaos bei. KI wird diese Ausbreitung nur noch beschleunigen. Neben Fragen der Kontrolle und Steuerung erhöht sich dadurch auch die Wahrscheinlichkeit, dass Technologien dupliziert werden. Der Gedanke, dass mehrere Systeme dieselben Aufgaben erledigen, ist schon seit vielen Jahren problematisch, und die Herausforderung nimmt zu.

Die Unternehmen stecken also unnötig viel Geld in die Technologie, und viele von ihnen wissen nicht einmal, dass dies geschieht, weil das IT-Chaos diese Doppelarbeit und Ineffizienz schützt.

Gestörte Dienstleistungsqualität

In einer Zeit, in der es wichtiger denn je ist, sich von der Konkurrenz abzuheben, ist die Aufrechterhaltung der Servicequalität von größter Bedeutung. Dies wird schwieriger, wenn das IT-Chaos zu Unterbrechungen in wichtigen Prozessen führt. Jeder Fünfte (22%) gibt an, dass technikbedingte Unterbrechungen häufig vorkommen, und 89% sagen, dass dies bei ihnen der Fall ist. Jedes Mal, wenn dies geschieht, besteht das Risiko der Kundenabwanderung und von Umsatzeinbußen.

Dies geschieht, weil die Systeme überlastet sind, ausfallen und das Problem nicht schnell erkannt werden kann, weil ihre Abhängigkeiten nicht vollständig verstanden werden. Das kann einfach ein Transparenzproblem sein, oder es kann sein, dass Prozesse auf Altsystemen beruhen, die nicht schnell genug reagieren können, wenn sie gebraucht werden.

Auch die Entwicklung künftiger Dienste kann davon betroffen sein. Rund 80% der Unternehmen sind der Meinung, dass komplexe Technologien sie bei der Einführung neuer Produkte/Dienstleistungen, der Verbesserung der Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter und der Steigerung von Umsatz und Rentabilität behindern. Die Entwicklung neuer Produkte und Innovationen wird häufig durch das IT-Chaos gebremst. Unverbundene Systeme und mangelnde Transparenz können zu unerwarteten Verzögerungen bei wichtigen Entwicklungen führen. 

IT-Chaos: Die Bewältigung der Komplexität

Verstehen ist der erste Schritt auf dem Weg zur Umgestaltung, Einhaltung von Vorschriften und Effizienz. Verstehen Sie, was Sie haben, was es tut und welchen Wert es hat, um eine Plattform für Wachstum zu schaffen. Die meisten Unternehmen (81%) geben an, dass ein Hauptproblem darin besteht, dass sie keine klare Übersicht/Verwaltung über alle ihre Systeme haben. Wie können sie dieses Problem also lösen?

Es gibt mehrere Technologien, die zusammenkommen können, um das IT-Chaos, das die meisten Unternehmen erleben, zu lindern. Tools für das Management der Unternehmensarchitektur schaffen eine einzige Quelle der Wahrheit, auf die sich Unternehmen stützen können. Strategisches Portfoliomanagement kann Kosten und Komplexität reduzieren und den Weg für Innovationen ebnen. DevOps-Umgebungen können dazu beitragen, Innovationen für bestehende Unternehmensanwendungen zu beschleunigen. Durch die Einführung von Microservices, Containern und Cloud-nativen Architekturen können lokale Anwendungen in die Cloud verlagert werden. Und APIs und Datenintegrationsplattformen kann dabei helfen, ältere Anwendungen mit moderneren Systemen zu verbinden, um eine erfolgreiche hybride Cloud-Architektur zu schaffen, die eine gemischte Datenverarbeitungsumgebung ermöglicht.

Wenn Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer gesamten Architektur haben und Erkenntnisse und Informationen aus allen Bereichen gewinnen können, sind sie in einer viel stärkeren Position, um zu handeln und erfolgreich zu sein. Eine fundierte Entscheidungsfreiheit darüber, was in der Cloud gehostet werden soll und was vor Ort verbleiben soll, gewährleistet, dass Kosten, Risiken und Skalierbarkeit optimiert werden können. Die skalierbare und kostenoptimierte Verarbeitung von Daten in Kernsystemen stellt sicher, dass Unternehmen einen erhöhten Datenfluss effektiv bewältigen können. Sie können strategische Entscheidungen darüber treffen, welche Systeme die Geschäftsziele unterstützen und welche nicht.

Erreichen von Unternehmenszielen

Alle Geschäftsinitiativen sind auf die IT angewiesen, um Realität zu werden. Ganz gleich, ob es um die Einführung neuer digitaler Produkte und Dienstleistungen, den Aufbau neuer effizienter Geschäftsmodelle oder um Nachhaltigkeit geht - die IT muss ein wesentlicher Bestandteil davon sein. In der Tat, 93% von allen Unternehmen eine "Digital-First"-Geschäftsstrategie eingeführt haben oder planen, eine solche einzuführen.

Das IT-Chaos kann das Wasser trüben und verhindern, dass Geschäft und IT so zusammenarbeiten, wie es sein sollte. Durch die Erfassung der richtigen Informationen können Unternehmen eine einzige Wahrheitsquelle schaffen, die es ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen nutzen Tools für die Unternehmensarchitektur, um eine gemeinsame Sprache und ein gemeinsames Verständnis für alle im Unternehmen zu schaffen, das die einzige Quelle der Wahrheit für die Entscheidungsfindung darstellt.

Es bedeutet auch, dass jeder im Unternehmen sehen kann, ob die IT tatsächlich auf dem richtigen Weg ist, um die Gesamtziele zu erreichen. Die Relevanz für die Unternehmensziele und die Kosten sind die Schlüsselkomponenten, um die Unternehmensziele nicht nur zu erreichen, sondern auch voranzutreiben. Es ist wichtig, zu wissen, wo man steht.

Auch die Untersuchung der Kernsysteme, um deren Wert zu verstehen, ist ein wichtiger fortlaufender Prozess. Einige Altsysteme - und 80% der Unternehmen sind der Meinung, dass der Großteil ihrer Technologie "veraltet" ist - sind Kandidaten für eine Modernisierung und Cloud-Umwandlung. Alte UNIX-Programme und Datenbanken, die langsam und kostspielig sind, können leicht migriert werden, um den Prozessen und den abhängigen Daten neues Leben einzuhauchen. Dies führt nicht nur zu einer Kostenoptimierung durch die Reduzierung der unterstützten Hardwaretypen, sondern setzt auch Ressourcen frei, die sich auf die Entwicklung neuer Prozesse zur Unterstützung und Differenzierung eines wachsenden Unternehmens konzentrieren können.

Die Katholische Universität des Heiligen Herzens verlegt ihr zentrales Universitätssystem in die Azure-Cloudund konnte so die durchschnittliche Ausführungszeit für die Transaktionsverarbeitung um 50% senken. Dies geschah bei einer Systemverfügbarkeit von 99,56% und einem Service-Level - einschließlich geplanter Ausfallzeiten und der Migration zu Azure - von 99,73%. Außerdem wurden 90% an Diensten für die direkte Nutzung durch Studenten verfügbar gemacht - zuvor waren es 70%.

Produktiv und effizient

Jedes Unternehmen möchte produktiver und effizienter werden. Bessere Produkte und Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten anbieten. Das ist ein echtes Unterscheidungsmerkmal.

Auf der Ebene der Kernsysteme sollten Sie die Kosten und die Skalierbarkeit von Mainframes optimieren, indem Sie Arbeitslasten auf weniger teure Prozessoren verlagern. Dadurch können Sie die Skalierbarkeit dieser Systeme verbessern und gleichzeitig die Kosten senken. Das Beste aus beiden Welten. Dataport verfügt über 17.000 TB an Daten und konnte die Belastung der Hauptprozessoren um 99% und den CPU-Verbrauch um 75% senken. Außerdem hat sich das Unternehmen durch Innovationen in seiner Mainframe-Umgebung auf die Umsetzung einer KI-Strategie vorbereitet.

Die Offenlegung einiger Elemente der Kernsysteme für die Kunden und Bürger eröffnet enorme Effizienzmöglichkeiten. Die Website Das israelische Arbeitsministerium stellte seinen Mainframe ins Internet und verkürzte die Prozessausführungszeit von Monaten auf Stunden. Auch die Zahl der genehmigten Abtretungen ist innerhalb eines Jahres um 570% gestiegen.

Pflegen und modernisieren Sie Anwendungen mit DevOps Umgebungen, die leicht zu erlernen sind und daher helfen, neue Talente an Bord zu bringen. Dies trägt zur Förderung der Innovation bei und nutzt gleichzeitig die Vorteile neuer Tools, die die Kosten und Ressourcen, die für diese Bemühungen aufgewendet werden müssen, optimieren können. Die Tel Aviv Stock Exchange hat ihre Entwickler schneller und flexibler gemacht, indem sie sie in einer DevOps-Architektur zusammengeführt hatund schützt gleichzeitig 20-30 Jahre Kernwissen in seinem Backend-System.

Wendig und widerstandsfähig

Schnelligkeit und Agilität müssen die Schlüsseleigenschaften von Unternehmen sein, die auf den vielen Wellen des Wandels, die derzeit in der Welt vorherrschen, mitreiten wollen. Dies beginnt bereits auf der Ebene der IT-Systeme. Wir haben bereits gesagt, dass die IT die Grundlage für alle wichtigen Geschäftsinitiativen bildet - sie muss auch flexibel, transparent und so einfach wie möglich sein, um Störungen zu bewältigen.

Modernisierte IT-Landschaften sind von Natur aus offener und vernetzter, so dass eine hybride Architektur gedeihen kann. Nicht alle Systeme werden oder sollten in der Cloud sein, aber es ist wichtig, alles im Blick zu haben. Wichtig ist, dass man diese Entscheidungen im vollen Bewusstsein der Auswirkungen auf andere Systeme trifft. Das IT-Chaos kann ein großes Hindernis sein, wenn man sich schnell bewegen muss, aber wenn Sie das strategische Portfoliomanagement als Ihr GPS nutzen, werden Sie Ihren Weg finden.

Derselbe Ansatz, der flexiblere Systeme ermöglicht, trägt auch dazu bei, sie sicherer und konformer zu machen. Die Widerstandsfähigkeit, die durch Transparenz als Grundvoraussetzung geschaffen werden kann, ist erheblich. Das Aufspüren potenzieller Schwachstellen hilft beim Aufbau einer stärkeren Cybersicherheitsverteidigung. Das Aufspüren von Systemen, die viel Strom verbrauchen, hilft bei der Erfüllung von Nachhaltigkeitszielen. Die Ermöglichung eines kontrollierten Datenverkehrs sorgt für einen besseren Betrieb in Verbindung mit den Vorschriften.

Die Sicherstellung, dass Daten bei Bedarf zugänglich sind, ist ein wichtiger Bestandteil von Governance und Agilität. Ob es um die Einhaltung von Vorschriften geht oder einfach nur darum, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit effektiv erledigen können - sie brauchen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, um gute Entscheidungen zu treffen. Nirgendwo ist dies so wichtig wie in der Strafverfolgung. Und die Delaware Criminal Justice Information System erneuert seinen Großrechner zur Ermöglichung von Echtzeit-Entscheidungen und E-Ticketing.

Wenn wir uns mit dem IT-Chaos und der IT-Kontrolle befassen, müssen wir anerkennen, dass 82% der Unternehmen mit Schatten-IT in ihrer Organisation kämpfen. Dies zu bekämpfen ist ein aussichtsloser Kampf. Die Antwort liegt darin, die IT-versierten Geschäftsanwender einzubeziehen und sie an der Planung und Verwaltung des IT-Portfolios zu beteiligen. Die Vielzahl der Systeme kann unmöglich von der IT-Abteilung allein verwaltet werden. Und da die von den Geschäftsanwendern verwalteten Produkte und Dienstleistungen immer mehr ausschließlich digital sind und immer komplexer werden, wird die Belastung für die IT-Abteilung unerträglich werden, wenn sie sie in der vom Unternehmen geforderten Geschwindigkeit warten muss. Automatisierung, Low-/No-Code und KI können Geschäftsanwendern dabei helfen, komplexere Systeme zu verwalten - und zwar mit dem Blick auf das Geschäft. Tools für die kollaborative strategische Planung und das Portfoliomanagement binden die Fachanwender als wichtige Stakeholder ein, damit die IT in der Lage ist, die Geschäftsanforderungen zu unterstützen. 

Schlusswort

Die Komplexität der Unternehmenstechnologie hat immer weiter zugenommen. Die rasche Verbreitung neuer Tools und die Qualifizierung von Geschäftsanwendern (natürlich oder durch KI) bedeutet, dass IT-Teams nicht alles zentral verwalten können. Sie brauchen neue Tools, um die Kosten von Kernfunktionen zu senken und sie den heutigen Anforderungen anzupassen. Sie brauchen neue Tools, um das ausufernde Portfolio zu verwalten. Eine technologische Expansion führt nicht automatisch zu einem IT-Chaos... auch wenn viele dies im Moment spüren. Mit den richtigen Tools können Unternehmen das Chaos beruhigen und sich auf ein effizientes, gut gesteuertes und innovatives Unternehmenswachstum konzentrieren.